2019 上半年保险公司投诉排行榜公布，哪些公司上黑榜？

一直以来，保险公司的服务都是个谜，买了保险咱也没理赔过，咱也没办法评价。

不过，银保监会最近公布了2019年上半年保险消费投诉情况，这个数据倒是可以从侧面帮大家了解一些信息。

01 投诉量如何？

上半年银保监会及派出机构共接收了投诉48194 件，同比增长了 0.61%。

投诉的都是那些内容呢？

投诉集中在理赔纠纷和销售纠纷。

先说说理赔纠纷。

财险公司 76.75% 的投诉量都来源于此，重灾区在车险。主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

有趣的是，理赔纠纷只占人身保险公司投诉总量的 23.55%，而大部分粉丝买健康险最害怕的问题就是怕理赔难，如果理赔问题并不是健康险最大的问题，最大的问题是什么？请看下文分析。

在人身险理赔纠纷里，健康保险、意外伤害和普通人寿保险是人身险里产生最容易产生纠纷的产品：纠纷点反映在责任认定纠纷、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。

再说说销售纠纷。

好戏在这里。涉及人身险的保险公司投诉里，销售纠纷占人身保险公司投诉总量的 42.65%！中枪的以分红险、普通人寿险为主，挂羊头买狗肉，借着保障卖理财，这事还是重灾区。同样，理财类保险夸大保险责任或者收益、承诺不确定利益的收益保证也是大难题。

而财产险的销售纠纷少很多，仅占财产保险公司投诉总量的 8.02%。

02 挑几个大家关心的投诉表看看

1、涉及保险合同纠纷投诉情况如下：

财险公司前十位：

人身保险公司前十位：

2、涉及违法违规投诉情况如下：

财险公司前十位：

人身险公司前十位：

大家可能发现了很多大公司的投诉量很大，这说明大公司不靠谱吗？这个数据只能作为一个侧面数据，因为很多投诉量大的公司业务量同样很大，单一指标做判断说保险公司不靠谱并不严谨。

03 这些数据能告诉我们什么？

这些数据给我们提了个醒：买保险不应该过分追求大公司、大品牌，有保险牌照的公司真没什么小公司，很多人心中的大公司与小公司的区别就是自己听没听过而已。

买分红险等理财险购买要谨慎。小冯妮儿每次都是和大家说买保险先保障后理财，可是还是很多人觉得理财和保障两者兼有的才好，两全险、分红险这类确实满足你的需求了，但羊毛出在羊身上，何必这么执着？

真要买理财险就单独买，分红收益率看清楚是固定收益率，还是所谓低档、中档、高档收益率不同，大部分产品宣传资料上只是给你标了最高收益率而已。

要想理赔纠纷少，健康告知、保险合同一一看好，这时候千万别省事，投保之前省事投保之后理赔就费事，不信你试试。

我一直觉得保险产品很难标准化购买，因为身边的健康体实在太少了，大部分 30 岁以后的人多少身体都有点小毛病，核保过程很难智能。瞎买还不如不买，毕竟浪费钱。网上买保险流程虽然方便了，但前期工作一点也不能少。