超3000条投诉！小米有品风波背后，品控漏洞还是翻新销售？
06-27 08:20
精选参考来源
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1. 欺骗消费者
黑猫投诉 2026-06-22 00:00:00
2. 小米有品用户关怀
黑猫投诉 2026-06-22 00:00:00
3. 小米手机质量问题该维权。在三月份京东上买的Xiaomi MIX Flip 2，用了三个月内屏突然出现漏液，在质保时间内拿到小米的线下售后维修，维修人员就看了一眼，说有一个凹坑，就说不能质保维修，在小米商城找了客服，她们也是仅凭那个售后这样说，不给质保，要求我五折自费维修，九百多的费用。无法出具具体的检测报告来证明我人为的。她们都说以检测为准，可检测都没有，就一句话就判定了人为，就想抹去消费者的权益，我想知道，凭什么她们一句话就否定了他们的问题，该怎么维护自己的权益，当时手机折叠好放在一边，拿起使用翻开一看
抖音 2026-06-06 00:00:00
4. 二手商品交易打假，旧货平台货不对板、翻新造假维权方案
微信公众号 2026-04-05 00:00:00
5. 米粉心碎💔小米有品轨道插座避雷！售后离谱到无语 谁懂啊家人们！当了这么多年米粉，这次真的被小米有品伤透了心💔 2025年3月在小米有品入手的轨道插座，因为装修进度问题，2025年11月才正式安装使用，结果用了不到半年就坏了！通电没反应，完全没法用，关键是售后的操作真的让人窒息🤦♀️ ❌质量差到离谱： 作为全屋信任小米的老粉，特意选了小米轨道插座，想着大品牌靠谱，结果正常使用、无摔无砸、无进水，纯纯质量问题就坏了！轨道插座这种强电产品，质量这么堪忧，真的太让人失望了。你既然在这里卖了，本地又没有售后，得寄到省会才有，那不就等于没售后。哪家插座坏了还寄走修的⚠️ ❌售后推诿，强制用户担风险： 找小米有品售后，得到的回复居然是：本地没有维修师傅，必须自己拆卸轨道插座，自行送到维修点寄修！ 我真的气笑了！ 1. 我不是专业电工，强电插座自行拆卸有触电风险，这是拿用户安全开玩笑吗？ 2. 轨道插座是嵌入安装的，拆机极大概率损坏定制家具，这个损失谁来赔？ 3. 按照2024年新实施的《消费者权益保护法实施条例》，需要安装的商品，质保期应从安装完成日算起！我安装后才用半年，妥妥在质保期内，凭什么让消费者承担所有麻烦和风险？ ❌客服态度敷衍，投诉无门： 打了N次客服投诉，每次都是话术敷衍，坚决不提供上门取件、不安排专业人员拆机，全程甩锅给用户，完全不顾消费者权益。 真的太心寒了！一直支持小米，家电、数码产品买了一堆，没想到核心电器质量拉胯，售后更是霸王条款！ ⚠️真心劝大家：避雷小米小家电！ 质量差、售后烂，买前是上帝，买后当冤大头。都说小米家电过保就坏，今天也是踩雷了，买了那么多小米家电，结果还是遇到问题了。米粉身份就此止步，再也不会无脑冲小米了！ 要不要我帮你把这篇文案调整成更简洁的短版本，适配小红书短笔记流量？
小红书 2026-05-26 00:00:00
6. 有消费者反映：小米智能门锁频繁报错打不开门
微信公众号 2026-03-30 00:00:00
7. https://www.xiaohongshu.com/explore/6953bccc000000001e00b7be
小红书 2025-12-30 00:00:00
8. 小米是真垃圾 收到冰箱有瑕 这种态度
小红书 2026-06-06 00:00:00
9. 13年的米粉，大家帮忙点赞，实在没办法了只能借助网络维权了，我已经仁至义尽了作为消费者，沟通那么多次才发出来，2025年11月6日新购买的小米手机有问题，因为摄像头有胶水残留物，一直跟售后揪扯，摄像头一半面积都是异物，说没问题，不给售后，见识到了，说不是性能故障，外观有天大的问题也不能售后，我慢慢更新，也就是我就算新买的手机拆封看到被划了几刀都不能售后。这就是小米公司， 雷总，真的要寒了米粉的心吗？？能不能管一下？？ #小米 #小米手机 #小米手机质量问题 #小米公关部
抖音 2026-02-06 00:00:00
10. 13年的米粉，2025年11月6日新购买的小米手机有问题，因为摄像头有胶水残留物，一直跟售后揪扯，实在没办法了只能借助网络维权了，我已经仁至义尽了作为消费者，沟通那么多次才发出来，摄像头一半面积都是异物，说没问题，不给售后，见识到了，说不是性能故障，外观有天大的问题也不能售后，我慢慢更新，也就是我就算新买的手机拆封看到被划了几刀都不能售后。这就是小米公司， #小米17promax #小米手机 #雷军
抖音 2026-02-05 00:00:00
11. #消费者权益谁来保障 #小米 #小米su7 #小米汽车 小米17ProMax质量问题及售后严重失职投诉 本人所购**小米17ProMax（16+512G高配版）**手机，自3月9日起频发故障，小米售后全程检测失实、推诿责任、损坏设备拒不负责，严重侵害消费者权益，详情如下： 3月9日，手机录像异响、异常发热，已拍照留存证据；3月10日，手机发热加剧、频繁死机，官方远程排查已确认发热卡顿异常，本人随即申请邮寄换货。 3月12日，售后签收后以“无故障”拒换货，将问题归为资源占用。本人日常仅开3-4个后台，绝无过度使用情况，售后更擅自取消工单，未沟通便退回手机。 3月16日，本人收到退回手机，全程录像发现机身脏污、听筒有白色颗粒、镜头明显划伤，当即拒收并上传全部证据。后续售后以“调取监控”拖延，本人按要求上传寄修前镜头完好照片，客服却谎称未收到，明显划痕无法检出，售后检测公信力全无。 3月22日，本人抖音曝光实情，“小米服务”官方号假意催促专员处理，随后客服来电明确拒绝解决方案，官方号后续已读不回，态度摆烂。3月23-24日，客服多次来电，均口头称划痕非售后造成，却无法提供任何证明，涉事河南售后中心无负责人对接，全程推诿。 3月25日，中午12:02客服来电，称仍无解决方案，刻意误导消费者，强调划痕需特定角度才能看到；下午17:35，客服因本人平台投诉再次来电，依旧表示无处理方案，甚至声称售后不会像用户一样细致检查手机外观，以此推卸责任。 3月26日，中午12:10本人主动联系小米客服再次投诉，客服表示会做相关记录，但截至当日仍未接到任何售后及投诉专员的联系；期间本人多次通过工单渠道催促，始终未收到任何实质进展反馈。 3月27日11:40，小米客服再次来电，仍明确告知无法提供任何售后解决方案，且言语前后不一：一会称是划痕、一会改口为磨损、一会又否认是划痕，反复误导消费者，刻意淡化售后责任，拒不承认寄修期间造成的设备损坏。 核心诉求 1. 立即出具划痕/磨损责任认定书面报告、监控凭证等有效证明； 2. 对手机质量问题及售后造成的设备损坏，依法履行退货或换货义务； 3. 就售后擅自取消工单、拒不提供证据、推诿拖延、言语误导等失职行为，作出正式解释与道歉。 本人已留存完整沟通记录、开箱视频、照片、工单截图等证据，将通过官方渠道持续投诉。
抖音 2026-03-27 00:00:00
12. 警惕！网购“全新手机”竟是翻新货！二次封装以旧充新，维权难！
今日头条 2026-05-01 00:00:00
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