10月21日，星巴克中国发布《“第三空间”倡议》，宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规。 上海一位顾客开了一个半小时的线上会议，被店员五次提醒点单。同一时间，商场里坐着另一群人：带电脑改方案的、织毛衣的、遛娃的、只试不买的。同样是室内空间，为什么咖啡店赶人，商场却能让人白待一天？央广网
商场最基础的本事，是让人待着不觉得在欠谁。它提供的是一套低门槛的设施：冬暖夏凉，卫生间干净，有椅子，有的还有免费停车和书店。有人把它称为现阶段的“时代红利”：冬天暖和，夏天凉快，卫生间干净整洁，没有强制消费，时不时还有各种试吃和表演。 城市里能让人不消费、不解释、不赶时间坐下来的地方，本来就不多。但免费空间只是把人放进来，不负责让人留下。也有人写，商场里冷冷清清，逛的人没几个，偶尔看到的也都是坐着蹭空调的。 只有空调和椅子，商场就会变成大型候车室：人来了，店却空了。知乎小红书
让商场和候车室分开的，是空间里有没有内容。苏州狮山天街把甜品节做成2000平方米的“甜品小镇”，请来30城的80多个品牌，其中40多家首次进苏州。龙湖方面披露的数据是，国庆7天，这里日均客流14.5万人次、日均销售额1600万元，同比分别增长9%和15%。 杭州滨江天街把边角空间改成“江南道”，11个经营性盒子依次亮灯；上海闵行天街把B1层超市换成盒马鲜生，把L2层大铺位重新切分，品牌增至18个。动作不同，逻辑一样：先把“没用的空间”变成“值得走一趟的目的地”，再让人顺着动线，把时间花在别处。第一财经
最近一年，商场里最贵的位置也开始换主人。拓竹把3D打印店开进深圳湾万象城、上海新天地、北京国贸，北京国贸店的铺位此前属于莲花跑车，杭州万象城的独栋店则挨着苹果和泡泡玛特。小朋友看着耗材一层层堆出小房子、玩具，一坐就是三四十分钟。 据拓竹方面披露，有的门店一个周末进店停留就有一两万人，体验课成了最“爆”的产品。关键不在3D打印有多新，而在商场挑铺位的算法变了：过去看每平方米能产出多少销售额，现在也看谁能带来独有的科技感和热度，让人停下来、上手、待住。一个需要动手半小时的店，比只挂衣服的店更能留住人。第一财经
但把人留下来，和把钱留下来，是两本账。RET睿意德统计显示，2016年到2025年，五家企业内地购物中心合计租金从约120亿元涨到约460亿元；同期，华润置地的租售比从约13.0%降到11.5%，龙湖从17.5%降到13.7%，大悦城从11.1%降到6.4%。 按该研究整理的港股业务口径，2021年到2024年，大悦城的购物中心销售额从249.2亿元涨到384亿元，累计增长约54%，租金收入却只从27.66亿元涨到30.23亿元，增长约9.3%。人多了、销售涨了，业主从每一块钱销售额里收到的租金反而少了。体验、活动、空间改造都要花钱，客流不会自动变成租金。36氪
所以，商场真正要回答的，不是“能不能让人待一天”，而是“人待完一天之后，还会不会再来，会不会顺手吃顿饭、看场电影”。免费空调换来一次停留，内容换来一次到访，只有把停留变成可重复的习惯，把到访变成连带消费，这门生意才算成立。星巴克的“消费入座”也从反面说明了这一点：商业空间可以提供比公共空间更好的椅子、更暖的灯，但它终究要为自己的成本负责。上海市消保委副秘书长唐健盛说，市民短暂休息的需求属于公共服务范畴，不应该把这项责任全压在商业门店上。 商场可以比咖啡店更宽容，但它不能替整座城市提供休息区。真正能留住人的商场，不把“免费”当唯一卖点，而是让免费把人带进来，让内容和顺手的消费把人留下来。只靠免费空调，留得住一次停留，留不住一门生意。央广网
