AMD 首次发布了其芯片组 USB 问题的技术支持，最终方案仍待公布

前一段时间，AMD Ryzen系列处理器被爆出USB连接的问题，AMD进行了广泛的调查以确定其根本原因。直到目前为止，AMD仍然没有针对该问题提出完整的修复方案，不过官方首次发布了涉及这个问题的技术支持，可能有助于暂时解决这一情况。

目前这些问题似乎仅限于400系和500系芯片组的主板（X570、X470、B550和B450）中使用Ryzen 3000系列和5000系列处理器，USB设备的随机掉线涵盖了不同类型的USB设备，键盘鼠标瞬间掉线或响应缓慢、VR设备、外部视频采集设备、需要使用USB连接的CPU散热器等，没有规律可循。热心的用户一直在努力探寻不同的解决方法，似乎情况有所改善。

AMD的技术支持部门向其中一位受影响的用户发送了电子邮件，概述了相关情况及其建议。AMD也向TomsHardware确认，这是官方目前对这种情况的指导意见，但仅仅是建议，不能保证这些步骤可以解决所有用户的问题。简单归纳AMD官方的建议步骤，分别是：

1、确认主板已更新到最新的BIOS版本，并使用优化/出厂默认设置进行配置。

2、检查Windows 10系统是否是最新版本，并完全更新，可参考微软相关说明进行更新。

3、确保安装了AMD Ryzen相关芯片组的驱动程序，并且是最新版，目前驱动程序最新版本是2.13.27.501。

如果进行了以上操作仍然遇到USB连接问题，可以考虑使用以下任何一种解决方法：

1、在BIOS中把PCIe模式从Gen4/Auto设置为Gen3。

2、在BIOS中禁用Global C-State。

大多数建议都是遵循常识性的故障排除提示，两种变通的方法已经在一些用户讨论后的建议里可以看到，已经有一段时间了，也不是什么新鲜事。不过AMD的建议里并没有使用网上归纳的其中一些方法，例如手动卸载/重新安装USB端口和根集线器以及禁用未使用的USB设备等。从中可以看出AMD一定程度上缩小了潜在问题的解决方案，更接近于问题的根源。