双11下单那一刻，你以为付的是一台空调的钱。等师傅上门，第二张账单才开始：支架150、打孔150、铜管100一米、高空300……有人2100元买的机器，安装加辅材又掏了近800元。小红书
先把话说清楚：“免费安装”免的从来不是全部。 挂机基础安装、标配铜管（通常3米）、普通墙面打一个孔，这些通常不收钱；高空、支架、加长管、拆旧，本来就是另收费。真正让人上火的不是收费，是“装到一半才告诉你收多少”。
有用户晒过更离谱的一单：近1.5万元的格力空调套餐，安装费被收6430元。格力工作人员上门复核后，实际应收3450元——多收了2980元。钱最后是拉回来了，但来回折腾的精力，没人赔。微博
当然，也有用户觉得收费合理、师傅规范。问题集中在两个字：不透明。
这4笔钱，下单前就问死
有对比文章列出的一组价目表：加长铜管80—100元/米、打孔80—100元/个。低于或高于这个数，都值得多问一句。知乎
高空作业费。 一般按台、按楼层收。有用户晒单：收费清单写100元/台，上门变成300元/台；拆旧机、装新机还可能各算一次。问清三件事：几楼起收、按台还是按次、拆旧另不另算。小红书
打孔费。 有用户被收150元/个。问清：预留孔能不能用、承重墙加不加价、打孔含不含防水封堵。小红书
支架费。 有人被收150元一个，也有人被收360元。问清：什么材质、承重多少、含不含膨胀螺丝、能不能自备。自备前也要确认会不会影响安装责任。小红书
加长铜管。 有用户晒出100元/米，柜机一口气加了9米。问清：标配几米、超出一米多少钱、加管后补不补冷媒。铜管不是越长越好，多一米就多一份损耗。小红书
三个信号，说明这笔钱可能有问题
一是收费清单上查不到：比如“减震底座280”“缠铝箔100”，官方价目表里没有，客服也说不清。减震底座本身不是什么高科技，网上几十块钱左右。到了某些网点，价格能翻好几倍。小红书微博
二是标价和实收对不上：清单写100，上门收300。
三是配件来路不明：没有品牌、规格、发票，质保随口说“三个月”。
遇到这三种，先别急着付。拍照、留聊天记录，打格力官方客服95082或找购买渠道，再不行12315、12345。
比钱更容易被忽略的，是那15分钟
今年5月1日起实施的《家用和类似用途空调器安装规范》（GB/T 17790-2025）写明：分体式空调要用真空泵抽真空，运行15分钟以上，真空度到-0.1MPa，并保压检漏。小红书
要注意，GB/T是推荐性国标，不是强制国标。这也是各品牌执行参差的原因。知乎
但格力CMO朱磊公开说过，抽真空满15分钟是“国家公开通用标准的强制要求”，属于行业常规基本操作。话说到这份上，你要求师傅照做，不过分。微博
现实呢？有人家柜机只抽了8分钟，有人只抽了7分钟。师傅一句“我泵大”就带过。还有用户反馈，打格力客服95082问抽真空要求，得到的回复是“没这个要求”。小红书小红书
抽真空不到位，空气和水汽留在管路里：制冷变慢、电费变高、容易漏氟，压缩机跟着折寿。这15分钟，值得你站在旁边看完。
现场就盯四件事：真空泵连续抽、别断断续续；计时满15分钟，柜机和中央空调更久；压力表到-0.1MPa；停机保压，指针不掉。加长铜管要相应延长抽真空时间。全程录像，装完让师傅在工单上写清抽了多久。
下单前，把这三件事做完
商品详情页的收费标准，截图存好；
问客服：高空、打孔、支架、加长管、拆旧，各收多少，有没有“一价全包”；
让师傅先勘场、出书面报价，确认增项单价再开工。
安装是空调整条链上最不透明的一段。机器好不好，厂家负责；装得好不好，往往取决于那天上门的师傅。双11安装单排得满，你多问一句、多站15分钟，可能省下几百块，也决定这台机器未来十年好不好用。
