宠物消费面广 纠纷维权增多

出售带病带疫的宠物。由于消费者在选购宠物时，无法直观了解宠物的健康状况和免疫情况，更无法断定宠物售出时是否带病，致使消费者购买病宠后处于维权难的局面，卖家有可能不承认所售宠物有问题，而拒绝退款或赔偿。

相应法律法规不健全。宠物具有商品属性，但不代表可以将其视为普通商品，其交易环节缺乏引导和管理，就会产生各种社会问题。由于宠物不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准，在发生纠纷时，导致责任难以界定。

宠物医疗行为不规范。目前，宠物医疗行业存在收费贵、任意定价、市场混乱等乱象，消费者认为给宠物看病，比人看病价格高得多。“奢侈消费”“看病贵”似乎成为了宠物医院的代名词。宠物医疗从业资质、医疗价格、收费名目等方面缺乏明确的标准。

当前，不少宠物店通过微信朋友圈等方式进行宣传销售。市消协对此建议，消费者在购买宠物时，应选择正规购买途径，特别是信誉好的宠物店进行选购。如果选择网购，应清楚了解对方的店面地址、经营资质等相关信息。不建议消费者通过网络途径，购买价格较为昂贵的宠物，避免出现宣传与实际不符而经济受损的情况。

索要免疫证明，慎重购买。在选择宠物时，消费者应提前学习相关知识，向专业人士进行咨询，避免购买到病宠。此外，购买宠物患有疾病是最常见的消费纠纷，为避免此情况，人们在消费前，应当留意宠物的检疫证明。在购买宠物后，需给宠物做传染病化验。建议消费者和商家进行约定，提前给宠物做检验事项，有问题由商家承担责任。

签订购买服务合同。建议消费者在购买或接受服务时与商家签订协议，明确双方的责任义务，注明宠物的品种等相关信息。特别是在一定时间内，出现传染病的解决方案，以便能够维护自己的合法权益。此外，对没与商家签订合同的消费者，也应当通过录音等方式，让商家作出一个口头保障承诺，以免事后发生纠纷。

留存好凭证，及时维权。购买宠物时，消费者要注意向商家索要相关消费凭证，包括双方签订的购买服务协议。如果宠物去医院治病，要根据双方签订的协议条款，保留好医院诊断书，以便日后用法律手段维护自己的合法权益。（以上内容由深圳宠物展整理发布）