限购后二度考验,胖东来新政下的市场风波与挑战
12月6日,河南许昌市胖东来商贸集团有限公司发布公告,宣布自12月7日起,许昌和新乡地区的超市及烟酒柜将对部分商品实行限购,并要求顾客在结账时凭会员身份。这一措施是由于商场客流量激增导致部分商品出现哄抢、缺货现象,为了保障更多顾客能够购买到所需商品,同时控制代购行为得到更好的服务。首个实行限购的周末,尽管采取了限购措施,胖东来各门店依旧人满为患,有些甚至出现排队超过3小时的现象,且其网上商城的多种热销品也已售罄。
消费者反馈,限购政策未能有效遏制代购现象,胖东来门店内的客流量进一步增加,许多商品依旧难以抢购。在部分情况下,出现了代购与普通顾客为争抢商品发生冲突的状况。具体限购商品包括胖东来自有品牌的豆芽、豆腐、DL压榨花生油、洗衣液、小麦啤酒等,代购通过雇佣更多人、使用多个会员账号等手段绕过限购措施,继续大量购买热销商品,并通过加价转售牟利。
限购措施实施后,尽管商场内的抢购和哄抢现象依然存在,但胖东来公司称数据分析显示限购措施已有初见成效,部分抢手商品如花生油的供应量已恢复正常,说明限购措施对代购行为产生了一定的抑制作用。然而,胖东来会员卡被冒用导致积分增加的情况、不少代购仍活跃等问题依然存在,并且限购政策在一定程度上加剧了超市的拥堵现象,特别是在自助收银台排队时间过长。
限购政策的实施对于胖东来而言是一种尝试,目的是在市场秩序和顾客购物体验之间寻找一个平衡点。同样,部分代购表示限购措施提高了代购的成本与难度,但他们通过不断增加人手和多种策略来应对限购限制。据悉,许多代购在11月下旬和12月初才刚刚加入这一行业,并积极运用多种手段盘活市场,继续牟利。
关于未来,胖东来工作人员表示公司将不断优化管理和系统流程,以便更有效地打击代购行为,并有望通过扩展自有网店的销售渠道来缓解当前问题。目前,虽然公司推出的小程序店铺和抖音店铺每天上架少量商品,但这些商品几乎在几分钟内便售罄,难以满足市场需求。除此之外,永辉超市等竞争对手推出了类似胖东来的自主调改店,造成了新的市场变化和不确定因素,持续影响代购生意。
通过这些措施,胖东来公司希望能够在不远的将来进一步提高购物体验,优化限购政策的执行效果,同时确保市场秩序的稳定,真正实现商品的公平销售。虽然当前形势复杂,但胖东来方面正在不断改进与优化相关政策和系统,以应对不断变化的市场挑战。