小米汽车座椅包浆了?官方回应

2024-04-08 11:42:10 0点赞 0收藏 0评论

针对小米SU7座椅“鼓包”和“包浆”的问题,小米官方在4月3日和4月5日分别做出了回应,以下是官方回应的详细内容:

小米汽车座椅包浆了?官方回应

4月3日官方回应:

小米官方注意到了网络上关于SU7试驾车座椅出现污损现象的讨论。官方解释称,由于试驾客流高峰远超预期,导致门店单日客流量接近10000人次。在这种高强度和高频次的试乘过程中,可能存在硬物对座椅皮质造成刮擦或不当处理导致表面破损的情况。

小米汽车座椅包浆了?官方回应

同时,试驾车的乘坐人次和强度也远超正常使用场景。为了解决这一问题,小米将提升门店服务能力,并加强试驾车的清洁整备保障。官方强调,小米SU7的座椅随整车提供质保服务,用户可以参考用户手册中的质量担保服务章节了解具体内容,并请大家放心使用。

小米汽车座椅包浆了?官方回应

4月5日官方回应:

小米官方详细解答了关于SU7展车座椅出现“鼓包”和“包浆”的现象。官方指出,SU7展车座椅采用的是Nappa真皮材质,这是一种天然材料,具有一定的通性。长时间挤压会导致真皮内部纤维组织被拉伸,需要在压力消失后逐渐恢复紧致状态。

小米汽车座椅包浆了?官方回应

由于SU7上市初期门店人气火爆,座椅面料长时间高强度挤压变形,没有有效的恢复时间,导致座椅表面出现轻微变形。但座椅表面会随时间自然恢复紧致状态。此外,量产车型在Nappa真皮下方还采用了高密度复合海绵,以加强真皮的回弹性能。对于“包浆”现象,官方解释称,这仅是因为部分展车座椅经历了单日数千人的高频乘坐,清洁不及时导致的表面脏污。

小米汽车座椅包浆了?官方回应

官方还提到,SU7的真皮座椅表面增加了耐脏污助剂,如有脏污,使用专用清洁液处理后即可恢复如新。座椅总成经过了25000次的导入导出耐久测试,远高于行业标准的15000次(QCT 740)。座椅随整车质保,具体质保内容详见用户手册质量担保服务章节。官方请大家放心使用,并表示将持续关注市场状态,并提供4种颜色的座椅供消费者选择。

小米汽车座椅包浆了?官方回应

通过以上官方回应,可以看出小米汽车对SU7座椅问题给予了高度重视,并采取了相应的措施来确保产品质量和消费者权益。同时,官方也提供了详细的质保信息,以增强消费者的信心。小米汽车将继续关注消费者的反馈,并不断优化产品和服务,以满足市场和消费者的需求。

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