途虎小保养套餐北京东坝工场店轻众测体验

9月底看到这则消费众测，正好爱车到了保养周期，就填写了申请。此前在张大妈申请过一百多次众测，无一命中，究其原因嘛，还是自己比较懒，基本不怎么填写众测计划 。这是第一次得中，10月13日上午接到张大妈的确认电话，心情还是有点小激动，自己先注册了途虎账号、下载了App、完善了车辆信息。之后几天一直没啥动静，10月18日上午接到途虎上海总部的电话，再次确认了车型和机油牌号，被告知待收到短信确认货品已到店后即可前去保养，无需再次预约。本以为货品要从上海总部发至店内，结果不到2小时就收到了确认短信，估计东坝工场店品类齐全、直接备货。此时打开App，小保养的订单已经登记在我的账户下。

在此先插播一下爱车，斯柯达Superb昊锐1.4T 2010款5档手动变速轿车，由于不是评测的重点，车辆发动机的技术细节感兴趣的值友自行百度。此次保养前累计行驶56800多公里（6年1个月），上次保养据今约9000公里（1年左右）。下图是开进去保养前在工场店门外拍的。

保养前车辆照

东坝工场店位于北京市朝阳区东坝路李家坟7号，比较方便好找。实际名为北京京龙博派商贸有限公司，一类汽车维修企业，店面占地比较大，进大门左侧是途虎的维修保养车间，右侧是汽车装具的展厅。

进店之后马上就有技工师傅热情迎上来做登记和预检，内容与4S店基本一致。

预检完毕，开入场内准备施工。

对于提前预约好的订单，所需货品途虎都会提前封装在独立的纸箱中，下图为开箱照：

此次小保养所用的产品分别是：

胜牌/Valvoline All-Climate 星胜 全合成机油 SN 5W-40 4L

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之前对这个品牌了解不多，亚什兰胜牌化学为美国财富500公司，始创于1924年，纽交所上市，其产品行销全球100多个国家。途虎是胜牌的战略合作伙伴，这款机油为150周年纪念款，号称全球首发，全合成SN级，与涡轮增压发动机匹配，途虎售价308元。

马勒/MAHLE 机油滤清器 OC593/4

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德国马勒公司是世界知名的汽车零部件生产商，其产品均获得原厂的授权认证。这款机滤可与德国大众旗下主流涡轮增压发动机匹配，途虎售价49元。

3M节气门清洗剂 节流阀清洁剂 PN08866

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前后一共三位师傅进行服务，首先打开发动机舱盖，铺装保护毯完毕，开始施工：

接下来松旧的机滤，拆空气滤、进气软管，一位师傅踩油门配合，一位师傅对进气口喷涂节气门清洗剂并反复擦拭。

之后，将车辆举起，松机油壳底螺栓，放掉旧机油，并检查车辆底盘及四个轮胎的磨损情况。

这个过程中，师傅们不可避免的要推荐更换各种其他零配件和服务。总共向我推荐了：更换轮胎、空气滤、空调滤、汽油滤、雨刷、刹车液... 平心而论，推荐的这些项目确实都有一些更换的理由，师傅们的态度也是诚恳认真的。最后选择更换空气滤、空调滤和汽油滤，前两者因为帝都的空气实在是够脏的，汽油滤跑这5万多公里下来一直没有更换过。本来还想更换雨刷，该店无现货作罢。另有一只雾灯灯泡熔断，也是没找到合适的配件作罢。途虎的模式是线上线下同价，在店里下的单即时同步到网站和App上。此部分不属于众测内容，不做赘述。

旧机油放光，拧紧螺栓，更换完汽油滤后，将车辆放下，注入新机油，补足胎压，再次全车检查，OBD连线显示胎压传感器没有信号。这个故障是在9月验车时，车辆从测试加速和刹车性能的台架上下来后产生的，跟师傅探讨下得知，这个传感器跟ABS功能的传感器是一体的，师傅处理了半天也没有消掉，确认ABS没有异常、不会影响ABS功能后，未作进一步处理。

此次小保养套餐还包含免费的轮毂清洗服务，途虎App上正好有1分钱洗车活动，须在App上抽奖后下单。

洗车与轮毂清洗一起是在做保养隔壁的车间完成的，师傅清洗的相当认真。

最终保养完成车辆效果 ：

最后给到客户的工单如下，前后用时约2小时，转发该店公众号至朋友圈并截屏后获赠一条擦车巾。

小结：此次众测是一次相当流畅而愉悦的体验，保养完成后开车三天感觉车辆提速轻快了一些，发动机油耗和噪音略有下降。

优点：1 途虎养车为正品自营，零部件品类齐全，仓储物流快捷，线下网点多，价格透明合理。

2 途虎的网站、App、短信平台，前端功能完备、清晰简明，后端数据同步与整合效率高，与店面配合运转流畅。

3 东坝工厂店师傅热情认真，技术操作规范严谨。

缺点：1 技工师傅对操作流程的少数技术细节的理解和执行不完全一致。

2 保养过程中推荐其他额外品类服务略多。