小Lin说那期携程视频,两个月被对账了两次:51.79亿罚单之后,汕头冒出个"自动生成"的5850
今年2月11日,"小Lin竖着说"上线了一期视频,标题就是一个问句:携程被反垄断调查,是因为太赚钱了么?小Lin竖着说 108万播放之后,这个问号在7月25日有了官方答案:市场监管总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。央视新闻 当天微博上就有老粉把2月那期视频翻出来推荐,说讲的真的非常细致。微博
罚单落地刚满一个月,8月底,第二道考题又冲了出来:广东汕头一家酒店,平日280元的"汤悦浴缸房",国庆被挂到5850元,涨了将近20倍。涉事店长对外给出的解释是,这个价格是平台系统自动生成价格,不是我们店人工操作。九派新闻
同一只手,三个月内出现在了两条方向相反的新闻里。小Lin观众最熟悉的那个问题——价格到底是谁定的——这次得掰开对两笔账。
第一笔账:51.79亿,罚的从来不是"太赚钱"
先把罚单本身过一遍,因为这决定了第二笔账怎么算。
这张罚单的构成是没收16.58亿元、罚款35.21亿元,外加退还1.22亿元。云淡风轻拆生意 退还的部分,是被强制扣除的酒店经营者的钱——监管同时责令携程退还强制扣除酒店的1.22亿元。央视新闻 罚款比例被普遍解读为7.5%,参照系是阿里2021年的4%、美团的3%,市场份额56%同样是被点名的数字。董希淼
监管定性的是两种垄断行为:一是"特牌酒店"独家合作、变相逼商家二选一;二是强制全网最低价,平台后台可以直接修改酒店房价。携程随后公告:诚恳接受、坚决服从,停止独家合作行为。九派新闻
最扎眼的案例来自一家江苏酒店:节假日房价定为480元,携程后台却将价格改成了130元。码头青年 据中国饭店协会负责人介绍,这家酒店先后9次关闭"调价助手",系统又一次次把它打开。
所以对"太赚钱了么"这个标题问题,准确回答是:赚钱多不是罪,对别人的价格有支配权才是。被罚的恰恰是"改价权"——平台替酒店做主,把房价压到酒店自己都不愿意的低位。
有意思的是市场反应。7月28日,A股三大指数集体走弱,酒店餐饮板块却逆市拉升,华天酒店开盘3分钟内涨停。和讯网 逻辑不复杂:罚单落地等于靴子落地,而且真正被打击的是"压价权"——酒店被平台拿捏多年的定价地位,反而被监管撑了腰。
第二笔账:280→5850,"改价"换了个方向
8月25日起,汕头这家今年2月才开业的酒店被网友截图曝光:平时售价200多元的房间,国庆假期被标价为5850元。极目新闻 门店先说"国庆房价还没定,这不是最终价格";8月27日晚,汕头市市场监管局联合文旅部门突击检查、现场调取网络预订平台后台记录,核查结论是:5850元的异常标价并非商家对国庆期间房型价格的自主设置。九派新闻 商家发现报道后第一时间下架该房型,涉事房型春节、五一实际成交价均为几百元;执法人员对商家批评教育,要求"及时自查网络平台标价情况"。
两个细节值得停一下。第一,官方通报只写了"网络预订平台",没有点名具体平台。第二,把这条新闻和51.79亿罚单摆在一起,才是最有信息量的地方:三个月前,酒店的剧本是"平台没经过我同意,把我的价改低了"(480→130);三个月后,是"平台系统没经过我同意,把我的价挂高了"(280→5850)。谁在动价格这个结构没变,变的只是方向和受益者。监管定性也跟着翻面:后台改价,是垄断行为;虚标高价但"未实际成交",暂不认定价格违法,只批评教育。
"防拍价"三个字,得让每个订房的人看懂
事件发酵中带出了一个新词:防拍价。流传最广的解释是——酒店旺季想留一部分房走自己的高价渠道,但又不想在OTA下架、影响搜索排名,于是挂一个高得离谱的价格告诉系统"我还有房",但没人会下单。赵牧野 5850元本质上是占位价格,不是卖价。
对订房的人来说,真正的麻烦在于:你分不清哪一个标价是防拍、哪一个是真涨价。今年国庆的住宿盘面,三类玩家差异非常大:经济型连锁基本按兵不动,汕头日常200-300元的连锁假期没明显变化——客群对价格最敏感,总部定价模型不敢乱来;中端连锁涨幅稳定在两倍上下:亚朵X酒店9月还卖400-600元,国庆前五天每晚都在1000元以上。赵牧野 民宿才是涨得最狠也最没规律的一档,97元涨到645元、186元涨到947元的都有——定价权全在房东一个人手里。
法律层面也不是"一刀切":酒店客房属市场调节价,行业公认的合理涨幅是平日的30%-100%,但全国没有统一红线,只有极少数城市把量化红线摆上了台面:贵州在重大节假日、青岛啤酒节期间,涨幅超过此前30日内同类房型均价60%的,可以直接认定为哄抬价格。法意与温情 景德镇去年查处过90元涨到1000元的酒店后,当地要求国庆涨幅不得超100%;三亚、杭州、大理则靠"明码标价+事后核查异常涨价"。同一个涨幅,在哪个城市打开App,结局可能完全不同。顺带一提,汕头市市场监管局早在8月12日就开过告诫会,明确要求杜绝虚假标价、占位高价等行为。赵牧野 5850事件,恰恰发生在告诫会两周之后。
国庆订房,现在能做的就四件事
今年中秋国庆"请3休13"连休,南京、北京、青岛、上海、成都、深圳、阿勒泰、呼伦贝尔、重庆、济南是抢订量前十的目的地,且中秋出发人数高于国庆首日。对这几天正在刷房价的人,四件事按顺序做:
看到离谱高价,先判断,别下单"试探"。如果页面标着"不可退改"而你真拍下了,事后想以"标错价"反悔,司法实践中消费者通常只能拿回20%左右的房款,剩下80%被认定为违约损失。法意与温情 临近入住一周单方取消,还可能被追旺季空置损失。
交叉验证近30天实际成交价,而不是只比"今天三个平台谁贵"。防拍价的特点是虚高但从未成交——多翻"该房型近30天成交价"再下结论;另注意去哪儿、同程与携程同属一个体系,比价时别把它们当"另一家"。
新开业酒店是异常标价重灾区。价盘没跑熟、节假日价格靠系统预填——这次涉事的汕头酒店就是今年2月才开业、春节五一都按几百元成交的新店。住这类酒店,下单前给前台打个电话确认节假日价,是成本最低的避坑动作。
真要投诉,把投诉和举报分开走。手里只有"它涨太狠了"这句话没用,要备好订单截图、付款记录、同房型价格对比截图;民事调解和价格违法查处是两条程序,混在一起反而都慢。
最后:改价的那只手,切干净了吗
小Lin那期视频的标题问题可以收尾了:不是因为太赚钱,是因为太能定价。但5850事件留下的是新问题——51.79亿的罚单切掉的是平台"把价格改低"的权力,而"系统自动给你生成一个价格"这件事,本身还在运行。更微妙的是责任的流向:这次事件里,得到的新要求是"及时自查网络平台标价情况"——监督系统定价动作的责任,有一部分被交回了被定价的人手里。
接下来值得盯三个信号:各OTA的整改动作里,会不会出现针对"系统自动调价/挂价工具"的明示开关和一键关闭入口;汕头"未成交、暂不认定违法"的口径,会不会被国庆前的其他旅游城市沿用;以及,会不会有第二个、第三个城市把"60%"这样的量化红线摆上台面。
国庆的房价已经挂在页面上了。这一次,价格是谁写的、你按下去会不会成交——看懂再买。