经验教训 篇一：卖出116件闲置后，第一次闲鱼纠纷的经历，顺便汇报下闲鱼体会

闲鱼和张大妈真不是CP吗

自从有了闲鱼，这剁手的节奏就越来越快了。为啥，有回血的好路子了啊。写这篇原创之前，翻了下自己在闲鱼的出售记录，居然已经达到了116件。

大到笔记本电脑、IPAD、单反镜头；小到闲置的移动硬盘盒、平板电脑包装盒。其中不乏一些奇芭物。比如专门从美亚淘回来的，能兼容威联通NAS的无线网卡。

挂了很久，以为不会有人要了，没想到某天一位大哥连价都不还就直接拍下付款，一问才知道，人家也是专门找这个型号的，懒得海淘了，我挂的价格比美亚价格还美丽，当然就下手了。回血多了，再上张大妈就更有胆气了，不光精选，连全部好价频道都不放过，于是回来的血又以更快的速度流失了。。。。

闲鱼上直接拍的不一定是白马王子，更有可能是唐僧

前面说到闲鱼上直接拍下付款的，以我的经历来说，116件成交也只遇到过一次而已。更多的是拍下不付款，再来慢慢和你砍价。而遇到第二次直接拍下付款，就是我想发这篇原创的主要原因了。

话说因为工作关系，手上有了两个朋友送的望远镜，一个是立可达，另一个是某镜片生产企业买来印了自己的商标做礼品送人。

后来在张大妈上中毒，从日亚剁了宾得的那款小望远镜，这两个大家伙就显得有些多余了，于是果断挂上了闲鱼。从一开始异想天开的标价300无人问津，连续降了几次，最后标到100包邮时，陆续有人问了，但也没人真下手。想着毕竟做工用料都在这儿，真要低于100那还不如留着或者送人了。于是就没再管了，有留言回复一下就行。没成想某个周日，不知是天眼开了还是天眼开了，连续收到两条消息，闲鱼高高兴兴的恭喜我，您的宝贝已经被人拍下并付款。我也高兴啊，马上登上去一看，果然一个望远镜已经被某数字加字母ID给拍下付款了，完全没问下情况也没还价。



高兴归高兴，我还是按习惯提醒了一下，次日才能发货，确保正常使用。对方倒是秒回OK。然后我看了下这个ID的情况，芝麻信用未授权，但有8次交易纪录，全部是购买，并且卖家全部给了好评。尝试着跟他说请他授权一下芝麻信用，没有收到回复。这里我就犯下了本次**的最主要原因了。在未得到买家回复，也没有看到他授权芝麻信用的情况下，看了买家的购买纪录，收货地址又是个国有单位，就还是发货了。



不积极收取快递的买家不一定是土豪，更有可能是意外

春节前的快递，从湖北的地级市走到安徽的地级市，走了五天，也算正常了。因为是单位地址，快递在周五下午两点左右就送到了收发室。当天给买家发了信息，提醒去取，没收到回复，周六上午又提醒了一次，买家下午回了句明天去看看。现在回想起来，这个去看看似乎跟以前别的买家不太一样。

到了星期天中午，突然收到买家发来一张图片，和一句质问。望远镜的镜头直接断开了。我的天，这得多野蛮的快递才能干出这样的事情。然后买家立马就申请了退款，完全不等我回复，也不提打开快递时包装是否完整等。到这时我已经开始做好**的准备了。这闲鱼小法庭我都当了N回评审了，这回自己也来当回当事人。





闲鱼的效率还是很高的，重要的是一定要保留完整的证据并充分展示

买家再也没有联系过我，甚至连我发过去的消息也不再阅读。我当然选择拒绝退款，买家第一时间就申请了客服介入。到这里也没什么好说了，站内很多这样的经验之谈。我简单汇报一下，周日晚上闲鱼就启动了小法庭，周一下午结果就出来了，9:3，我完胜，一百块钱我也要拿回来，就是不给你，哈哈。



小结一下这次**以及上小法庭的体会：

1、芝麻信用未授权或者过低的ID，坚决不要交易。

这年头，还没开通芝麻信用的，恐怕已经不多了。在我的闲鱼交易经历中，遇到过未授权的不超过10个，并且多数是闲鱼新人。在我提出要求后，多数马上就授权了，甚至有的比我分数还高（我770分很久了，懒得再去出卖自己的详细信息换取更高的分数）。不回应这个要求的，有问题的可能性还是比较大的。

2、充分友好的沟通是对买卖双方的有效保障，也是了解你的交易对手的好机会。

刚开始在淘宝上买东西时，是还价也是咨询，总是喜欢和买家多聊几句。更愿意选择交流友好，回复及时并且专业的店铺。现在自己作为闲鱼买家兼卖家，稍微想想，正常情况下，买二手物品肯定要多问几句。不然神价格未必有，神坑的可能性更大。象我这次遇到的情况，我至今不明白这位买家是个什么操作，如此爽快的拍下付款，如此痛快的售后**，又如此神速的被判失败。难道就是为了让我来体验一下上小法庭的感觉么。 另外从我本人担任评审的情况看，如果我无法判断商品本身的质量等问题时，我会倾向于沟通充分并且态度友好的一方。而不回复或回复不及时，甚至出口成脏的，大概率我会投反对票。

3、贵重物品发货前一定要当着快递小哥面拍照甚至录像并保留。

其实这次**，我还是有些担心。因为发货时，快递小哥有点忙，看了下货物就拿走了。我并没有把发货时的物品和包装拍下来。以前发相机镜头之类大件时都是认认真真把流程走完了的。快递小哥也都很理解配合。所以这次提交证据时，我只能上传当初发布时的照片，望远镜外观是完好无损的。幸好评审们都看清楚了，买家是在快递签收后两整天才提出这个问题，显然站不住脚。但如果买家是当时就拍照上传并申请售后，那我恐怕也只能去找快递扯皮了。

4、发货前不要嫌麻烦，将交易条件、收货时限和要求等明确下来，以防万一。

这一点相信大多数交易过的值友都很清楚了。如果有新入闲鱼坑的值友可能会有疏忽。毕竟，如果遇到扯皮时，闲鱼是没有人工客服来为你服务并决断的。而小法庭的评审也未必有时间仔细看你当初发布商品时的说明和介绍。这时如果在交易达成之前，专门就交易条件等要素进行明确，并要求对方确认收到并同意的话，在小法庭上还是属于相当有说服力的证据的。

5、相信闲鱼小法庭选择评审的依据，但不要过于相信闲鱼上的评价记录。

这次小法庭启动的相当快，我上传完图片后还以为会再有一次类似于总结陈词的机会。没想到直接就进入小法庭了。不到24小时，结果就出来了。这当中我提心吊胆的不停的跑进去看最新进展，从1:0,2:2,3:2,5:3，到最后9:3。应该说评审的选择还是比较符合闲鱼自己的介绍的，信用纪录、交易情况等都是被选择的重要参考因素。从本次结果以及我参与过的小法庭结果来看，大多数评审还是比较公允公正客观的。因此有时在知乎上看到类似的回答时，有人对闲鱼的小法庭制度吐槽，我都会默默的念叨一句：还有更好的办法吗。

还有一点就是闲鱼的评价机制。这次**结果出来后，我第一时间在交易窗口中对买家的行为进行了客观描述并且未给予好评。但截止到我写下这段文字时，闲鱼仍然没有把我的评价显示出来。不知道是不是因为买家没有评价我的原因。但买家的好评却从我一开始看到的8次增加到了9次。最新的一次却是1月12日的。我会持续关注这位买家的信用纪录，这也是我还没有删除拉黑他的唯一原因了。

写在最后

不知不觉啰嗦了这么多，也不知道小编能不能给过，更不知道万一要是过了，值友们会不会觉得太小白了。前几天发了篇爆料，被人批评60级的大神还发这种不值的爆料。又惊又喜啊，喜的是居然有人叫我大神了，虽然很是惭愧，惊的是，都60级了，连一篇原创都没有，实在说不过去。借这次体验，把自己的经历整理一下，如果小编肯高抬贵手，放我过去，又能不被值友们吐槽太多的话，我一定严格要求自己，多发原创。不说别的，在闲鱼上卖了116件，买了30件的败家子，还是有不少故事可以说的，争取来个闲鱼故事之篇二，反正我老婆是看不到的。