iPhone开合即裂？万元机竟如此脆弱

咔嚓一声，15999块的iPhone，开合没几次，内屏裂了。

这不是段子，是Duo开售第二天，正在真实发生的事。

先说最典型的案例。上海的张女士在陆家嘴苹果旗舰店购入一台Duo，实付17999。

正常展开看内容时，折叠处出现一道3厘米的黑色竖裂痕，还有一条细的，贯穿了右半块屏。

▲社交平台流传的Duo内屏故障实拍：亮线叠加显示异常（图源：社交平台用户晒图）

她没摔过机器，也没用力弯折过，就是最普通的展开动作。

到店要求退换，店员的答复是：需要把手机寄回苹果公司，鉴定折痕是不是人为造成的。

人为损坏，自己付维修费；买了AppleCare+，费用能降很多。张女士的回应是：不买Apple Care+，就不care我了？

这句反问，是这两天所有Duo裂屏机主共同的问题。

张女士不是一个人。开售当天，海外社交媒体上就开始流传多张Duo内屏裂纹的照片，形态高度相似：裂纹从折叠线向屏幕中心延伸，右边一排疑似坏点。

▲机主自述“快乐没有5分钟”，发帖时已备好去网点检测的打算（图源：社交平台截图）

澳洲有用户到手6小时，开合不到20次，给朋友演示展开时听到咔嚓一声，屏沿铰链裂开，机器没有任何磕碰和夹痕，直营店当场给换了新机。

多伦多、日本也有类似案例流出，国内社交平台上已经能刷到好几组晒图，故障点都集中在铰链正上方。

▲另一例晒图：竖直亮线中段出现破损黑斑并漏液（图源：社交平台用户晒图）

看两笔维修账，你就明白机主们为什么愤怒。

苹果官网的公示：没买AppleCare+，Duo内屏保外维修预估7998块；买了，服务费628块。

▲第三方维修拆解机构发布的Duo侧边与维修相关图（图源：Steins Lab）

同一块屏，维修成本差了十倍不止，中间隔着的不是技术，是一张AppleCare+订单。

苹果在开售当天同步上线了自助维修手册，官方支持文档里列好的故障清单包括：无法完全开合、开合异响、铰链松动、铰链弯曲断裂。

说明书自己都预判了故障位，售后流程却要先鉴定是不是你弄坏的，这个组合很难让人舒服。

▲Duo铰链特写，裂屏位置与铰链正上方高度重合（图源：Gear Patrol）

说技术层面。业内目前的分析比较一致：问题大概率出在铰链，可能是装配公差，不是设计缺陷，规模不算大。

澳洲那位用户当场换新也说明，苹果售后对确认非人为的机器，处理并不含糊。

真正卡人的是流程：谁来认定非人为，寄厂检测要多久，检测期间用谁的备用机，这些问题苹果还没给出答案。

把时间线拉长看，Duo这个首销周集齐了一个电子产品能遇到的全部戏码：预售加价5.8万，开售当天黄牛价崩，第二天第一批用户开始裂屏。

▲又一台亮线机：红色锁屏界面上两道平行白线（图源：社交平台用户晒图）

炒机的赔了钱，自用的裂了屏，苹果赚走了所有热度。

机器本身的素质，评测里给过结论：硬件成熟，生态欠账。裂屏是首批品控的个案还是通病，得看接下来两周的案例数量，现在下结论为时过早。

但有一条不用等结论：折叠屏的第一课，从来不是怎么用，是先想清楚屏裂了找谁、谁说了算。

下单之前，这题得先有答案。

文中裂屏案例均来自用户在社交媒体的自发反馈及媒体报道，未经苹果官方证实，是否属于批次性品控问题尚无权威检测结论，部分网传图片真实性待核；维修费用为苹果官网公示的保外维修预估价，实际费用以官方检测鉴定为准；AppleCare+服务条款以苹果官方说明为准。

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