168元买的进口甜虾竟是失温货！

上个月刷直播，被直播间里的俄罗斯进口2L刺身甜虾吸引住了。虾在镜头下晶莹透亮，看着特别新鲜，想着周末约朋友来家里聚餐正好能派上用场，我就动了心。下单前特意问主播：“这虾不会是失温的吧？”对方语气特别肯定：“放心买！我们家都是现捕现冻，绝对新鲜！”想着还有“坏了包退”的售后保障，我直接付了168元。

过了几天，快递送到家。箱子沉甸甸的，拆开后冰袋还没完全化，但甜虾摸着已经有点发软。我挑了两只解冻，准备先尝尝味道。虾一化开，心里就凉了半截——虾头、虾身布满密密麻麻的白色斑点，这和我之前买到的失温虾一模一样。再半截一闻，隐隐有股不新鲜的腥味。

我马上找客服理论。客服一开始说补偿15块钱，还坚称：“虾发白是正常现象，不影响吃。”我当场反驳：“我买过好几次甜虾，失温虾什么样我心里清楚。”后来客服又提出补20块，可我根本不想要这点补偿，就想要全额退款。

没想到，退款流程比想象中麻烦。客服让我把虾重新冻硬，至少放4块冰袋，用顺丰寄回去，还强调生鲜不支持运费险，得自己掏邮费。更离谱的是，客服提醒我：“要是寄回来的虾化了，影响二次销售，我们可不认账。”这话说得我直冒火——难不成还要把这些坏虾卖给其他消费者？但为了能退钱，我还是照做了，打包前特意录了视频，确保虾的状态和包装过程都有记录。

折腾了好几天，终于在4月3号收到了全额退款。这次经历让我气得够呛，以后再买生鲜，再也不敢只信直播间的一面之词了。也给大家提个醒，买甜虾一定要多留个心眼，遇到问题得坚持维权，别让不良商家钻了空子。