东芝售后摆烂？质保内20TB硬盘坏了，拒免费换新：我们愿原价退款

近期硬盘市场紧缺、价格疯涨，东芝因售后争议被推上风口浪尖。有网友吐槽，公司质保期内的20TB+企业级硬盘故障，东芝拒绝换新，仅支持原价退款。

如今硬盘价格飙升，数月前的原价已买不到同款，用户需自掏差价，相当于被“割韭菜”。东芝另一个选项更离谱：换24TB硬盘需等待一年，暴露大容量硬盘供应链极度紧张。该网友称公司批量购入硬盘用于存储阵列，本看重东芝品牌售后，这种处理方式难以接受。

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外界猜测，东芝无备件要么是AI带动存储需求，售罄售后库存；要么是大容量硬盘故障率超标。无论原因如何，东芝让用户承担价格波动成本，正在透支企业级用户的信任。存储市场供需失衡短期难缓解，厂商与其追风口，不如做好售后，避免消耗口碑。