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飞机餐吃出贴纸引争议：千元赔偿金变“封口费”，法律界限何在？

源自新浪微博：大风新闻

03-20 22:16

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#飞机餐里吃出贴纸千元赔偿变封口费#【“任何争议只能提交川航所在地法院诉讼”，飞机餐里吃出一个贴纸，投诉后千元赔偿变“封口费”】2月22日，董女士乘坐四川航空一航班从成都天府国际机场飞往克拉玛依古海机场，在飞机餐食中吃出番茄上贴着的商标，董女士要求依据《食品安全法》主张1000元赔偿，3月4日，川航同意赔偿1000元，但发来一份名为《谅解备忘录》的协议文件，备忘录中，川航将这笔1000元称为“关怀金”，而非赔偿金。协议中多项条款引发了董女士的不满：不得就向司法机关、行政机关、各类媒体（包括自媒体）等提出权利主张、反映情况；要求删除关于该航班的所有视频和照片，并永久保密，不得在网络散布；如违反上述条款，需退回1000元并承担双倍违约金；任何争议只能提交川航所在地成都的法院诉讼。“四川航空全程都没有回应‘为何食品内会存在异物’的问题，而是将我的合理维权变成他们对我的施舍，并让我签订一个如同霸王条款的封口协议。”对此，董女士说，她当即回复邮件拒绝签署，认为协议内容违反相关法律规定。之后，川航客服再次回复董女士称，必须签署协议才能拿到赔偿。（华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 赵瑞利）

大风新闻 2026-03-20

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