理想L9：怕客户流失绞尽脑汁薅积分，12月下定春节前未必能提车

大家好，我是理想汽车的一线销售，理想L9是国内唯一月销量破万的大型SUV，上市后关注度一直居高不下。 今天就从一线销售的角度来跟大家聊聊理想L9，希望能够帮到那些正在选车的人。

最近市场如何？

本店处于三线城市的大型商场里，这个月受到口罩的影响，客流量骤减60%-70%左右，我们的进店客户也非常少，本月平均每天正儿八经来看车的用户不到10批，比之前降低了60%多。

数据下降是无法被原谅的，所以店长每天都在催促我们出去上门试驾，但由于口罩的肆虐，十个客户得有九个半在电话里拒绝我们。

别人都是如何购买这个车的？

L9只有一款配置，外观颜色、内饰、轮毂、电动踏板是可以自由选择的。紫色、蓝色、绿色车漆以及电动踏板需要加一万，轮毂和内饰全部免费。

其中最好卖的是黑色和灰色车漆，这两个颜色的比例加起来能占到40%左右。最难卖的是紫色车漆，从L9上市至今，本人只售出过两台紫色的。

从10月2日起，理想官网和App上显示的交付时间从“12月内交付”改成了“2023年春节前交付”，而最新的通知，是过了11月30日后就无法保证春节前提车了。

现在买L9的车主权益如下：

除了以上的权益以外，门店销售为了让客户不从别的店订车，有时候还会承诺再送6000积分或者其他的小礼物，积分可以通过添加邀请人获得。

简单来说，就是销售会承诺当前马上要订车的A客户：当销售下次再订车的时候，在下一个客户B的订单上添加A当邀请人，那么A客户就可以获得6000积分了。

积分可以在App里换很多东西，比如麦克风、香氛、头枕等等。

所有买L9的用户里面，有50%会选择分期。L9的首付比例最低可以到15%，贷款年限最长是5年。同时这个方案也是最受欢迎的，下面按照此方案给大家算个分期：

买这车的人都会对比哪些车？

在公司培训的时候，L9标榜的是奔驰GLS和宝马X7，因为售价40多万的L9比奔驰和宝马百万级SUV的各项参数还要好看。

在一线销售接待过程中，客户口中提及的车型主要有：理想L8、问界M7、腾势D9、梦想家、丰田赛那，资金实力更雄厚的客户还会对比宝马X5、路虎新揽胜等车型。

刘哥家里有两个孩子，现在开着一台奥迪A6L，最近媳妇刚怀了三胎，想要再买一台6座或者7座车家用。 刘哥重点看了丰田赛那和腾势D9，试驾完理想L9以后觉得这款车确实也非常舒服，但还是在一周以后提了丰田赛那。刘哥说他感觉理想L9的技术还不太成熟，配置越高的车肯定也越容易坏，所以和家里人商量后，还是买个更加稳妥、保值的丰田赛那。

而那些最终选择L9的客户主要有三个原因：

1，6座空间的需求，L9的第三排空间非常大。

2，想要电动车，希望以后用车可以省钱，而且不想有里程焦虑。

3，L9的试驾感受不错，而且配置高。

这车的主要问题是什么？客户会有那些抱怨？

客户在看车时，主要会提及以下四个缺点：

1，第三排立起来以后，后备箱太小，客户有“储物焦虑”。而且客户想从二排进入第三排的时候，无法及时将第三排竖起来，必须出去打开后备箱或者通过前排屏幕才能操作。

2，没有备胎，担心跑长途的时候爆胎扎钉子。

3，没有仪表，而且方向盘上的小屏幕在夏天的时候会明显发热。

4，车身尺寸太大，对女司机不太友好。

已经提车的L9车主抱怨过以下4点：

空气悬架在升降的时候有轻微“咔咔”声。

2，屏幕黑屏，重启就好了。

3，有时候车机没有网，也需要重启。

4，车道保持有些偏右。

一般人不知道的点

在订车的时候，销售都会和客户说订单无法转卖，也无法购买其他人的订单。

但理想的交付专员实际是可以睁只眼闭只眼的，无论这个订单来自哪里，只要能够帮助交付端完成交付量，都是可以提车的。

网上那些被转卖的订单可以早提车，只是颜色无法挑选。