对于拥有1.6万家门店的连锁酒店，协同管理是巨大挑战。飞书与锦江的合作，通过AI技术打造的“锦鲲”平台，为这个难题提供了数字化新解法，展现了AI在实业中的实际应用价值。
智能速览
飞书与锦江合作，连接1.6万家酒店门店。
共建“锦鲲”平台，解决酒店业协同管理难题。
AI智能体“鲲书”能帮助新员工快速上手。
平台实现了业务流程自动化，提升整体运营效率。
飞书将AI落地于复杂的酒店管理场景，是务实之举。
精华内容
当AI大模型还在概念层讨论时，飞书已经将其应用于解决最复杂的实业协同难题。与锦江的合作，正是这一务实思路的体现。
实业协同之困
实业的数字化转型难点，往往在于海量节点间的协同管理。锦江酒店集团旗下拥有超过1.6万家门店，如何让总部政策、运营标准和关键数据在如此庞大的体系中快速、准确地传递与沉淀，是提升效率的关键。
传统的沟通和管理方式在如此规模下面临着巨大挑战，信息传递的延迟与失真会直接影响服务质量与决策效率。
锦鲲平台的诞生
为应对这一挑战，飞书与锦江共同打造了“锦鲲”平台。这个平台的核心并非简单地将办公工具线上化，而是利用飞书的AI技术，构建了一个智能化的数字管理系统。
它将原本需要大量人力投入的协调、督促、问答等流程自动化，成为了一个贯穿整个管理体系的“智能管家”，实现了1+1大于2的效果。
AI赋能一线员工
平台最具体的应用体现在对一线员工的支持上。新员工可以通过名为“鲲书”的AI智能体，快速查询到标准的规章制度和服务流程，解答在工作中遇到的疑难问题。这不仅缩短了新员工的培训周期和上手时间，也确保了服务标准的统一。
此外，员工还能通过该平台实时查询业务数据、了解区域及门店的表现排名，让数据驱动工作成为可能。
务实落地的价值
在众多企业仍在探讨AI大模型的可能性时，飞书选择将技术直接应用于酒店管理这一复杂场景，展现了其务实的商业策略。这种从实际业务痛点出发，将AI能力转化为具体解决方案的路径，为其他行业的数字化转型提供了一个可参考的范例。
它证明了AI的价值不仅在于技术本身的先进性，更在于解决现实问题的深度与广度。
飞书与锦江的合作案例，展示了AI在传统行业中的巨大潜力和实用价值。这种深度结合业务场景的数字化转型，或许预示着未来更多行业将以类似方式迎来效率革命。
