近日，有车主在社交平台反映，自己新提不久的蔚来ES9在洗车时，前保险杠的车漆被高压水枪冲破，出现片状剥落。该事件引发了对车辆漆面质量的关注。
对此，蔚来汽车通过其官方账号发布声明，对该问题进行了回应。蔚来方面表示，已与相关车主取得联系并进行了充分沟通与解释。蔚来认为，此次漆面问题并非材料或工艺的质量缺陷，而是由于高压清洗设备在超出限定工况下使用，其强大的物理冲击力对车漆造成的不可逆损伤。
蔚来在说明中详细解释了损伤原理：常见的商用高压水枪，当喷口与车身距离缩短至200毫米以内时，其局部压强极易超过100bar，冲击力会比在500毫米安全距离时提升数倍。在这种极端条件下，高压水流会强行钻入漆膜与塑料基材之间的微观界面，破坏底漆与基材的化学键合，导致漆膜成片剥落。如果水流中夹杂细微砂粒，还会对清漆层产生类似“喷砂”的磨损效果。
为了证明其产品质量，蔚来强调了多项品质保障措施。出现问题的ES9前保险杠注塑件由行业头部供应商生产，该供应商也为多家豪华品牌供货，遵循统一的高标准质量体系。蔚来ES9的车漆在厚度、附着力等方面均遵循比国际标准（如ISO 2808、ISO 16925:2021）更严格的企业内部规范，并在开发过程中对耐刮擦和抗物理冲击性能进行了充分验证。在生产环节，蔚来每月会对各车型进行100%覆盖的划格检测和高压冲水检测，以确保量产质量稳定。
蔚来还指出，在ES9的《用户手册》中已明确列出高压清洗的安全操作规范，建议喷射距离保持在500毫米以上，压强控制在100bar以下，水温不超过60℃，并尽量使水流与车身表面垂直。超出这些限定工况，就可能导致部件损坏。
蔚来提醒广大车主，在洗车时遵守标准操作规范，例如选用宽角雾化喷头，与车身保持足够距离，避免近距离直冲保险杠等塑料外饰件，从而科学养护爱车，避免不必要的漆面损伤。
