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苹果宣布改进维修流程,允许第三方零件、二手零件,提高维修透明度

2024-04-12 11:22:11 41点赞 60收藏 165评论

维修刺客见过没有?近日一女子,通过百度查找附近苹果官方维修店,价值7000多的iPhone维修后,居然被告知要支付14000元维修费用,最终警方到场,总共花费2300才艰难拿回手机

苹果昨晚发布新闻稿宣布将对现有的维修流程进行改进,今年秋季开始,部分iPhone机型将支持客户和独立维修商使用二手苹果零件进行维修。

苹果宣布改进维修流程,允许第三方零件、二手零件,提高维修透明度

苹果表示,新流程将保护iPhone用户的隐私、安全,同时为消费者提供更多选择,延长产品及零件的使用寿命,并最大限度地减少维修对环境的影响。

苹果宣布改进维修流程,允许第三方零件、二手零件,提高维修透明度

苹果公司硬件工程主管约翰・特纳斯在最近接受采访时,也谈到了备受争议的“零件序列化”过程。像是如果更换非苹果原厂电池的话,手机会提示“电池健康信息”功能不可用;非苹果官方摄像头,也将会被提示第三方配件,或者限制部分功能。

处于考虑到隐私问题,禁止配对Face ID和Touch ID相关的第三方部件,现阶段无法验证任何第三方生物识别技术的性能,所以还是安全重用。

苹果宣布改进维修流程,允许第三方零件、二手零件,提高维修透明度

据悉,去年维修网站 iFixit因“零件序列化”下调了 iPhone 的可维修评分。今年3月底,美国俄勒冈州通过一项SB 1596法案,自2025年1月1日开始生产的数码设备,明确不得采用“零件序列化”方案。

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165评论

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  • 别低头,我就喜欢苹果高傲的样子

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    厨子可坐不住了

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  • 把换电池费用降降200左右就可以了

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    我选择副厂顺便扩容

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    没用,很快就挂了。

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  • 苹果售后就是lj,傲慢又懈怠。3月初我当时咨询macmini为什么连接5g速度会掉到2.4g,只有偶然正常(我it行业,甚至系统还原过,排查变量后测试)。然后奇葩的维修之路开启了:1.去维修需要预约,你不预约直接过去还不一定给你直接排查。2.预约完毕后,指定时间过去,只会给用他们的检测软件排查,硬件检测通过没有问题就表示机子一定没有问题,我提出有没有软件排查人员可以进行定位。他们傲慢的表示没有,硬件全正常,wifi模块也正常,可能就是我家里网络的问题,要继续排查软件层面问题,先拨打客服电话,预约远程调试,出具调试单后,再过来。我表示我的变量已经控制的极好了,我定位不出来,视频也有,为什么非得打客服远程,线下不能让客户跑一次,sop是不是有问题,他们表示他们流程就是这样,他们这只能做到检查硬件这一步了。然后说说电话客服的问题,真的是把洋人习惯带进来了,在中国用邮件来沟通问题进展,何等低效,过程我就不说了,大概7天时间过去,还停留在让我上传网络诊断数据的步骤。一来回邮件缓慢,二来工程师放假,三来按他们要求上传资料,说上传的格式不行,还要我教育他们如何解决。这个电话客服除了第一次口头上说的:你本次的问题将有我全程跟进解决,所谓双拳不打笑脸人吧。(在线下维修期间听着旁边的维修人的对话,我听到的感受和自己实际的感受,就是苹果人员会有一种。莫名的高傲,一种他懂你不懂,通过引导驯化用户认为是消费者自己不会用而导致的,我给你弄好了,大部分都是还原系统,你还得连声说谢谢)。最后这个网络bug问题我定位到了,我也懒得反馈给苹果,也不知道在之后的系统更新是否修复,简单描述就是多台mac设备共享鼠标和键盘时(系统自带功能),会导致下载速度掉到百兆,我家里千兆网络。你猜更奇葩的什么,到现在苹果也没有电话回访我问题有没有解决,当然他可能在邮件里亲切问了,我已经懒得鸟他了。

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    你字多 我信你

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    这个是真的,预约制售后等于无售后。

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  • 关键词 通过“百度”查找维修店 [邪恶]

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    百度竞价排名

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    国家部门网站,都被百度放到后面几页,前两页全是广告,手机网页更不用说了一堆澳门新葡京。用抖音搜的ai解答都比百度靠谱

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  • 锐评:IOS17bug太多了,和之前几代能比吗?一个微信通知从矩形变成圆角到现在还没修复,还有15pro 系列,发烫bug ,我自己买了才后悔,没错你是卖的好,但是我不知道你口口声声的用户体验是啥,一点没有当年iPhone X和13PM的惊艳了 [中指]

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    pm 已经退了,屏幕有触控问题,大批量,苹果不承认

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    X还体验好?发热好?

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  • 一个电池700多,换不起啊

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    便宜了怎么展现尊贵?

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    要懂什么叫原装

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  • 呵呵,我们小米都造出保时捷等级的跑车了,苹果还在折腾破手机

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    折腾破手机就能世界第一。还要整啥破车。 [邪恶] [邪恶] [邪恶]

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    一眼串

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  • 副厂电池一点毛病没有,618或者双11,百来块钱搞定

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    什么电池

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    系统会一直提示,这个太恶心了

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  • 美国政府和欧盟逼着干的

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  • 有汪汪队来嗨吗?

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    IP地址正确

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    啥意思

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  • 这意思是不是说寄苹果售后可能会给你换旧零件或者第三方零件修好给你

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    应该是会标识换原装全新配件价格,二手配件价格,第三方配件价格,

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  • 电池可以第三方。但faceid和touchid 我作为用户我不允许第三方!

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  • 问题一个奇葩条件是官方维修要提供购买时包装盒,听说,有错来指正

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    不用吧

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    没遇到过,官方售后换电池只看了一下序列号就行了

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  • 只要苹果想,100年之内找出电瓶车轻轻松松。

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  • 14pm摄像头卡住不动

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  • 主要是电池

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  • 检查出问题必须交钱修,不修还不行,是不是? [惊喜]

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  • 啥时候原装电池便宜一下

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  • 利好华强北

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  • 这是好事,第三方电池质量太差

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