成都车主加油现异常计费，监管部门介入调查真相

8月9日，成都车主杨先生在某加油站加油时，发现本应加满的油箱竟然加出了远超标称容量的油量。据他描述，其驾驶的2025款吉利星瑞轿车油箱标注为50升，但加油机却显示加了67.96升，费用高达500余元。此事引发争议，最终监管部门介入调查。

事件发生后，涉事加油站一度坚持以加油机数据为准，要求杨先生支付费用。在沟通未果的情况下，杨先生选择报警。警方到场后协调处理，加油站随后封存了问题油枪，并承诺后续将进行沟通解释，但并未当场说明具体原因。

8月28日，成都高新区市场监管部门公布了调查结果。经调查及专业机构检测，问题出在加油机设备的软硬件故障。该加油机在交易过程中出现了重复计费的错误，将前一笔27.18升的加油量计入本次交易，致使本应为40余升的油量被误计为67余升。多收取的200元已由加油站先行退还。

调查还显示，涉事加油机的关键部件铅封完好，设备在检定有效期内，无任何人为改动痕迹；工作人员操作也未发现违规行为；油箱的容量测试结果也与标称相符，排除了车辆自身问题的可能。

此次事件暴露出加油站行业在设备维护和应急处理上的短板。涉事油枪在完成两千多笔交易后，仅在此次出现异常数据，反映出日常巡检存在漏洞。而在面对消费者质疑时，加油站的处理方式也欠妥当，未及时采取有效措施平息争议，反而加剧了公众对行业管理的不信任。

市场监管部门提醒消费者，在加油过程中应保留票据，注意核对加油量和费用。如发现异常，可要求“清空再加满”进行验证，并拍照取证。一旦发生争议，应及时拨打投诉电话，理性维权，避免私下解决。

技术故障虽非人为，但不应成为损害消费者权益的理由。此次监管部门的快速反应值得肯定，但加油站行业如何加强设备管理、完善应急机制，仍是保障消费者权益的关键所在。

作者：十三号胡同