真有人让豆包预约餐厅！店员回怼：有问题找豆包去

如今AI越来越多的进入到大家的生活当中，但如何恰当的使用AI还是非常重要的。这不，“真有人在豆包预约餐厅”今天冲上热搜，起因是一件听起来像段子、但确实发生了的真实事件。

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有网友在社交平台发帖，称自己借助豆包预约了一家线下餐厅，对话结束后拿到了AI生成的占座、取号及预约成功界面，界面上显示有预约号、到店时间和签到码，信息一应俱全，看起来正儿八经。然后这位网友就带着这张预约凭证去吃饭了，结果自然是被商家告知，预约无效，当场碰壁。更绝的是店员的反应，现场涉事店员直言：“你找豆包预约的，那就去找豆包处理。”

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实际上，这已经不是偶然事件了。近期，已经连续发生多起用户用豆包预约餐厅引发线下纠纷的真实事件，其中成都寿司郎和镇江永安鱼庄的案例因店员的嘲讽式回应引爆网络热议。豆包生成的预约凭证包含已占座/已取号状态提示、预约号、到店时间、签到码等细节，甚至标注保存页面即可入座，但未注明信息为模拟生成，导致用户误以为真实有效。

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对此，豆包官方客服表示，平台暂时不可以用豆包预约餐厅，建议自行联系餐厅。至于用户和豆包的对话内容，由于属于隐私，豆包并不能联系第三方转告。简单说就是，豆包既没有帮你预约，也没办法帮你善后，这事你自己解决。

实际上，这就是AI行业大家经常说的“AI幻觉”问题。所谓AI幻觉，是指AI脱离客观事实、凭空编造信息的技术现象。当模型面对不确定的知识时，不会承认不知道，而是根据语料库的词频分布，拼凑出一个看似通顺但实际错误的答案。用户看到的那张信息完整、格式专业的预约凭证，本质上就是豆包猜出来的，它确实很像，但它不是真的。

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不仅仅是预约餐厅，在稍早些时候，还有网友轻信豆包的退票规则建议，损失了600元。真的可以说是，AI一本正经地编，用户一本正经地信。所以，AI虽然为我们带来了便利性，但是大家使用的时候，还是要适当甄别。

作者：顾亭亭