抗疫大战中，智能搜索能做的事出乎你的意料

尽管全国范围内的疫情防控仍不能松懈，但整体好转的势头还是非常明显。

步入三月以来全国防疫进展好消息频频：全国新增确诊人数一度降至个位数（排除输入性病患），治愈人数已经来到67000人，广州连续9天实现0增长……全国范围内的疫情防控呈现积极向好态势。

相比起17年前的SARS疫情，尽管新冠肺炎在传染能力上远超前者，但成功控制的速度却明显快得多。复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏医生也表示，“没想到中国能够在2个月内控制住疫情”。新冠疫情能够在2个月内基本控制，除了国家层面强有力的防治管控和民众的万众一心外，互联网科技所发挥的作用也无法忽视。

例如，夸克等搜索引擎利用自身的智能化信息供给能力为民众提供准确而又真实的疫情数据，在疫情早期安抚恐慌情绪，疫情中后期则提供有效的防疫指南。

其次，各大科技App都在疫情期间加入疫情消息推送，让疫情信息能够覆盖更多人群，哪怕是那些没有主动关心疫情的民众。

科技企业其实还能在技术上支援抗疫战争，例如“健康码”的推出，阿里达摩院推出AI诊断新冠肺炎技术，通过分析肺部CT判断确诊准确率达到96%；各大电商平台提供线上销售、卖货渠道，淘宝提供VR看房、直播卖货等平台，让部分商家“线上复工”。

防疫战争的胜利，也是“数字基础设施”的胜利，数字基础设施在抗击疫情中堪称“大放异彩”，其亮眼表现也让我们见识到了中国互联网企业不仅善于钻研技术，谈到“家国情怀”也是当仁不让。

小小“夸克”大有作为

在疫情中科技企业几乎是“全军出击”地支援前线抗疫，夸克搜索自然也不例外。早在1月21日，夸克就已经推出“疫情动态”专区，为关心疫情的民众提供可靠的信息来源。正如2月4 日网信办下发的通知所鼓励倡导的，夸克在疫情过程中积极利用大数据的分析统筹作用，为联防联控提供支持。

首先，夸克在疫情中提供了丰富且充足的信息，让各种必要信息尽早触达用户。除了上述提到的更新疫情动态外，夸克在2月1日上线“确诊患者同行程查询”功能，并在2月7日再次对该功能进行升级，在输入必要的个人信息后，行程中一旦出现确诊患者，夸克会通过手机短信通知用户，提醒注意做好防疫工作。

夸克还和雅居乐、时代中国、合景泰富等地产旗下的物业小区达成合作，为近3000个小区提供准确的疫情信息。

夸克的这一举措不仅充当了“谣言粉碎机”的功能，更为广大用户提供科学、权威的防疫指南，进而开展有效的防疫工作。信息普及在疫情中的价值被一再提起，所有防疫措施和意识的基础都是权威的信息。做好信息传递是科技企业服务社会中最关键的一环，也是“数字基础设施”最能体现价值的地方。

第二，夸克在疫情中推出多项举措，助力社会复工复课。2月19日，夸克推出“返程助手”功能，收录了全国150多个城市的疫情信息和防疫政策，并针对上班族的需求新增“上下班防护手册”板块，助力大小企业有序实现复工。

在复课方面，夸克推出了“在家学习”板块，聚合各类中小学的在线学习内容，并提供拍照搜题、截屏搜题、夸克翻译和古诗词搜索等AI工具，以满足学生在线学习的需求。

第三，夸克利用大数据分析发布数据统计报告，告诉大家宅家一个月里全国人民的真实动态。“长假”期间有关“考证”的搜索量上升了100%，菜谱类关键词搜索量提升了107%；理发、运动、复工都成为了网友的热议话题。

当然这份数据更多的价值在于告诉大家疫情中中国人的生活状况，由此看来大家面对疫情还是保持着乐观积极的生活态度。

夸克在疫情中发挥的作用正是“数字基础设施”的能量，成熟且全面开放的数字化能力不仅有效地促进了信息的交换流通，更为广大市民提供了生活必需的互联网服务，稳定他们的情绪。这也是新冠肺炎的抗疫行动和17年前的最大不同之处：民众对疫情进展有更清晰的认知，更了解具体的防疫做法，更愿意配合政府做好防疫工作，因此2个月时间便能控制疫情似乎也变得容易理解了。

大显身手的“数字基础设施”，展现社会担当

包括夸克在内的“数字基础设施”在控制疫情方面的价值凸显，但长远来看这也是中文互联网逐渐展现出来的生态优势。

回顾过去两个月的新冠疫情，数字基础设施所发挥出来的价值主要体现在三个方面。

第一，有效缓解民众的焦虑情绪，“稳定民心”。中国社科院在1月底进行了有关新冠疫情的民众情绪调查，有79%的民众对疫情的态度是“担忧”，其次占40.1%的是“恐惧”、“愤怒”（39.6%），“悲伤”和“恐慌”分别占38.6%和33.4%。不难看出，疫情爆发初期由于信息流通不畅社会上普遍出现了不良情绪，如果不加以正确的引导和疏导，那么必定不利于后期防疫统筹工作的展开。

从今天看防疫工作能够取得如此成绩，互联网服务起到了核心枢纽的作用。一方面，足够透明公开的信息安抚了社会民众的情绪，而另一方面则是成熟健全的线上娱乐（直播、在线影视、游戏娱乐等）措施缓解了社会民众焦虑情绪，也使得他们愿意配合防疫工作。

第二，大数据统计、分析能力成为制定防控措施的有力依据，客观上完善了疫情防控机制。这里面夸克的“确诊者同行程查询”、运营商的“14天城市轨迹”、和“健康码”是最具代表性的产品，这些基于大数据统计、AI模型分析的产品是后续制定针对性隔离措施、切断病毒传播链条的技术保障，是加速疫情控制不可或缺的力量。

第三，帮助社会各界平稳过渡，恢复生产和正常运作。突如其来的疫情让社会部分机能处于停摆之中，这不光是经济损失的问题，更可能会带来失业浪潮、生活水平严重下降等后果。但是完善的数字技术设施则加速了企业的数字化转型升级，利用线上销售、在线协同办公等功能，早在2月初就已经有部分企业在保证安全的前提下“云复工”，让企业生产得以重启。