科隆附近的布吕尔，梦幻乐园里的灵宝酒店。泳池的自动加药系统出了故障，往水里注入了过量的氯。
按设定，系统会给工作人员发一封预警邮件。那天，邮件没有到。
等有人察觉，15 名住客已经出现不适，其中 13 人呼吸道受到刺激，部分人被送往医院。酒店方面说，预警邮件没能送达，是因为微软当时正在全球宕机。WDR
故障从美东时间 11 月 12 日开始。Microsoft 365、Outlook、Teams、Copilot 一起中断，OpenAI 和 Anthropic 使用的部分连接组件也受到影响。
故障追踪网站的数据显示，Outlook 的问题报告峰值达到 138058 起。 到当天傍晚，Microsoft 365 的报告数仍有近 13000 起。第一财经
影响不止在办公室。
日本 20 多个政府部门共用的政务系统 GSS 邮件收发中断，工作人员改用电话和短信。
英国 NHS 说预约照常，但沟通不可避免地被干扰；一些学校让家长改用电话联系。美国联邦政府和法院系统也报告了问题。微软称，至少 70 个国家的用户受到影响。
微软最初的解释是，多台服务器因负载过高意外离线，并非访问流量激增。
11 月 13 日，微软道歉，说故障与网络攻击、AI 智能体无关，源头是早先一次“网络容量升级”。第一财经
服务恢复用了一天多。微软说，部分用户之后仍会遇到间歇性问题。
故障发生后，外网流传另一种说法：微软让 6 万人自愿离职，懂底层架构的资深工程师走了，没人看得懂旧代码，所以修得慢。
这个说法很抓人，但微软没有承认，目前也没有证据把宕机和买断计划直接连起来。
可以确认的是，微软在 10 月 26 日向约 6 万名员工开放自愿离职买断，占全球员工约 27%，涉及 AI、Copilot、Windows、Xbox 等部门。36氪
更值得追问的，是那封邮件。
酒店的告警走的是邮件，邮件又走一家云服务商。中间任何一段断了，告警就等于没发。
很多公司的消防、温控、服务器监控、订单提醒，最后都落在同一个邮箱里。平时它太顺了，顺到没人把它当成基础设施。
这次宕机，停掉的邮箱会恢复，会议可以改期，邮件可以补发。但那封没有送达的氯气警报，没有补发的机会。
