人世间 篇二：真香！不出名的第三方平台的第三方店铺购买的米家剃须刀S300售后体验，用了一年多竟然还能免费换新！

大家好，我是近日疯狂与售后打交道的木阁子（muGezi）。

最近的糟心事比较多，在***路由器上积分兑的E卡已被别人绑定，用了一年多的米家剃须刀S300也坏了，在追的电视剧《人世间》剧情开始走悲，已经不忍心再看下去了......

所以便有了这个『人世间』系列，此系列旨在分享我的个人经历，无论好与坏，希望大家都能在里面看到阳光和善的一面。

本次分享我的米家剃须刀S300的售后体验，旨在为大家如果遇到同样问题提供个解决模板

1. 事件缘起

我是2020年11月22日在一个不是京东、不是淘宝、不是天猫、不是拼多多、不是抖音、不是微信的一个第三方平台上的第三方店铺“小米旗舰店”上半价购买了一款米家剃须刀S300，因为不是什么大件，而且胜在价格便宜，就买了。

用着用着，发现电量越来越不顶用，直到充一夜电竟然用不了10分钟就没电了的时候，我才想起来售后，而且好久充电的时候都有“滴滴滴”的轻微异响，当时没多想，后来还是找官方客服售后的时候才发现从这点也能看出来问题，下面这张图片是我寄修之前的录的视频的截图。

2. 售后过程

后来我开始找售后，2022年2月11日，刚开始我打我购买店铺的电话，手机号是关机的（对的，你没看错，我购买的店铺“小米旗舰店”留的售后电话是一个手机号！），联系平台客服，辗转找到店铺客服后告知我的是：米家剃须刀S300售后是一年，我这个已经超过一年，不能免费维修，建议我自己直接找小米客服。

找客服之前肯定需要产品包装的全套资料，我就把剃须刀的包装找出来，幸亏没丢，我一看，主机的保修期是2年，店家竟然骗我！

然后我就去找小米客服，刚开始在小米商城APP>>我的>>售后服务>>输入IMEI或SN码一直识别不出来，找了小米客服后才知道米家剃须刀S300不支持SN码售后，只能通过发票售后。

当时没有开发票，我就去找店铺，过了两天发票给我开出来了。

然后再去找小米客服，很快就进入了售后流程。

比较好的是小米应该是就近给我了一个售后点的信息，所以售后点第二天就签收了我的退回商品。

这是我在那个链接里查到的工程师维修信息，免费换新啦~

换新的产品也会就近仓储发货，16号我就收到换新的商品了。

3. 产品展示

也是这个时候我才发现之前的剃须刀我还一直没有晒过单，这次就拿全新的来吧哈哈

外包装依旧是小米的简约风。

这个米家剃须刀S300的外观也是我的菜，用了一年多越来越顺手。

新收到的当然要看一下亮不亮啦，完全正常。

内里包装，第二次开箱啦，说明书、充电线等一应俱全。

我觉得正常情况下，米家剃须刀S300用起来很灵敏，刮胡子特别快，噪声也比较均匀且声音不大，我也没有碰到夹胡子的情况，用完后可以全身水洗，更健康干净。

总的来说，这款米家剃须刀S300外观设计简约，价格也不贵，在90块钱左右，质量尚可，关键是售后那是相当的好啊，我现在相当于白用了一年啊，所以强烈推荐给大家可以买一个出来旅行备用之类的都是不错的，2年内主机质保，好物后顾之忧。

非常开心~

4. 总结

这次的事情给我不少经验教训：

1.发票一定要，这是身为消费者的权利，而且如果可以最好要电子发票，更方便保存不丢失；

2.产品包装要留好，即使包装盒丢了也要留好售后服务卡，这些东西看似没用，关键时候还是很重要的，但我也希望大家都不要用到它；

3.就我本次售后而言，我觉得小米的产品售后很好，服务贴心，处理周到，产品出现问题即使和售后沟通，能避免少走很多弯路。

4.我会因此推荐大家继续支持小米的，因为我本身也会这样做，我家现在在用的除了这个米家剃须刀S300外，还有好多小米的，大到小米即热净水器Q600，小到米家电子温湿度计，以及米家电动牙刷T300和T500，以后我会继续支持小米的

小米即热净水器Q600厨下式直饮机加热净水器无罐直饮水1秒速热触控智显龙头精准选温APP定制出水方案3199元京东去购买

小米米家电子温湿度计Pro蓝牙电子家用婴儿房室内高精密温湿度计钟表99元京东去购买

米家小米电动剃须刀刮胡刀胡须刀3D浮动贴面干湿双剃双层刀片S30099元京东去购买

米家小米电动剃须刀刮胡刀胡须刀360°浮动三刀头双层刀片全身水洗超长续航S500169元京东去购买

米家小米电动牙刷声波震动磁悬浮马达两档模式25天续航美国杜邦软毛刷头T30099元京东去购买

米家小米电动牙刷声波震动APP智能护齿三档模式无线充电美国杜邦软毛刷头T500169元京东去购买

END

PS：一次好多售后带来的价值可能远远大于一个产品换新损失的价值，希望有些企业能早日学会这一点~

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～