小米汽车败诉！全国首例“未交车催收尾款”案判决结果出炉

买车时说得天花乱坠，退车时冷若冰霜。小米汽车最近在法院“栽了跟头”，也给所有企业敲响警钟：消费者不是软柿子，诚信经营才是根本。

法院的一纸判决，不仅支持消费者拿回双倍定金，也揭开了购车环节中不公平格式条款的真面目。

“我和客服沟通时从没提过尾款的事，哪怕我明确说‘资金紧张’，对方也没告知任何后果。”海南海口的张女士提起与小米汽车的购车纠纷，依然难掩气愤。

2024年7月，她支付5000元定金订购了一辆小米SU7 Max。吸引她下单的重要原因，是小米官方公开承诺的“先验车再付尾款”。

没想到，付款后一场糟心的维权拉锯战就此开始。

购车风波回顾

张女士在海口市友谊阳光城小米汽车体验店看中SU7，于2024年7月19日通过小米汽车APP支付5000元定金。当时小米宣传中明确承诺“当然可以！小米支持验车后付尾款”，这成为她放心下单的关键。

同年10月，因资金周转问题，张女士与客服沟通协商订单顺延。客服同意将订单保留360天，期间她可随时申请排产。然而到了12月4日，小米客服突然通知她，要求7个自然日内支付全部31.39万元尾款。

张女士无法接受：“我一点准备都没有，短时间内根本筹不到那么多钱，而且也没验车。”

在她未能按时支付后，小米汽车于12月16日单方面认定其“根本违约”，取消订单并没收5000元定金。

法院认定：格式条款“不公平不合理”

海口市美兰区人民法院审理认为，小米方面依据的格式条款要求消费者在未验车、未交车的情况下限期付款，实质加重了消费者责任。

法院指出，该条款变相限制了消费者对车辆质量进行核验的主要权利，属于不公平、不合理的无效条款。

法院特别强调，小米汽车曾公开答复“支持验车后付尾款”，这一承诺构成消费者订立合同的信赖基础。小米事后行为与宣传不一致，违反诚实信用原则。

此外，法院认为小米海口公司在张女士未申请排产的情况下，主动安排车辆下线并催收尾款，违反了双方补充约定，已构成违约。

全国首例判决的警示意义

2025年11月18日，法院作出判决，要求小米相关公司向张女士双倍返还定金共计1万元。

该案被认为是全国首例小米汽车未交车却催收尾款的宣判案件，为同类纠纷提供了判例参考。

判决不仅维护了消费者权益，更对汽车销售中的“霸王条款”作出否定性评价。法院明确指出，经营者制定的格式条款不得加重消费者责任、限制其主要权利，否则可能被认定为无效。

本案也警示所有企业，广告宣传和承诺构成消费者信任的基础，任何“说一套做一套”的行为都将承担法律后果。

消费者如何避开“定金陷阱”

购买汽车等大额商品时，消费者应谨慎对待定金环节。仔细阅读购车协议每一项条款，特别关注付款条件、交车时间、违约责任等内容。

留意商家宣传承诺是否与合同条款一致。如商家口头承诺“验车后付款”但合同却写“付款后才能排产”，应主动提出异议并要求明确约定。

保留所有沟通记录，包括销售人员承诺、聊天记录、宣传资料等。在张女士案中，小米客服同意“360天内可随时申请排产”的微信记录成为关键证据。

遇到不合理条款或行为，及时通过12315等渠道投诉维权。如协商无果，可像张女士一样诉诸法律，维护自身权益。

判决生效后，小米方面有15天上诉期。截至11月21日，张女士尚未收到双倍返还定金。

本案的意义远超个案本身。格式条款不是霸王条款，宣传和行动“两张皮”，只会不断消耗消费者信任与品牌口碑。