互联网医疗商业化难题如何破解？京东健康凭借其强大的零售基因和供应链优势，率先跑通了“AI+供应链”模式。通过与公立医院深度合作，不仅帮助医院降本增效，找到了新的盈利点，也为患者提供了更完善的院外健康服务，为医疗AI的商业化落地探索出一条切实可行的路径。
智能速览
京东健康通过“AI+供应链”模式，帮助医院营养科从成本中心转变为效益科室。
该模式将院内诊疗与院外药品及营养品配送无缝衔接，形成服务闭环。
京东健康面向医生发布AI工具“知医”，聚焦临床决策支持与科研场景。
凭借完善的医药零售供应链，京东健康已成为新特药全网首发第一站。
面对万亿级医药市场，京东健康将精力更多地投向创新业务探索。
精华内容
在AI技术热潮与公立医院寻求创新发展的双重背景下，京东健康是如何将AI技术与自身最强的供应链能力结合，率先找到医疗AI商业化落地场景的？
AI进院新路径
京东健康的破局点，是找到能产生实际效益的院内场景。以某三甲医院营养科为例，其在接入“AI+供应链”方案后，从纯成本支出科室转变为医院的效益科室。中国住院患者的营养风险发生率高达23.3%，但过去医院因人力成本高昂难以全面覆盖。
京东健康的方案将临床工作拆解，由AI负责批量筛查和初步方案推荐，医生和营养师负责最终确认。医院开方后，再通过京东强大的供应链体系，将特医食品、握力器等健康产品配送至患者家中。这一模式在不增加医保负担的前提下，实现了患者、医院和平台的三方共赢。
零售基本盘支撑
智慧医疗业务的探索，离不开其医药零售基本盘的强力支撑。2025年前三季度，京东健康营收达524.1亿元，同比增长25.9%，其中医药和健康产品销售收入为465.5亿元，稳固了其在B2C医药电商领域的领先地位。
在线上，京东健康已成为“新特药全网首发第一站”，2025年新药首发超100款。针对GLP-1等需冷链配送的药物，京东健康在全国布局23个医药冷链仓，覆盖400多个城市，可实现同城最快2小时送达。在服务上，通过提供护士上门调试呼吸机等服务，成功将呼吸机退货率从20%-30%降至零，体现了其“商品+服务”的价值。
面向未来的AI
除了面向医院的解决方案，京东健康也发布了面向医生的循证医学AI工具——“知医”。这款产品被类比为“中国版的OpenEvidence”，聚焦于临床决策支持与科研学术两大核心场景。
其背后是京东健康与医生群体长达七八年的交互和数据积累。CEO曹冬表示，团队始终朝着“国民健康首席管家”的目标前进。未来，京东健康将把更多精力投向创新业务，包括体检、医美等线下业态的精细经营，为互联网医疗寻找可持续的商业模式，并推动“AI+供应链”模式进入更多医院科室，复制成功经验。
京东健康没有追逐颠覆性的硬科技，而是选择了一条务实的路径，将AI与自身最强的供应链能力结合，在医疗AI的商业化上迈出了坚实一步。这种立足优势、稳扎稳打的策略，能否为其“国民健康首席管家”的愿景添上浓墨重彩的一笔，值得期待。
