我为什么不愿意向熟人推荐保险?
本来要发一个养老社区的调查,但是同志们说这周养老的内容太多了,怕大家不爱看,让我改一个。
想来想去,讲讲我的一个习惯吧。
入行十年了,但我很少向熟人推荐和销售保险,往往是人家问起来,我就谨慎地讲讲科普内容,建议他们该注意哪些点,仅此而已。
倒不是我在装,也不是职业自卑,而是和我的经历有点关系。
01
第一个原因,来自我并不愉快的几次消费经历。
比如找熟人买过茶叶,组装过电脑,批发过水果礼盒什么的。
总而言之,最终结果和自己预期有些偏差。这时难免胡思乱想,觉得人家是不是杀熟了,或者有没把我当自己人。
这是我的毛病,得治。
一个行业有一个行业的门道,这里面的利润也罢、辛苦也罢,都不是外人能轻易体会的。
如果是次陌生交易,你只会从产品体验层面去看待这次消费;而熟人交易,就难免胡思乱想,上升到感情和道德层面了。
偏偏买熟人的东西,还大都对消费体验预期过高。
反过来,当我成为服务的提供者时,我也担心别人会这样看我。
尤其是保险这类商品,一种射幸合同,如果不是理智的明白人,稀里糊涂买了,将来很难不被埋怨。
我不想因为他们过高的心理预期,导致连亲戚朋友都做不了。
02
第二个原因,买保险就无法回避隐私问题。
总要问到健康情况吧,常见病还好说,万一碰到难言之隐就很麻烦。
讲了,对方尴尬;不讲,不如实告知。
还要问到家庭收入吧,问问职业特征和未来几年的财务规划。
还要二胎嘛?未来几年你和老公谁挣的更多啊?还得问问投保人归属,问问受益人的问题。
这些不摆明了,说不清楚,摆明了,又像是在刺探人家夫妻关系。
别人我不知道,反正熟人一个狐疑犹豫的眼神,我就不好意思深问了。
虽然我会恪守职业道德,但毕竟我们之间有着千丝万缕的关系网,尴尬难免不成为心里的芥蒂。
相比之下,陌生人并不存在这个问题。
03
一来二去,这种事多了,我就不爱做熟人生意了。
本质上,我们喜欢平等的、互相尊重的交流,做生意也是如此。
提供优质服务是我的责任,支付酬劳并对服务结果作出评价,是你应有的权力。
我不会占你便宜,你也要尊重我的付出。
在陌生人之间,这个逻辑是大家默认和共同遵循的;但在熟人之间,我们往往被感情左右,不再理智。
何况,我也不想听到亲戚朋友太多的隐私,万一梦话说出去怎么办。
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