每天学点销售心理学--目录

第一章 敲开客户紧闭的心灵--掌握客户的消费心理

俗话说:“人心隔肚皮。”就是说每一个人的心理是不一样的，你这样想，并不意味着别人也会这样想。因此，对于销售员来说，就要弄懂客户的消费心理，只有弄懂了客户的消费心理，你才知道客户是怎么想的，这样你才能抓住客户心理，从而开始无往不利的推销。

第二章 让客户悦纳你的产品了解客户的需求心理

客户对你的产品有需求，他们才会悦纳你的产品并购买你的产品，你要是连你的客户需要什么产品都不知道，那么你要想打开市场，也是不可能的。这就是菲利普·科特勒所说的:“营销就是发现还没有被满足的需求并满足它。”

第三章 寻找客户心理突破点一分析各类客户的心理弱点

产品分门别类，人各种各样，而客户也是各不相同。你如果不能一眼就看出你面前的准客户是什么类型的人，试想，你能采取准确的销售策略去对其进行推销吗?顾客就是上帝，也是朋友，你连上帝、朋友的内心都不了解，你怎么能获得销售的成功呢?

第四章 读懂客户的身体语言--从细节上洞察客户的心理变化

点头除了表示肯定之外还表示什么?摇头除了表示否定之外还表示什么?

人类除了口头的语言之外，还有一种身体语言，有时候客户不说话并不意味着客户就认可你，有时候客户直直地看着你并不意味着客户就对你的产品有兴趣，这其中的奥妙是层出不穷的。所以，你在销售的时候，就要读懂口头语言之外的身体语言，这样你才能读懂客户

第五章 找到打开客户“心门”的钥匙--在销售中你必须要知道的十条心理定律

任何一种道理如果具有了普遍性，那么就成为了真理。销售中就有许多种这样的真理，它们是经过一代一代的成功销售员验证过的，并且长期以来都在销售行业中流传，那么，只要你熟知了这些心理定律，你销售起来就会事半功倍。