10月29日，茉莉奶白与CHIIKAWA的万圣节限定系列上线全国门店，吉伊卡哇、哈奇喵、乌萨奇、飞鼠和古本屋换上万圣装扮，其中印有角色形象的吸管水杯是这轮最受欢迎的周边。发售不久，社交平台上就出现大量发帖：多位网友使用时遇到杯身炸裂或破碎，手部不同程度受伤。微博九派新闻信号新闻
最严重的一例来自徐女士讲述的经历：她的朋友用冷水冲洗刚拿到的杯子，刚接触到水流杯身就炸裂开来，右手瞬间鲜血直流；检查结果是手指神经和血管断裂，当晚做了手术，医生说很有可能留下后遗症。九派新闻
为什么一只玻璃杯，没装热水也会炸？有退回杯子的用户发帖分析：这只杯子是双层结构，两层之间夹了闪片，真空可能没做好，杯壁又薄，只要有温度差，热胀冷缩都可能会爆裂。这个说法未获品牌确认，但“冷水冲洗也炸”的多起反馈说明，风险不只出现在装热水时。微博
品牌的处理在一天内转了几次向。10月30日最初的口径还是“可申请退款，暂不大范围召回”。随后升级为全线下架产品、开放统一退款，并口头承诺处理受伤用户。茉莉奶白方面向媒体表示，该款杯子具备合格的质检证明，但已安排专业第三方检测机构加急复检，结果将第一时间对外公布。信号新闻启笛律师封面新闻
11月2日起，多名用户发现没申请也收到了整套退款，退款短信写着无需将水杯寄回，可自行留用或妥善处理——一位收到退款的用户说，这只杯子从此只敢放着看，不再使用。大皖新闻
但对真正被伤到的人，退款不是了事。有律师在普法帖中提示：正常使用无故炸裂伤人，法律上可认定产品存在危及人身安全的缺陷，责任归品牌与厂家，不需要消费者自证没有操作失误。医疗费、误工费、护理费等都可以另行主张，别轻易签几百块“一次性了结”的协议；炸裂的杯子连同病历、票据一并留好，那是后续索赔的核心物证。启笛律师
对三小只的粉丝来说，这杯割破的不只是手，还有“可爱就该冲”的习惯。贴纸、立牌做坏了只是难看，杯子这类能“用”的周边做坏了会伤人。接下来圣诞联名还在上架，功能属性越强的IP周边，越值得先查资质和品牌品控口碑——这课不该等到收到退款才补完。
