揭秘！格行品牌为何评论褒贬不一？格行随身WiFi真的靠谱么？

作为一家老牌的物联网品牌，格行自在媒体平台上评论褒贬不一。

无论是同行还是消费者，都有人对其爱之恨之，喜欢它的人，认为它是随身WiFi界的一股清流，产品有全网独有的按键切三网。大家有口皆碑的海底捞服务。

讨厌它的人，认为它卷了整个行业，还大肆宣扬，增加同行成本。全网头部千万级网红主播合作超过50人带货，收获600万用户的选择。格行凭什么崛起这么快？做对了什么？作为一名商业观察者，简单从以下几个维度谈谈我的个人看法。

一．客户痛点-服务至上：格行他们的创始人刘永先说的最多就是：“我们公司的第一性原理就是，什么是用户最关心的？”

要理解格行的成功其实不难，首先要看清它诞生的大背景。当初包括现在很多卖完随身WiFi的厂家，小厂容易预存完跑路，很多厂家买卖后态度立马不同。市场环境如此，为什么格行能破局而出，被称为随身WiFi界的海底捞？

随身WiFi市场乱象丛生，主要就是服务客户不满意。格行就是看准这一市场缺口，杀入这一赛道，做同行费力不做的事情，比如现在很多客服都是机器人，相信大家平时也会遇到。但是格行却花巨大人力与财力，构建格行全国性线下服务中心，24小时真人售后服务团队，对用户的每一个问题都能迅速响应并妥善解决。

设备只换不修，5年质保。这一举措无疑是相当大胆的。要知道在此之前，从未有一个随身WiFi品牌敢于承诺这么多年。可以说，格行以一己之力，在客户服务方面为同行树立了标杆。

二．产品性能-革命创新： 雷军：用望远镜看创新，用显微镜看品质

在大多数随身 WiFi 还在功能与价格上苦苦挣扎时，到产品力就戛然而止，格行以全网创新，独有的按键切三网功能吸引了无数用户的目光。

1.网络使用方面：让用户能够轻松切换网络，真正的三网设备，切换网络较比于市面上其他三网产品，要快3-5分钟。网速基本达到20-30M区间，不再受单一网络信号不稳定的困扰，都能随时随地畅享优质网络。

2.体验使用方面：格行也是下足功夫，采用先进的节能续航技术3000毫安的电池，持续实测续航达到18小时。优质的芯片硬件配置（进口的ASR芯片），确保了网络的高速与稳定。无论是下载大型文件、观看视频直播短视频，都能流畅运行，不会出现卡顿、掉线等令人头疼的情况。

3.外观设计方面：小巧轻便的设计设备仅有87克，方便用户携带，无论是放在口袋里还是背包中，都几乎不占空间，随时随地为用户提供便捷的网络连接。
事实上，这些产品创新并非一蹴而就。据悉，格行团队为了打磨这款三网切的随身WiFi，前后投入了近两年时间，对无数个细节反复试错，最终才淬炼出一款按键切三网，真三网设备。

三．营销创新-网红经济：好的产品力+创新营销方式，品牌才能爆发式增长。

1.定位精准：格行瞄准租房党，学生党，大车司机，直播行业，他们渴望真正好的网络设备，但又不愿花大价钱。格行恰好满足了这一人群“高性价比”的需求。

2.“网红经济”：实现了产品的病毒式传播。格行入驻各大电商和内容平台，与数百位头部千万级网红达人合作种草，例如产品严选的罗老师，都亲自把合作商送进去两位了，如果产品不过硬肯定上不去。一时间，为格行带来了海量曝光。

3.线下同步：除了线上发力，格行还将触角延伸至线下，全国50＋分公司，5000+服务团队，全链路出击，进一步扩大了品牌影响力。

目前格行已经累计服务超过600万的用户，智能随身WiFi月销量10万+台，品牌月曝光约5亿+次，现在还在快速增长中。

格行的突围，绝非偶然。它是消费升级大趋势下，国货崛起的一个缩影。从某种意义上说，它为随身WiFi品牌指明了一条创新破局之路。

这条道路的起点，是消费者需求；途经产品、营销等环节,最终回归到以用户价值为依归。在这个过程中，产品永远是立身之本，它是一切营销的底层逻辑。服务永远是发展之道，它是一切品牌的底层逻辑。