孩子王特色活动友好会客厅辽宁站|与用户深度交流，共同成长

7 月 25 日上午 10 时，孩子王特色活动【友好会客厅】——辽宁站，于沈阳沈北万达广场三楼孩子王门店顺利举办。本次活动组织到场用户实地探访新一代孩子王数字化门店，沉浸式体验门店多元场景，全方位了解孩子王特色服务体系与服务优势。

一、一同探店，感受优质服务

跨境商品馆

上午 10 时，活动正式开启。孩子王辽宁分公司总经理刘雁翎女士带领到场的 15 位本地小红书达人与 5 名会员代表，首站走进门店跨境商品馆，围绕孩子王全球购业务展开详细讲解。刘雁翎介绍，孩子王全球购能够为消费者带来便捷的跨境消费体验，平台保税仓直发商品严格保障正品品质。依托全国多处保税仓布局，品牌执行统一商家入驻标准与标准化品控流程；从海外商品入库、理货、上架，直至消费者下单后的拣货、打包、出库，全流程处于海关监管之下。商品出仓环节，还须完成订单、支付、物流信息 “三单合一” 向海关申报，信息核验通过后方可放行，以规范监管体系筑牢跨境商品品质防线。

服饰区

探访队伍随后抵达服饰区域，展区完整呈现孩子王全系列婴童服饰，品类覆盖新生儿至 6 岁以上大童群体，囊括贴身内衣、连体衣、外出外套、童鞋等全场景穿搭。门店依据成长阶段科学划分陈列空间，设立新生区、幼童区、小童区、大童区，针对不同年龄段儿童的身形特点，匹配差异化面料与版型设计，方便家长快速挑选适配服饰。现场同步介绍孩子王重磅权益服务 —— 买贵退差。消费者在孩子王选购商品后，24 小时内若发现京东自营、天猫超市同款商品售价更低，可直接在孩子王 APP 一键提交申请，审核完成后差价即刻返还，切实保障消费者性价比。

用品区

品鉴完自有零食专区多款产品后，探访队伍移步至母婴用品区域。孩子王辽宁分公司总经理刘雁翎向在场达人与会员代表推介孩子王自有品牌洗护系列产品，并现场演示品牌特色服务 —— 扫码溯源。消费者只需扫描产品立牌上的二维码，输入对应商品条形码，便可一键调取商品完整的全链路生产信息，从原料、生产到流通各环节信息清晰可查，实现源头透明化，让家长选购母婴产品更安心、更放心。

客收区

最后抵达客收服务区域，孩子王辽宁分公司总经理刘雁翎现场向达人与会员代表细致讲解孩子王的特色会员服务：积分兑换权益与孩小区即时配送服务。据介绍，注册成为孩子王会员后，消费者每一笔消费订单均可累积对应积分。每月积分嘉年华活动开启期间，会员手中的积分不仅能够兑换全场通用优惠券，还可直接兑换多款实物好物，多元权益持续回馈广大家长。

此外，孩小区配送服务直击母婴家庭应急需求，门店 3 公里辐射范围内支持最快 30 分钟送货上门。奶粉、辅食、洗护护理等全品类母婴好物均可线上一键下单，无论是居家日常，或是外出旅居突发物资短缺，都能够快速补齐育儿刚需。刘雁翎谈及这项服务时感慨，深耕母婴行业以来，她愈发感受到，孩小区极速配送就是宝爸宝妈坚实的育儿应急后盾，也真切体会到孩子王多项便民服务，始终立足家长真实需求，把贴心保障落到实处。

二、圆桌学习急救方法，深度讨论门店服务体验提升举措

门店巡馆环节结束后，众人围坐开展圆桌分享交流。孩子王沈北万达店育儿顾问刘丹带来实用育儿安全科普，现场细致讲解海姆立克急救法。课程覆盖婴儿至成人不同人群对应的施救操作，讲解内容通俗易懂、条理清晰。刘丹完整演示标准紧急施救手法，同时细致科普施救完成后的后续处置要点，全方位补齐在场人员的急救知识储备。讲解之余，刘丹邀请现场达人参与实操互动体验，大家现场动手练习、交流探讨，在沉浸式学习中共同提升育儿安全应急能力。

海姆立克急救知识科普环节落下帷幕，孩子王辽宁分公司总经理刘雁翎组织现场嘉宾开启座谈交流，围绕各类育儿痛点展开深度探讨。现场达人与会员踊跃发言，分享新一代数字化门店各类服务带来的消费便利，同时畅想门店服务持续升级、多元发展的更多可能性。互动交流过程中，不少嘉宾结合自身育儿经历，提出宝宝辅食添加等日常养育过程中遇到的难题，门店专业育儿顾问针对相关疑问逐一细致剖析，给出科学、落地的专业指导建议。

三、填写问卷，共同成长

活动临近尾声，现场嘉宾共同填写门店服务调研问卷。大家结合一整天的巡店体验与交流感受，认真写下宝贵建议与优化想法。收集到的意见将妥善留存，作为孩子王持续优化门店场景、升级服务体验的重要参考依据，助力品牌更好贴合母婴家庭真实需求。

本次孩子王友好会客厅辽宁站活动圆满落幕。整场活动以实地探店为载体，带领达人与会员沉浸式体验新一代数字化门店全场景，近距离了解全球购品控、分龄童装、自有品牌、扫码溯源、会员积分、孩小区即时配送等多项特色服务。圆桌交流环节融合育儿急救科普、育儿痛点研讨与专业咨询，搭建起品牌与消费者双向沟通的桥梁。参与者结合亲身体验坦诚建言，留下宝贵优化建议。未来，孩子王辽宁区域将持续倾听宝爸宝妈真实诉求，吸纳本次活动收集的意见，不断迭代商品体系、打磨服务细节，持续完善数字化门店体验。依托友好会客厅持续搭建常态化沟通平台，拉近与母婴家庭的距离，坚守以用户为中心的理念，持续提供安心、便捷、专业的一站式育儿解决方案。