24. 京东售后太牛逼了!就问你们服不服?我在2023年2月买的西部数据的1Tb固态硬盘。买回来用了不到10个月直接坏道卡死。12月份联系西部数据京东自营店处理售后,客服说免费给我上门换新。ok!我认栽。还好里面的数据不是很重要。硬盘最起码还能识别出来,我就敢快买了一块移动硬盘将坏的固态盘数据导了出来,毕竟才用了不到10个月而已!!!换个新的我也能接受。第二次这块新盘比第一块还好那么一丢丢,用了一年多。很好存储了600多G的数据后。这块盘直接炸盘了。彻底识别不出来了。由于是五年质保,所以我再一次的联系客服,客服让我联系售后,售后说目前这款盘已经缺货了无法给我换新的和维修(不换新我可以理解毕竟用了一年多了,期间已经换新了一次。但是不维修这合理吗?(其实是因为全球存储内存涨价)他们不愿意帮我维修可能是因为维修成本太高吧。京东3c售后表示他们要给我做购买价的9折退款处理。我不同意。因为里面有我很多重要的资料,我也知道维修不保证数据恢复。但是京东售后连维修都不维修,上来就要给我按照购买价9折处理,这符合逻辑吗? 我随后又联系了西部数据厂家。他们说我所在的城市没有线下维修网点。要让我寄回去维修,还要我承担运费。我当然不愿意。于是我再次联系京东客服反馈自己的售后需求,我说我在京东自营店买的商品,你们难道没有义务和责任去联系厂家帮消费者维修吗?京东售后表示可以联系厂家,于是我将固态盘联系京东小哥上门取走,但寄回去后又有客服专员给我打电话,要给我按照9折购买价处理退款,表示无法维修。并且有一个售后客服还敢私自关掉了我的售后服务单,我就纳闷了。固态硬盘商品有问题第一个处理方案不应该就是维修吗?这可是硬盘,是存储资料数据用的。用户一大堆的重要资料都在里面,你们不先帮用户维修。而是上来就要退款。更重要的是。现在同规格的固态硬盘价格都翻了几倍。而且我买的这块固态硬盘质保五年 到28年年底才质保结束 而我只用了两年不到的时间。就坏了两次,我一没磕碰。二没有破损。完全就是商品质量问题。售后又一次给我说去联系厂家反馈。然后这一等我就等了一星期两星期三星期,到现在没有任何售后反馈进度给我。连一个在线处理进度都没有。刚刚我又打电话给客服热线。客服上来还是表示无法维修。太牛逼了。还不是因为涨价了你们不想承担高额的维修成本,从而让消费者承担数据丢失和市场涨价的结果呗?我要是买回来用了四年我绝对不会说什么,坏了也就坏了。你们家卖的这劣质产品,买回来两年不到坏两次,处理售后的态度就是我们也不知道电子产品什么时候会坏,然后要么给你打折退款 要么你消费者自己联系厂家维修。那我要你门京东干什么? 这东西是退款不退款的问题吗?你们上来就告诉我维修不了,这款硬盘已经缺货。缺货跟维修不维修有什么关系?你们联系厂家送去维修,给我出具维修证明或者凭证,维修不好了再给我退款处理,维修好了。那我消费者不是更开心吗?就算数据都没有了。那我维修好的硬盘现在也比我购买一块新的更好吧?现在同规格的硬盘价格已经翻了几倍了。你给消费者维修好了,那不就是为人民服务吗?我真的很生气,对京东彻底失望。尽管我已经用京东十来年了。单从这次售后体验后我绝对不会再京东在消费一毛钱。#京东售后 #维权 #消费者如何避免踩坑 #避雷 #电子产品
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