如果你这两年给孩子注册过猿辅导或斑马、试听课程或买过学习机，这几天手机大概不太安静。8月20日，微博上出现话题“#多名网友吐槽被猿辅导电话骚扰#”，发帖网友称，有人吐槽遭到猿辅导电话骚扰后，评论区多名网友表示遇到了同样的状况，猿辅导官方客服也在评论区回应称已通过私信联系处理。微博就在8月21日上午，又有家长发帖求助，称骚扰电话“一天两三个，怎么沟通都没用”，问应该找哪个部门举报。微博
猿辅导不是第一次因为推销电话被公开点名。早在2024年10月，网友杨先生就向青蜂侠青年守护平台投诉，称经常接到骚扰电话，他向官方投诉后，“客服承诺不会再对杨先生进行骚扰，但一段时间后又有猿辅导销售人员致电”，甚至有网友称自己5分钟内接到了6个猿辅导推销电话。微博
青蜂侠当时的报道里还有一个数字：在社交平台搜索相关关键词，相关笔记已超过8200篇，黑猫投诉上也有大量网友连续多年投诉，“天天晚上10点打电话营销”“拉黑后换号继续骚扰”都是高频说法。微博
如果你此刻正在被这类电话轰炸，这篇文章给你三样东西：为什么这周的电话格外多，三招尽量从源头拦干净，以及真打算报班之前要查的事。
为什么这周的电话格外多
第一个原因摆在明面上：开学季招生冲刺窗口。猿辅导的官方小红书账号这几天在密集发帖，剑桥英语秋季班9月4日正式开课，主打“性价比 50+/课时”，还配了0元试学的福利。小红书素养课也在同步推进，有家长在小红书发帖，带孩子去博物馆打卡，“让孩子可以去独立思考完成游戏过程中学到知识”。小红书
第二个原因藏在课表里。今年秋季开学起，全国义务教育阶段所有年级、所有学科将全面启用依据2022年版新课标修订的新教材。知乎教材大换血，是家长最焦虑“跟不上”的时候，也恰恰是推销话术最好用的时候——网课、学练机、学习机、AI阅读，每一条产品线都多了给你打电话的理由。
第三个原因最现实：你的号码早就在他们的呼叫名单里。北京的号码打进来，对方却能准确说出“您之前留的郑州的地址还能收快递吧”。微博这种精准度说明，这不是随机拨号，而是按注册、试听留下的记录外呼。拉黑一个号码没有用，下一个电话会从另一个号码打进来。
为什么拉黑单个号码没用
很多家长的第一反应是拉黑，但拉黑追不上对方换号的速度。有知乎家长记录过自己的经历：夜里来电，他说家人已经睡了不方便通话，对面客服让他“去客厅再通话”；拉黑之后，对方“会变化全国各地的虚拟号码给我打”。知乎背后是一套成熟的外呼销售体系。有知乎业内人士说得直白：“猿辅导班主任≠老师，是披着教育外衣的销售”，要盯上课、盯作业、盯续报，“高峰期一天上百个电话回访”。知乎一位在猿辅导工作过半年的前员工接受媒体采访时也称，打电话有考核：“每天要求打8个电话，每个电话8分钟以上，一天最少40分钟的有效通话”。微博打电话既然成了KPI，指望对方“自觉”不打了并不现实，主动权得拿回自己手里。
三招尽量从源头拦干净
招数一：打开运营商侧的分类拦截。中国移动用户微信搜索公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，点击底部菜单栏“电话防护→骚扰拦截设置”，输入手机号和验证码即可免费开通。知乎这项服务当前支持疑似诈骗、疑似贷款推销、疑似金融营销、疑似教育培训等9种骚扰类型的分类拦截，把“疑似教育培训”勾上，教培机构的推销电话大部分会在运营商侧被挡下。知乎
招数二：号段拦截加黑名单。教培外呼常用集中的号段，同一公众号支持号段拦截，“目前支持400开头、950开头、951开头、952开头、957开头和自定义开头等拦截设置”，自定义号段最多可添加3个，反复打来的具体号码也可以加入个人黑名单。知乎提醒一句：400和95号段里也有合法的企业服务号码，如果有你确实需要接听的来电，开启前想清楚，避免误拦；没有海外联系的话，可以顺手把国际及港澳台来电也拦掉。
招数三：换运营商对应入口，再加手机级防御。中国电信用户关注公众号“天翼防骚扰”，在“来电防护→来电免打扰设置”里开启；中国联通用户在“联通助理”小程序里设置。知乎手机端还可以打开“静音未知来电”类功能，这一招最彻底，但也可能漏接快递和外卖，建议同时开启“重复来电不受限”类设置，让同一号码短时间内的第二次来电能进来。已经被频繁骚扰的，把来电时间和号码记下来，通过12321平台举报；对反复骚扰的同一机构，也可以要求其把你的号码从营销名单里删除。
真要报班，先查这四件事
被骚扰的家长里，有一部分是真的在考虑秋季班。电话烦人是一回事，课值不值得报是另一回事。付钱之前，记住四件事。
第一，只走官方渠道。在官方App、官网或官方旗舰店报名，对“个人微信”“内部名额”“特价渠道”类的说辞保持警惕，付款后出问题很难有平台保障。
第二，记住预付费红线。监管部门对校外培训预收费有明确要求：一次性收费不超过3个月或60课时，金额不超过5000元。凡是劝你“一次性买大包更优惠”的，本身就踩了红线，交得越多，退费越被动。
第三，先验老师再付钱。今年7月有过一次争议：有家长质疑猿辅导英语老师把bad读成[baɪd]，客服回应“老师有教资且发音标准”，舆论并不买账。知乎给家长的启示是：报名前要求提供教师资质并自行核验，试听时看老师实际授课内容与宣传是否一致，而不是只听电话里的承诺。
第四，不当场电话付款。无论销售把“名额紧张”说得多急，先挂断、冷静24小时再决定；同时警惕后续冒充“课程退款”“清退学费”的诈骗——正规退款不会要求你先转账或开启屏幕共享。
三个值得继续盯的信号
最后留三个可以持续观察的信号。一，9月1日开学后，这一轮外呼是否自然回落，如果不回落，说明呼叫量并不只跟着开学节点走，需要长期防御。二，猿辅导官方是否会给出明确的营销退订通道，目前公开回应仍是“已通过私信联系”，没有可供自助使用的退订入口。三，拦截开启后如果仍有骚扰，保留来电时间和号码，12321举报和黑猫投诉的累积量，是真正能推动机构整改的东西。
电话是你的，开关也该在你手里。
