27. 天天来你不累吗?女子花1880办不限次瑜伽卡,连去20天被踢群:不退钱!
贵阳孙女士最近遇到一件特别憋屈的事:花真金白银办了张不限次数瑜伽季卡,本想好好健身塑形,结果因为自己太“勤快”,连续上课20多天,竟被瑜伽教练当众嘲讽,还直接踢出群、拉黑约课权限,钱也不退,简直太离谱!
前段时间,孙女士和朋友体验了“维迪亚”瑜伽馆的试听课,感觉课程和环境都不错,正好馆里推出1880元3个月不限次季卡,两人当即就办了卡。
办卡时瑜伽馆明确承诺:季卡期间,随便来、不限上课次数。孙女士也很自律,办卡后几乎每天都准时到馆上课,坚持了20多天。
可没想到,自己的“积极”,反倒惹怒了瑜伽教练。
4月25日课后,教练当着其他学员的面,脸色很差地对孙女士说:
“天天来,你不累吗?”
孙女士当场尴尬又生气,她听得明明白白:教练就是觉得她来得太频繁,瑜伽馆“亏了”。
孙女士当场反驳:你既然敢推出不限次卡项,肯定算过成本,凭什么嫌弃顾客来得多?
当晚回家,孙女士越想越气,给教练发消息:觉得亏就把剩余费用退我,我不去了。
结果消息发过去,等来的不是解释,而是被直接移出微信群,约课账号也被禁用。
和她一起办卡的朋友,只是多问了几句情况,同样被踢群、取消约课资格。
教练更是放话:随便你怎么闹,我不会退一分钱!
无奈之下,孙女士拨打12315投诉,市场监管部门先后两次组织调解,却状况百出。
调解时,瑜伽馆许教练突然拿出一份两页纸质合同,上面全是孙女士从未见过的条款,甚至还要扣20%水费,算下来顾客反倒要倒贴钱。
而当初办卡,教练只在微信发过一页协议图片,从未给过纸质合同,明显属于临时补合同、乱加条款。
更让人气愤的是,孙女士查询发现,这家瑜伽馆从2024年开始就多次被投诉,几乎全是退费纠纷,早已不是第一次坑顾客。
律师明确表示:
瑜伽馆以“来得多”为由拒绝服务、踢群禁约,已构成单方面违约,合同理应解除,必须按规定退还剩余费用。格式合同未明确告知消费者,应当作出有利于消费者的解释。
目前,市场监管部门已对该瑜伽馆立案调查,此事还在进一步处理中。
不少网友看完怒了:
“办卡前喊你宝贝,办卡后来多了嫌你烦!”
“不限次是你说的,顾客勤快来上课还有错了?”
“预付费坑太多,必须严查这种无良商家!”
这件事也给大家提个醒:办预付卡一定要谨慎,看清合同、保留证据,遇到商家无理违约,果断投诉维权!
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