女子曝光滨州万达彪马,只因试完鞋没买单,员工:买不起就别试鞋
最近,山东滨州万达商场里的一家彪马门店,因为店员的一句话,彻底在网上火了,只不过这火,是烧向自己的口碑。

事情的经过并不复杂。当事人是一位年轻女生,2月23号,她和朋友第一次走进这家彪马门店,看到店里上了新款鞋子,就自己拿了鞋试穿。当时店里的店员态度就很冷淡,全程没什么招呼,女生试完觉得不合适,把鞋放回原位就离开了,也没和店员起什么冲突。
第二天也就是2月24号,女生再次来到这家店,还是自己拿鞋试穿,全程只麻烦了店员一次——有一双绿色的鞋子,架子上没有她穿的39码,才请店员去仓库帮忙找了一双。试完这双鞋之后,女生心里有了数,但想着买鞋要多对比几家,就打算先离开,去别家店再看看。

可谁也没想到,她刚起身,还没走出店门,身后的店员就突然冲她嚷嚷起来,张口就是一句“试码别来”。这话里的意思,就是觉得女生是来线下试尺码,转头要去网上买便宜的。女生还没来得及反应,店员的话越说越难听,紧接着就冒出了“买不起就别上这来试”“没钱别来”,甚至让她“滚出去”。
这一下彻底把女生气坏了。她当场就和店员吵了起来,还打开了手机录像,要店员把刚才的话再说一遍。可店员不仅没意识到自己的问题,还反过来指责女生“没事找事”“不讲理”。

事后,女生把这件事的经过和现场的视频发到了网上,一下子就引起了无数网友的共鸣。大家纷纷留言声援女生,不少人都说,自己也遇到过类似的情况,去线下门店试穿,只要不买,就会被店员甩脸子、说阴阳话,太能理解这种憋屈的感觉了。还有当地的网友说,这家门店的店员服务态度差是出了名的,早就有不少人踩过坑。

事情越闹越大,舆论发酵之后,涉事门店也终于有了回应。2月27日,门店的工作人员表示,公司对这件事高度重视,正在处理当中,涉事的店员最近已经没有到岗,疑似已经被停职。而当事人也明确表示,自己的诉求很简单,就是要涉事的店员,还有门店的官方账号,公开给自己道歉。


其实说到底,线下门店开着门做生意,试穿本来就是消费者最基本的权利。买东西货比三家再正常不过,从来没有哪条规矩说,试了鞋就必须得买单。服务行业的立身之本,本就是好好服务顾客,一句“买不起别试”,不仅寒了消费者的心,也砸了自己品牌的招牌。

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