昨晚,一条消息在买菜圈炸开了:叮咚买菜的会员账号,清仓折扣区里看到的特价商品,居然比非会员账号少——少了将近一半。知乎
据长江云新闻报道,河北廊坊的李女士今年花88元开通了叮咚买菜会员,她丈夫的账号没有续费。两人习惯同一时间打开App比价,再汇总到一个账号下单,这才发现不对劲:同一个清仓专区,会员号"翻来翻去就那么几样",蔬菜专区只显示30款;非会员号能看到50款。微博同款商品价格没有差异,但会员就是"看不见"。她说,每天晚上六点开始打折,八点半打到四折。知乎在这之前,她住北京时也碰到过同样的情况:“咱买这会员干嘛呢?我多花了钱,反而该看到的优惠看不见。”
记者致电叮咚买菜客服,得到的回应分两层。第一层:可能是"商品排列方式、主图展示不一样"。第二层:承认平台存在"展示过滤策略"——会根据用户的历史购买行为、购买频率等因素,对用户展示特定的商品范围。微博客服强调,这一策略"跟是否会员没关系",看不到的商品可以直接在首页搜索。知乎截至目前,叮咚买菜官方还没有就这件事正式回应。

不是个例:社区里的对比图,早就开始排队了
翻了一圈小红书和微博,类似的对比不是孤例,而且比新闻出现得更早。8月17日,一位会员晒出两部手机的页面实拍——会员号登录后"特价屈指可数,翻来翻去就那几样卖不掉的",非会员号却是"满屏都是特价标签,折扣力度大到离谱"。小红书这条帖子拿了230多个赞。长江云新闻的采访里也提到一位江苏用户:自己是会员、平时买得多,清仓折扣品反而比丈夫的非会员账号少,对比图里非会员能看到5款蔬菜,会员只显示3款。知乎
比"看不见优惠"更进一步的,是"价格倒挂"。今年4月就有用户发帖:一模一样的东西,“会员进去没有优惠券,非会员有优惠券,算下来会员还贵一些”。小红书8月22日,一位用了6年的老会员付款时忘了用99减7的券,赶紧退单重下,结果发现用完券比上一单还贵了两块钱。小红书她逼着自己拆开逐项对比,怀疑是全单换购的价格动了手脚——同一个商品、同一个时间段,只是从购物车里转移一次,价格就变了。微博

再往下,是"新增收费"。叮咚买菜官方公告:8月24日起,每笔订单收取0.6元基础包装费,江浙部分地区先行试点。小红书小红书0.6元听着不多,但有用户算了笔账:专门等八点半买打折菜的人,一单也就几块钱,再加一笔包装费,“感觉不值”。更别说就在不久前,还有人在安利叮咚的理由里写着"不额外收运费包装费"。
这一连串动作的背景,是今年2月5日,美团以约7.17亿美元初始对价,完成了对叮咚买菜国内业务全部股权的收购。知乎收购之后,叮咚8月15日开城合肥,这是它首次进入这座城市,三店同开;开城没几天,包装费公告就上线了。知乎整合期,从来都是平台调整规则、价格和权益最频繁的时候。

作为会员,现在能做什么?三件实事
第一件,自查"展示差异"。找一部家里人没开会员的账号,同一时间、同一收货地址,打开清仓专区对比。如果发现会员号少东西,别只盯着专区入口,直接在首页搜商品名——这是客服自己给的办法,也是目前事实上的"官方自救通道"。差异确实大的,把两个账号的同屏对比截图存好。
第二件,查两个开关。一个是自动续费:这个月就有用户吐槽被"提前两个月"自动续费,早上八点扣的款,人在睡觉根本不知道。小红书花一分钟看下自己的续费时间,不亏。另一个是配送范围:有用户最近因为前置仓调整下不了单,想退会员,得到的答复是"已经享受了很多优惠,可退金额为0元"。知乎搬过家、或者所在区域站点有变动的,续费前先确认还能不能正常下单。
第三件,重算续费账。88元一年,摊到每个月约7.3元。回本线的算法很简单:88 ÷ 每单靠会员实际省下的钱 = 一年需要下多少单。如果会员优惠平均每单省5元,一年要下18单左右才能回本。但今年建议先多问一个问题:如果你主要靠清仓区买便宜菜,而清仓区恰恰是被怀疑"过滤"掉展示的那部分,那这项会员的核心价值对你可能已经是负数。

决定要开的话,怎么开?渠道价目表和风险
翻了一圈帖子,现在开一张叮咚绿卡年卡,实际价格已经分出了好几档:
官方直开:88元/年,无门槛,最省心。
区域活动渠道:有"10元开15个月"的渠道帖在流传,限杭州、宁波等特定城市,需要联系渠道方,条件随时变,没有官方背书。小红书
返现渠道:“开卡返现”,上海等地有返25-30元的帖子,一般要求"7天内没下过单、未开卡或即将到期",折算下来实付58-63元。
礼品卡玩法:买200元礼品卡赠叮咚年卡,再把礼品卡按93折回收,折算成本14元——步骤多、回收价有波动,适合动手能力强的。小红书
二手低价代开:慎重。8月21日就有用户发帖,想在闲鱼低价开叮咚会员,结果被骗。小红书
规律就一条:渠道越便宜,越灰。88元的官方价不算贵,真正贵的是那些看似省钱、实则可能搭进去时间和账号的"等效价"。想省钱,优先盯官方活动;凡是要求"加人联系"的渠道,多留个心眼。
接下来值得盯的三件事
一是叮咚官方会不会正式回应"展示过滤",把过滤逻辑说清楚;二是美团整合之后,叮咚会员权益会不会和小象超市打通——已经有用户把两个平台放在一起比了,同一个体系里两边价格、券不一致,只会更扎眼;三是8月24日包装费落地后的实际执行范围,以及会员订单有没有豁免。
最后说一句。会员的本质,是花钱买确定性:确定的价格、确定的优惠、确定的展示。"展示过滤"麻烦就麻烦在,它连"被宰"的实锤都不给你,只留下"我是不是少看了什么"的不安。如果你也是叮咚会员,今晚八点半,让家人开同一个清仓区比一比——比出差异的,评论区聊聊。