2016年的第一波“摘星”：6家旅游饭店 五星级资质 被取消

根据国家旅游局官网显示，2016年第一波“摘星”名单已经出炉，此次全国有六家旅游饭店被取消五星级资质，其中包括，北京龙熙温泉度假酒店、北京和园景逸大酒店、山西大同云冈国际酒店、江苏苏州宝岛花园酒店、浙江绍兴富丽华大酒店、广东江门名冠金凯悦大酒店这6家酒店。其中，4家属于自己主动“摘星”。

各酒店此次的一反常态，以往对于星级资质的追捧不见了，反而是自己主动要求降级，其实也并不奇怪，在2013年八项规定刚提出来的时候，就引发过一次摘星浪潮，如果说那时候是为了迎合政策规定，那现在的摘星也可以看做是高端酒店业目前面临的诸多问题的缩影，一方面星级酒店的评选要经过的审核流程十分复杂；另一方面，酒店评价标准越来越多元化、个性化，各种精品酒店、精品民宿、以及追求个性居住的酒店的出现，反而使得“正规军”“五星级”的吸引力降低，更多的酒店从外部装修到内部服务越来越完善；另外，酒店的品牌吸引力也大大超过酒店星级的吸引力，高端酒店市场竞争压力越来越大。

据国家旅游局统计，星级饭店的空房率也超过五成，五星饭店为了维持日常运营会花去大笔的资金，许多酒店正逐渐走向转型，五星级旅游饭店可能是奢华的代表，但是作为旅游中不可缺少的要素之一，许多游客在住宿的选择上会更加倾向于个性化、私人化，近年来兴起的各种民宿，虽然配套设施达不到五星级的要求，但是仍然能够凭借其优质的服务与独到的文化气质吸引游客，这也许就是抛开星级评定带来的优势。

但是对于消费者而言，这些酒店无论追求的是星级评选也好，还是追求转型，变得更加个性化，为消费者带去满意贴心的额服务才是服务业永远不变的评定标准。其实，酒店之间形成差异化竞争，为消费者带来的是更多样丰富的选择，无论是追求舒适奢华的星级酒店，还是在精致有情调的民宿小住，怎么能让每一位游客都能够在客乡享受到宾至如归的体验，才是酒店业应该考虑的。

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