索尼电视过保也能免费修，65X8500E电源板免费维修记录

家里的sony 65X8500E用了五年多了，之前一直很正常，结果有一天突然就无法开机了。起初我以为是遥控器没电了，更换电池后发现问题依旧。插上电源后指示灯不亮，遥控器按下没有任何响应，靠近电视的话，能听到电视发出间断的滋滋的电流声。

于是我就去网上查，发现有类似的问题的人还不少，基本上大家反馈是电源板坏了，需要更换。去淘宝查了下配件，大概要几百块，但我不确定100%就是电源板的问题，万一到时候更换了电源板，电视依旧有问题，这钱就白花了。然后我就去sony官方售后小程序上提交了售后申请，没多久就收到一个客服小哥的电话。跟我确认了下产品信息和故障描述，说过商品过期后的维修是要额外付费的（可以理解），一共有两笔钱，一个是上门检测费120元，另一笔是维修费用，具体要看电视是什么问题，由维修师傅给出报价。我想了下，这上门检测费用应该是省不了的，维修费用如果太贵的话，我就不让他们修了，自己去想办法，毕竟现在买一台全新的65寸电视，也不过2000块（非sony）。之后就跟客服小哥约定了师傅的上门时间（工作日没空，只能约在周末），然后等待维修。

一周过去了，没等到师傅的上门，等到了师傅的电话，问我电视是什么故障，我跟他描述了问题，他说你这个大概率是电源板坏了，但是这个配件没有现货，需要向厂家下单采购，要么这样，我先帮你下单这个配件，等配件到了我直接上门去给你更换，这样就不收上门检测费了。我想了下，也行，就问他维修费用大概是多少，如果太贵就算了，师傅说几百块左右，我说可以，就继续等了。

又过了一周多，师傅终于给我打电话说配件到了，约了周末来上门更换配件。等上门的过程中，我在值得买上搜到了这篇文章，索尼大法好，0元购电源板，发现人家过保的sony电视是免费换的电源板，这我就不爽了，凭啥我的就要收费呢。于是就给杭州的sony官方售后打了电话，直接问他们电视过保了，电源板是不是免费更换，对方确认了我的电视型号，回答如果只是电源板问题的话，是免费维修的，然后根据我的手机号查询了我的售后订单，确认了电源板的配件采购费用是0元；然后我问他，这个电源板故障是不是硬件缺陷，网上好多人都有类似的问题，他并没有承认，而是搪塞了一堆有的没的。

通过这通电话，起码确认了在售后流程的上游，我的维修是免费的，至于为啥售后师傅跟我说要几百块，我就不得而知了，准备到时候当面质问他们。

到了周末的下午，售后师傅终于上门了，一共来了两位师傅。没等他们开始，我就直接问了：官方客服说更换电源板是免费的，是吗？师傅说，等下电视拆看后确认一下，如果只是电源板故障，更换确实是免费的，我心里的石头落了地。

之后就是维修过程，先把电视从墙上拆下来，倒扣在地上。拧下后盖螺丝，移开后盖，映入眼帘的是两块电路板，褐色的就是电源板，绿色的是电视主板。师傅拿工具测了下电压，确认是电源板故障后，就开始换电源板，我仔细看了下换上去的电源板，并不像全新的，严重怀疑是故障电源板维修后再利用的。维修过程很快，也就5分钟左右，之后重新挂上墙，按下开机键，电视又重获新生了。接着师傅又掏出一个U盘插上去，跑了一遍测试程序，确认没有问题后，让我签字确认。整个过程很流畅，服务态度也不错，当然关键的是免费，哈哈。

拆背板

测电压

换电源板

复活了

最后做下总结，这个电源板故障大概率是硬件缺陷，网上搜到中招的用户大多集中在17-19年产的sony电视，也就是E、F、G系列，估计是反馈用户多了，官方才给过保用户免费更换的。但是官网并没有公告，客服也不承认是硬件缺陷，估计是想低调处理节省成本，这样不知道的用户很可能就自己掏钱找三方维修了。我也看到有动手能力强的用户，自己拆开维修的，换个二极管就解决了，成本几块钱，但并不是所有人都有这个能力的。

再说下维修注意事项，从我提交售后到上门维修，一共花了3周时间，因为我只有周末有空，所以等待的时间比较长。建议直接给当地的官方售后打电话预约售后，讲清楚是电源板故障，这样直接上门更换应该是最快的。如果找不到售后电话，也可以从小程序上预约，但最好提前跟维修师傅电话沟通，跳过上门检查这一步骤，省掉120块的检查费用。

最后的最后，也说一下这款电视5年多的使用体验。我是17年双十一买的，花了8000块，总体用下来还算满意。优点是无广告，秒开机（在同行的衬托下，这都能算优点了），调色风格我比较喜欢，比较贴近真实，不像某些品牌调的饱和度过高。缺点也很明显，硬件配置在当下已经落伍了，系统响应虽然不能说卡顿，但也不丝滑，播放4K视频已经很吃力了；因为是中端型号，所以没有XR认知芯片，所以在一些需要算法去优化的视频处理上，做的很一般，比如Motion Flow（减少视频拖影）之类的；最大的缺点在这块屏幕上，亮度只有三百多尼特，而且没有背光分区，虽然支持HDR，但在播放一些暗部细节较多的电影时，基本上糊成一片啥也看不清，大大影响了观感体验。

接下来再换电视的，也可能会考虑下其他牌子，毕竟sony卖的还是贵（其实是我太穷）。但是互联网品牌基本不考虑，有广告太影响使用体验了（公司会议室用的是小米和华为电视，每次开会要先等他放完广告，那感觉老酸爽了）；三星和LG听说不错，但系统不是安卓，不知道在软件生态上会不会有问题；TCL和海信在国外卖得也不错，而且国产品牌嘛，硬件配置肯定比同价位进口品牌高，就是不知道使用体验如何，有没有懂行的老哥分享下，先行谢过了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～