近日,国产知名户外品牌凯乐石(KAILAS)因一款羽绒服的定价策略陷入了“换名涨价”的舆论风波,引发了消费者对其定价合理性的广泛质疑。
事件的焦点是凯乐石已下架的“喀纳斯”款羽绒服与新推出的“阿尔塔”款羽绒服。众多消费者在社交平台发帖对比指出,这两款羽绒服在外观设计、核心面料(如2L GORE-TEX ePE)、充绒物(700蓬松度的90%鹅绒)乃至充绒量等关键参数上几乎完全一致,但官方售价却存在900元的差距:“喀纳斯”定价为3900元,而“阿尔塔”则为4800元。许多消费者认为,这无异于“换个名字就涨价”,并对此表示难以接受。
面对消费者的质疑,凯乐石官方并未发布正式声明。然而,其官方客服的回应却未能平息争议,甚至出现了不一致的情况。一些客服表示,两款产品“款式类似”,但面料与填充物“完全一致”;另一些客服则称新款在领口设计、防风袖口等“细节存在些许差异”。还有客服曾解释新款“充绒量每个尺码约提升20g”,但媒体和消费者核查产品详情页后发现,两款羽绒服标注的充绒量(如XL码均为153g)并无区别,客服的说法缺乏数据支持。
随着争议发酵,原价3900元的“喀纳斯”羽绒服已在官方网店下架,而被指涨价的“阿尔塔”羽绒服在引发热议后也迅速显示无货或已下架,客服称其为售罄或库存调整。与此同时,有记者实地探访凯乐石线下门店,店员表示店内没有“阿尔塔”款,在售的“喀纳斯”价格与线上一致,并称品牌近几年并未涨价。
门店工作人员的说法,与消费者的普遍感受和市场数据形成了鲜明对比。不少忠实用户和网友在社交媒体上感慨,凯乐石的产品近年来“越来越贵”,从早年几百元的冲锋衣到如今动辄数千元。第三方机构魔镜公司的数据也印证了这一趋势:在2023年4月至2024年3月期间,凯乐石的产品均价同比上涨了63.3%,达到963元,已接近一些国际一线户外品牌的价格水平。
此次“换名涨价”风波,被普遍看作是凯乐石品牌高端化转型战略在消费市场的直接反馈。创立于2003年的凯乐石,早期以高性价比吸引了大量户外爱好者。自2020年起,品牌开始向“高端专业”定位转型,产品定价持续走高。值得注意的是,尽管价格争议不断,凯乐石的市场表现却十分强劲,在“双11”等大促活动中销售额名列前茅。
业内专家分析认为,国产户外品牌集体涨价背后,既有原材料成本上升的压力,也有品牌为塑造高端形象、迎合市场消费升级和满足资本回报预期的战略驱动。然而,如果涨价脱离了扎实的技术创新和产品力提升,仅依赖营销和微调,则可能透支消费者的信任。此次事件也向正在冲击高端市场的国产品牌提出了一个深刻问题:如何在追求品牌溢价的同时,通过透明的沟通和名副其实的产品力来赢得并维持消费者的长期信赖。