近日,知名创业者罗永浩在社交平台上分享个人消费体验时,因吐槽某网红冰淇淋品牌而顺带提及并“怀念钟薛高”。随后,他进一步公开为昔日陷入舆论风波的钟薛高发声,对其当年面临的核心公关危机予以澄清,这一表态迅速引发了舆论的广泛讨论。

针对过去几年围绕钟薛高爆发的两大负面事件,罗永浩明确表达了不同看法。他指出,当年所谓的“打火机烧不化雪糕”属于典型的伪科学狂欢,忽略了产品固形物含量高以及原料特性的物理事实;而曾引发大众强烈反感的“就这么贵,爱买不买”言论,实为被恶意剪辑和移花接木的结果,其原话指向的是原材料供应商,并非面向消费者。在此之前,罗永浩也曾公开表示,若按重量与品质折算,钟薛高在产品品质上表现突出,并对国货品牌定价偏高即容易引发舆论攻击的现象表达过异议。
巧合的是,就在罗永浩发声后不久,全国企业破产重整案件信息网公示显示,原钟薛高公司名下的508项无形资产已完成司法过户,新品牌方随即宣布品牌重启,并携带新产品亮相冰淇淋产业博览会。由于罗永浩的发声与品牌复活的时间线高度重合,网络上出现了不少关于“双方是否提前串通、借机营销预热”的阴谋论猜想。对此,罗永浩迅速作出回应并澄清,怒斥网上的炒作传言,强调这只是自己作为消费者的正常评价撞上了法律流程推进的节点,不存在任何幕后商业策划。
从商业层面来看,重组后的钟薛高已与过去发生重大切割。原钟薛高公司因债务问题已进入破产程序,而拍卖购得商标、专利等无形资产的新团队与旧债务彻底分离。新运营团队由全新的管理人员带领,虽然得到了冷链供应链相关投资方支持,但采取独立运营模式。
面对罗永浩的评价以及外界对品牌的关注,新钟薛高运营团队公开回应表示,产品好吃与否属于消费者主观评价,千人千味,公司尊重包括罗永浩在内的所有消费者的批评与建议,同时也明确表态反对任何形式的不正当竞争。针对过往被贴上的“雪糕刺客”标签,新团队对价格体系进行了大幅调整,即将于四季度上市的首批产品,建议零售价降至每支6.9元至7.9元,相较过去十几元甚至更高的售价明显下调。

罗永浩的公开表态,无意中将一个正处于资产重组尾声的品牌重新拉回大众视野。虽然舆论的热度为品牌的重新亮相带来了巨大的曝光,但对于换了新操盘手、新定价的钟薛高而言,能否摒弃过往的负面记忆、依靠产品品质与性价比真正赢回消费者的信任,依然面临着来自市场和行业的双重考验。