千问App六天扣走154块，任务跑一半弹窗让你充值

19元、40.82元、94.75元，六天三笔，合计154.57元，这笔钱扣在千问App。任务跑到一半弹窗让你充值，崩溃重跑还要再扣一遍，客服答复不退款。这单集体投诉10月1日挂在黑猫，我把三笔充值和计费口径拆给你看。

这段话引自黑猫投诉一单集体投诉，10月1日发起，投诉对象是千问App。我顺手核了一遍运营主体，应用宝页面标注的开发者和运营者都是上海智信普惠科技有限公司，解放日报今年1月报道过这家公司的股权穿透，背后是阿里。也就是说，被投诉的正是正牌App。

投诉人自述，9月13日到9月19日这六天里被引导充值三笔，19元、40.82元、94.75元，合计154.57元。

我把三笔钱排成一条时间线。19元起头，两天后到40.82元，再两天冲到94.75元，最后一笔是第一笔的五倍。我算了下，19元到94.75元，四天翻了五倍，平均不到两天一次充值。越充越多，一边崩溃一边充值。

投诉单里对计费的描述更扎眼。任务跑到一半提示额度耗尽，弹窗引导继续充值。系统崩溃导致任务中断，重新跑任务还要再扣一遍额度。失败一次，量扣两回。

客服这条线投诉人也写得很细。9月21日得到1到3个工作日回访解决的承诺，到集体投诉发起那天已经逾期6个工作日，9月30日再打电话，得到的答复是不退款。诉求挂着全额退款和解除连续包月两条。

额度是暗账，价格才是明账

早年间给连锁门店上ERP，最难算的一种收费叫按并发数买License。系统卡死重登一次，占用不减反增，月底账单一到，财务先炸锅。这种计费我们内部管它叫糊涂账，采购见了就绕路。额度制要是把失败任务也算进消耗，就是同一个物种换了个壳。

AI应用扣费的单子，我隔三差五去黑猫翻一遍，攒成了自己的台账。这份台账只更新在这里，关注了才追得上下一单。

我的判断是，AI收费这一轮的争议焦点，已经从价格挪到了额度。价格是明账，涨一块钱用户骂完就记住了。额度是暗账，一个任务扣多少、失败扣不扣，全凭后台说了算。我押下一波投诉单会集中堆在额度上。谁受益谁受损也摆得开，受益的是把失败也算消耗的计费设计，受损的是用一次被扣两次的普通人。

三个动作，先断通道再留证据

动作照着抄。先去微信和支付宝的支付设置，把AI应用的免密支付和自动续费解约，通道断了，弹窗再急也扣不着钱。再翻近三个月的自动扣款记录，没主动开过的订阅逐个退掉。真碰上重复扣量，截图留证据，全国12315小程序实名投诉，这单投诉里的投诉人留的维权路径就是这套。

一次任务崩溃，额度扣两遍，这笔账摊到谁头上都难受。计费透不透明这件事，弹窗给不了答案，得靠投诉量和监管一起给。

154.57元算不上大数目，六天里三次弹窗才是重点。我把动作抄在这里，先关掉免密支付和自动续费，再翻出近三个月的账单对一遍，查到没见过的扣款就带着截图去12315。

下单前行动清单

① 去微信和支付宝的支付设置，把AI应用的免密支付和自动续费逐个解约

② 翻近三个月的自动扣款记录，没主动开过的订阅逐个退掉

③ 看到额度耗尽弹窗先别充，先确认崩溃重跑的任务会不会再扣一遍额度

④ 真碰上重复扣量，先截图留证据，上全国12315小程序实名投诉

建议收藏这份清单，下单前翻出来对照。