后期保养：君威1.5T保养要690元，不在4S店保养发动机不能质保

我是别克的服务顾问，今天跟大家聊一聊君威的后期保养。

首保用的是什么机油？后期保养哪款机油性价比高？

君威首二保默认赠送全合成机油，银美孚或者极护，在此diss那些送半合成机油给涡轮发动机的厂家。

后期保养君威使用银美孚或者极护的原厂机油都行，这两款机油价格一样，功效也差不多，选择的客户各占50%。

质保有什么要求？客户不满意什么？

君威整车质保3年/10万公里，国六车型动力总成质保8年/16万公里，一直在店内保养发动机和变速箱才能质保，目的是防止油品不行导致发动机和变速箱损坏。

其他零部件只要是产品本身的质量问题，店内都会给质保，不需要提供在外维保的记录，厂家也不会深究该车辆是否在店内保养。

首保是5千公里/6个月，首保过后有80%的客户留在4S店保养，之所以留存率这么高是因为客户担心质保的问题，质保期过后2个客户只有1个会留在店内保养。

君威客户偏年轻，职业有教师、医生、企业员工，一般家里都有较好的经济基础。买这车觉得有面子,安全性高，最不满意的是十五六万的车（最畅销的精英版）前大灯是卤素的，关键还没有透镜，前脸的精气神被拉低了很多，油耗也比同价位的车型要高。

前期保养要做什么？

前4万公里保养比较省心，刹车油也可以推迟到4万公里再换。

因为是涡轮增压缸内直喷发动机，所以每次保养都需要加燃油添加剂（手册规定），也不贵只需39元，比本田地球梦140元便宜多了，10个客户有7个会加，对积碳的清理有一定的效果。

这款车有什么小问题？

（1）17款君威扶手箱内部是单口USB插口，有很大概率会出现连接CarPlay失败或者自动断开连接，到店更换个双口USB就能解决问题，质保期内可免费更换。

（2）高位刹车灯漏水，会漏到后排和后备箱里，海外版君威是掀背式设计，进入中国本土化后，因为设计和相关密封材料的选择错误，导致全新君威出厂就有漏水隐患，可以进店免费更换改良版的密封圈（2019年底买的也要更换）。

服务顾问想说什么？

别克厂家要求5千公里/6个月一保，我们也是这样建议，10个客户有9个会按照我们的节奏来，但君威保养用的都是全合成油，实际可以1万公里/1年保养一次。

9AT是别克有史以来最顺滑的一款变速箱，基本没有大的顿挫。全新君威发动机的油封、橡胶管路都有升级，解决了老款漏防冻液的问题，其他零部件目前也没有发现有啥问题，正常保养即可。

这款车有什么槽点？

最想吐槽的是车载蓝牙，手机用蓝牙连接车机播放音乐时，声音断断续续的，这属于先天疾病，蓝牙设备装在副驾驶的手套箱附近，距离太远导致连接不好，手机放在水杯槽里情况会好很多。

另外副驾驶手套箱下面的饰板时间久了中间会塌下来，用自粘带背胶的魔术贴贴在饰板中间就能解决这个问题。

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