「聚焦315」点名！避雷！卧底当红娘，多家婚恋平台利用焦虑收割消费者

315多家婚恋公司被点名，“把客户当猎物”。到底都有哪些雷点，跟着小编一起来看看。

近年来婚恋平台受到诸多关注，平台上的男女资料看下来，总结就是「有钱有房有身高，年轻多金性格好」，而且征婚无门槛，善良就行，这婚恋条件，现实中简直凤毛麟角，没想到婚恋平台上比比皆是，优质的异形资源零门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例，怎能让想找另一半的人不动心呢？但事实真的是这样么？！

23年12月，315晚会记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为一名婚恋红娘，开始深入内部真实了解。让记者意外的是，红娘的培训主要内容是话术。抛诱饵是第一步。讲师告诉记者，塑造一个虚拟人物是吸引人快速上手的方法捷径，经验丰富的老红娘，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲给客户听。

接下来的话术，表面上是核实客户资料，讲师们要求弘扬的其实是筛选客户有没有钱。通过询问各种消费习惯、信用卡额度等，判断客户有没有钱，没钱的不会继续聊，在红娘眼中，只有有钱的消费者才配得上他们接下来的服务。

筛选到经济能力强的会员后，接下来就是引君入瓮，让消费者把婚恋平台当成唯一希望，堵死其他的可能性，比如公众圈、朋友圈、亲人圈、社交圈等。世纪佳缘的讲师在培训时强调，一定要把客户当成猎物来看待，各种暗示客户只能在自己这里找到对象、使用各种手段诱导客户消费，就这样在红娘的围追堵截下，消费者一步一步踏入红娘设好的陷阱，只要掏出钱来，红娘的目的就达成了。

人间饮食男女内心最深切的痛楚，都是红娘诱导消费者下单交钱的理由。比如对未婚男性要造梦、要讲成功故事，对大龄未婚女性，就从生育年龄方面给会员急迫感，对离异带小孩的就从小孩儿切入、越早再婚、孩子越容易接受对方等等。通过给客户制造各种焦虑，达成自己的收割目的。

记者发现，近年来关于婚恋平台的投诉量一直居高不下，其中相当一部分与平台的培训内容相关，捏造虚拟对象、诱导消费、信息审核不严等情况时有发生。

目前世纪佳缘已经发布致歉声明，成立调查小组介入调查工作，后续我们会持续关注。