海外订房神器Agoda,轻松恶心你的旅行住宿!
以前出去基本全是 Booking 定房,从来没有遇见过任何问题。这次出去前,看了好多宝子分享推荐 agoda,对比下来性价比最高,对比了下确实还不错同一个酒店房型比 bk 便宜。🤩🤩🤩本着该花花该省省的原则,我肯定选 ag,没想到这就是被恶心的源头。🤢🤢🤢
1️⃣出去之前定了第一间酒店,离登巴萨机场近。性价比很高,环境也不错,订房时 App 显示为 single deluxe room。没有其他任何显示,到酒店被前台告知该房型为 8 小时房间,我已经累得不行刚到出这个岔子,跟酒店前台沟通看了又看他们的确认 文件,确实写的 8 小时,我的 ag 确认信有没有写,然后在 ag 小程序才看到这个写了有个 8 小时,坑死我了。加钱入住。
2️⃣第二天在巴厘岛包车游玩,提前定了酒店,要下午乘船去佩妮达住岛上海景酒店。结果当天跟包车司机沟通得知上岛最迟 pm5:30,我也没看其他攻略实际上最晚 pm5:00,结果没买到最晚的船票。只有第二天上岛,于是我及时沟通酒店,WhatsApp 联系想改到第二天或者第三天,酒店不给更改。问ag,也不给个说法。就说酒店政策是未能入住全额扣款。这个我承认是自己的问题,我只需要改下时间,或者怎么协调,完全不给解决。回国之后联系也只告知我跟酒店再联系,然后又是退不了。我认了🤗
3️⃣第三天的酒店临时定的很顺利入住也很满意,便宜同时定的,然后我朋友的订单付完款直接被平台退了。被告知没房了,导致朋友临时换酒店。这也真的很难受。
4️⃣第四天的酒店,五星酒店,乌鲁瑟加酒店。真的有够恶心,含税价近 1000,也是收到了 ag 的入住确认信。打车去 check in,到了前天被告知没房了。真的很震惊,我给前台说我有确认信,他说没有他们酒店的确认信,已经没房了。然后我搜了一下其他平台,显示同房型有房的,然后这边还是告知酒店给到 ag 的房间已经没有了,直接给我们搁在那,让我自己联系平台。然后得知确实没有房间了,要么给我换同价位替代酒店。要么给我退款补偿十多美金。我选了后者,这样的酒店,我也没心思继续住了。真的被恶心坏了🤢
⚠️总结,作为一个跨国企业,app 做成这个样子也是真的没有在意中国用户,客服、解决问题的效率真的很低。动不动都是邮件跟你对接。
PhilippCui
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