男子套中红旗车使用权遭商家反悔，赠品承诺兑现难引热议_轿车

1. #网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

2. 【消费者遭遇欺诈的“退一赔三”】戳图 #达娃尔玛法治学堂# 和法姐一起学法律涨知识法条链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。法姐讲法 #法治微课堂#（阿坝州司法局制作）

3. 我是觉得，敢吹“想撞都难”，就应该承诺“撞了就兜底赔”；敢吹“十年不用修”，就应该承诺“十年之内坏了就退全款”。敢吹不敢承诺，那不就是给消费者开空头支票，说严重点不就是欺诈消费者。牛你吹，便宜你占，你还不用负责任，回头你还拿吹的牛拉踩竞争对手。如果大家都这么搞，消费者权益在哪里，《反不正当竞争法》在哪里？最后，不就是会吹牛的挤走老实做产品做服务的，比谁营销费用多，比谁黑公关养得多，劣币驱逐良币吗？

4. 话说昨天晚上我去一家理发店按摩，给我服务的是女店长。她正帮我按腰呢，来了一个“女维权者”在店里大闹。我听了一耳朵，双方的争议焦点是：理发店开卡是“充三百送一百”，送的那一百是放在赠卡里的，而且是有消费条件的（正卡消费满100可以用赠卡抵扣25），但“维权者”理解成为“充三百退一百”，要求理发店退回她一百块.....然后，“维权者”一直在那说：我今天心情不好啊，你不要惹我。我要是给工商部门打电话，你这个店就不要开了。你自己也反省一下，你这个店为什么好多老顾客都不来了，你这种格局开什么店啊？我默默听着，但心里觉得这人说的话，每一句都说在了雷点上。女店长一直在解释和反驳，可对方不依不饶，最后女店长只好采用安抚策略：这样，你先让我把这个客户（说我呢）服务完，我回头在微信上跟你解释。等那个“维权者”走了以后，女店长跟我说：哎，算了，退给她吧，我已经被她纠缠了好几天了，我怕了。我对女店长表示非常同情......两人之间的消费纠纷我不评判，但我觉得那个“维权者”的逻辑太有问题了。你心情不好，你去处理你的心情去啊，你跑到服务者这里来撒什么气？你又是哪里的祖宗，你一个电话就能让人家闭店？人家老顾客不来，可能有消费降级的原因啊，怎么就是女店长格局不大了？再者，你说事儿就说事儿，你教别人做生意干嘛？大女主没当上，你先当上大女爹了？你牛逼你也开个店，卷死这个店不就完事儿了？本来嘛，双方的核心纠纷就是白纸黑字的合同理解问题——“充三百送一百”的规则都写在卡面上了，大家都识字的啊。但“维权者”的策略，是从第一句“我今天心情不好”开始就表达了自己的态度是 “我很凶” 。说“你不要惹我”时，是企图用不可预测的情绪反应来恐吓对方，迫使对方为了“省事”而屈服。威胁女店长说“一个电话让工商部门来封店”，则纯粹是她的权力妄想。有这种 “一句话就能决定你生死”能力，你还需要为一百块钱去店铺里这么闹几天？教女店长如何做生意、批判其“格局”，更是爹味爆棚。“我心情不好，所以你该让着我”更是一套强盗逻辑，要求一个陌生的商家来为她糟糕的情绪负责。谁惹你，你去干谁去啊？但不得不说，这种蛮不讲理的人一旦说出这一番不可理喻的话，多数商家会选择屈服......因为你跟对方讲不清楚道理。女店长的退让，也并非理亏，而是：她的时间、精力、店铺声誉、其他客户的体验，远远高于这100元。她选择息事宁人，不是自己输给了对方，也不是认同对方的道理，仅仅是维权者的时间不值钱，而女店长的生意和生活更值钱。这种“算了”，是无数小微商家在面对“专业维权流氓”时的共同血泪。维权者这么闹的成本极低，TA们总能产生源源不断的负面情绪，总能开启一场不对等的消耗战，于是，理性、守规则的一方反而成了弱势群体。我同时觉得这位“维权者”特别可怜——不是她被商家欺负了，而是她可能在日常生活中处在一个极度失权、过得并不很好的状态，而她的思维模式、语言方式又决定了她不可能过得更好。真正能在市场上取得成功的人，都像女店长一样，把精力都用于提升自己，而不是去拖垮别人。只有那些在真实竞争中无力取胜的人，才热衷于在规则的灰色地带，通过欺负TA认为比自己生态位更低的“弱者”，来换取一点虚幻的权力感和可怜的存在感。她赢了，但是她可怜透了。

5. #退脏衣服被拒骂哭商家女子道歉#1、现在的商家维权非常难，如果不是媒体曝光，基本申诉无门。2、这个平台有非常大的责任，从发明仅退款开始，到无底线偏袒客户。不仅放大了人性的恶，还培养了一批各种白嫖党3、连这种当着记者，有高薪工作的人，也理直气壮的白嫖商家。道歉只不过是被曝光了，无奈的选择而已。4、没曝光前，要多嚣张有多嚣张，要是在亚马逊，客户辱骂商家，客户的钱马上就会赔给商家。5、而国内这些平台，把商家的尊严按在地上摩擦，快递慢了也罚商家，罚款都成了平台收入来源了。6、有些平台犯错，居然只罚10万，一个商户犯错动不动就5万、10万。7、谁在包庇平台，纵容平台，才造成了这样的营商环境。是该好好管管平台了。8、平台的财报是越来越赚钱，而商家是越来越难搞。

6. 【#小米汽车未交付催收尾款案一审宣判#：相关公司返还消费者双倍定金！或为全国首例】#小米汽车被判返还双倍定金#小米汽车因交付问题被判双倍返还定金，此案或成全国首例。判决保障了消费者权益，也为新势力车企敲响合规警钟，彰显公平交易原则。

7. #美甲过年服务费#节假日出行消费，不少人遇到过商家以各种噱头为由，额外收取服务费的情况。这种借助人流噱头的收费行为，是否涉嫌侵犯消费者权益？遇到此类问题该如何维权？违规商家又会面临怎样的惩处？判断商家收费是否侵权，一是是否明码标价，二是收费理由是否合理。若商家未提前公示，临时以人多为由强制加收服务费，或收费后未提供对应增值服务，均涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定。若提前明确公示收费标准和服务内容，消费者自愿接受，则不构成侵权。若遭遇侵权，消费者无需忍气吞声，保留好消费小票、收费公示照片、沟通录音等证据进行维权。维权渠道主要有四种：一是与商家现场协商，要求退还违规费用；二是拨打12315热线或通过全国12315平台，向市场监管部门投诉；三是向当地消费者协会申请调解，高效化解纠纷；四是若协商调解无果，可向法院提起诉讼，或提请仲裁机构仲裁。对于违规收取服务费的商家，市场监管部门会依法予以惩处。根据违规情节轻重，责令商家退还违规收取的费用，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，将被列入经营异常名录，公示其违法信息，影响其市场信誉和经营活动。若存在价格欺诈行为，还将面临更严厉的行政处罚，同时需承担对消费者的赔偿责任。#秒懂热点就用智搜# 美甲过年服务费

8. #抖音治理恶意职业打假# 想靠“碰瓷”发财？这回踢到铁板了！⚖️抖音电商平台近日正式上线“职业打假人”治理新规，明确将对以打假为名、行敲诈勒索或虚假举报之实，并借此违规牟利的个人或团队，采取包括但不限于永久封禁店铺、冻结货款、列入黑名单及报送相关部门等严厉处罚。【评论】这个新规堪称“钓鱼碰瓷”的终结者。过去，部分“打假人”专钻信息差和流程漏洞，把打假做成了让商家苦不堪言的“灰色生意”。抖音这回划出红线，不仅是在净化平台生态，保护合规商家，更是对消费者真正维权通道的一次有力捍卫。让“假打”无利可图，真消费才能更安心。

9. #小鲁说事##法学生食物中毒维权1年获赔#【#食物中毒维权1年获赔5千当事人发声#：为争一口气】近日，法学生小陈（化名）分享了自己在上海一日料店就餐后食物中毒，并用时一年成功维权，获赔5000元的经历。据上海市浦东新区人民法院民事调解书，原告于2024年5月30日从伦敦飞回上海，当天晚9点左右在被告处就餐，并向被告支付了餐费 85元。原告次日早上开始高烧、呼吸困难、呕吐、腹泻，后至上海市东方医院就诊。小陈自述，回国后自己没有吃过别的东西。前面两顿是飞机餐，“检查结果是细菌超标、食物中毒，那只可能是这家日料店的问题。”随后，小陈联系商家进行沟通，希望获得赔偿，而在交流过程中，商家始终推卸责任，否认自身的食品安全问题。为了维护自身的合法权益，身为法学生的小陈搜索相关法律，并且开始了为期一年的维权。“我的每个环节都有留下证据，也留样了呕吐物与排泄物。我的维权是为了争一口气。商家当时说，给我赔偿是出于人道主义，我觉得这话实在有点侮辱人，而且我始终没有等来一个道歉。”调解书显示，经原告投诉并由有关部门协调处理，双方未能就原告赔偿事宜达成一致意见，故原告诉至法院。经法院主持调解，当事人自愿达成协议。@九派新闻九派新闻的微博视频

10. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

11. 花5600元套汽车，套住3次，最后老板却不给兑换，还想克扣套圈费用。老板说：要么交30万押金，要么你自己重新套。套圈的说：要么开走车，要么退一万块钱。那么问题来了摊主的行为算不算欺诈呢？？#男子花5600元套中汽车使用权商家反悔#

12. #刘嘉玲斥淘宝天猫侵权欺骗消费者#刘嘉玲化身维权战神！因淘宝商家盗用梁朝伟照片代言保健品，她直接晒图怒怼平台：“这么严重的侵权，是你们的营销策略吗？”这已不是她第一次为老公手撕侵权方，简直是维权界天花板！大强聊娱乐的微博视频

13. #云南民宿协会诉携程不正当竞争#打响反垄断维权第一枪，中小商户集体吹哨 ⚖️12月10日，云南省旅游民宿行业协会正式发布决定，宣布对包括携程在内的部分OTA平台启动反垄断维权工作。协会指控平台利用市场支配地位，实施“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、屏蔽流量等一系列不正当竞争行为，严重侵害了民宿经营者的合法权益。维权工作已进入证据收集、委托法律服务及准备提起集体投诉的阶段。【评论】这不仅是云南民宿的孤军奋战，更是整个平台经济中被压制方的集体觉醒。从过去商家个体的敢怒不敢言，到如今行业协会牵头启动法律程序，维权模式的转变本身就是一个强烈的信号。维权之路注定不易，但每一次集体吹哨，都是推动平台经济从“流量霸权”回归“公平服务”的重要一步。这记警钟，敲给携程，也敲给所有习惯于滥用市场支配地位的平台。

14. #抖音电商调整超级福袋规则# 🎁 禁用“随机发”等模糊表述明确要求商家在设置奖品时，禁用“随机发”、“奖品盲盒”、“送完为止”等模糊或无法核实的表述，必须公示明确的奖品名称、数量及中奖概率。此举旨在进一步规范营销行为，保障消费者知情权。监管靴子终于落地，模糊营销的好日子到头了。新规直击过往“福袋”玩法中信息不透明、承诺难兑现的核心争议点，本质上是在倒逼平台和商家回归“诚信促销”。短期看，部分靠“噱头”引流的商家会受影响；长期看，这有助于净化直播生态，让“信任”成为更值钱的资产。

15. 【快递站若协助买家恶意退款该担何责？】近日，话题“商家半年内被同一人仅退款225个快递”“仅退款225件女子被曝有同伙”接连登上热搜，引发关注。事情被曝光后，有粉丝给时女士发来一张12人微信群聊天截图，内容显示，有客户要求“把这三个件找出来，下午换单子贴上再发走”。时女士因此还质疑，此事与快递公司和驿站也有关联。目前，时女士已报警，警方已受理该案。快递站若参与协助买家恶意退款，该担何责？商家遇到此类恶意退款行为，如何正确有效维权？《法治日报》律师专家库成员、北京威诺律师事务所付昭华律师表示，若快递站明知买家是利用平台和快递漏洞实施诈骗，仍配合其完成调包面单、协助拦截快递规避检查等行为，就具备了共同诈骗的故意和行为，构成诈骗罪共犯。做到有效维权最重要的是固定完整证据链，商家需留存订单记录、与买家的沟通记录、快递物流信息等证据，并及时向平台发起申诉，提交上述证据，制止恶意退款行为发生。若向平台申诉无果，商家可持证据向公安机关报案，追究买家的法律责任。法姐讲法 #法治微课堂#

16. #携程被约谈##携程杀熟# 携程真的越来越lj了作为十几年老钻石会员每年在携程消费六位数起最近我发现了好几次订酒店，到了酒店后发现所谓线上的各种折扣打完居然有的比线下挂牌门市价价格还高杀熟杀到这种地步吃相太难看了！这个月已经第三次这样的情况了…真的逼人要卸载了…事实如下：1:我在携程上预订了两晚酒店的房间，三个房间两晚住宿。2: 我们到了现场才发现，我作为携程金钻会员，本身订酒店应该享受8.5折优惠（完全是假的，没有折扣，携程先自行定高价，假装打折）可是到了现场发现，酒店门市价居然比携程打完金钻会员后还便宜，所以这明显的在欺诈消费者权益！携程涉嫌欺骗和欺诈！且虚假宣传！3:携程客服、投诉主管、客服主管通通都在扯皮，一会说酒店问题、一会说自己携程酒店部门审核问题。完全没有任何诚意来解决！4:如果发现携程上金钻会员订的酒店比酒店门市价还贵，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；5：要求立查携程这种虚假宣传行为！侵犯消费者权益！6：要求按照酒店预定金额三倍赔偿！@携程旅行网 @携程酒店客服马钧澈MR的微博视频

17. #上海网红餐厅服务员辱骂诅咒顾客#上海网红餐厅服务员辱骂诅咒顾客，撕开了网红餐饮的遮羞布：流量堆出来的名气，撑不起骨子里的卑劣。顾客花3621元消费，只因6秒视频就遭连环针对——微信警告、身后紧盯、差评反被投诉，最后还换来辱骂诅咒，这哪里是用餐体验，分明是一场尊严霸凌。商家敢制定400字霸权规则，服务员敢肆意践踏消费者人格，本质是摸准了“网红餐厅不愁客”的心态，把消费者的信任当成肆意妄为的资本。他们忘了，餐饮的核心从来不是噱头和规矩，而是产品与服务；消费者的宽容也不是无底线的纵容，而是基于尊重的对等交易。《消费者权益保护法》明确保护人格尊严，可这家餐厅却视法律为无物，把“禁止拍摄”当挡箭牌，把辱骂诅咒当管理手段。当3600元的消费换不来基本尊重，当网红光环成为霸凌消费者的底气，这样的餐厅注定走不长远。高端不是刁难顾客的借口，网红不是践踏规则的理由。消费者要的从来不是跪着的服务，只是平等的尊重——连这点都做不到，再火的网红餐厅，也不过是昙花一现的笑话。上海网红餐厅服务员辱骂诅咒顾客

18. #小米汽车未交付催收尾款案一审宣判#我记得之前确实有一阵子小米在清理黄牛订单吧?那会一些小米负责交付的工作人员提前排产期很早就在催用户交尾款。不管怎样，法院判决站在了消费者这一头，先验车后付尾款是所有消费者的基本权利。大家千万别耳根子软，因为销售吓唬几句，就让自己的权益受伤害。

19. 【#给衣服上锁或侵权##巨型吊牌属无效格式条款#】随着“双十一”临近，部分消费者利用“七天无理由退货”条款“薅羊毛”的现象再引关注。为防止部分消费者“蹭穿”后退货，许多商家选择采用“巨型吊牌”“给衣服上锁”等对策。#衣服吊牌和A4纸一样大了#针对此类现象，中央财经大学法学院王叶刚教授认为，商家此类措施确实可能构成对消费者权利的过度限制，可能侵害消费者的自主选择权和公平交易权。在网络交易中，消费者“试穿”是行使选择权的重要途径，如果商家设置了无法在拆除前进行正常试穿的障碍，消费者有可能在无法确认服装是否合身、款式是否满意的情况下被迫完成交易，这将在实质上架空消费者的自主选择权。面对部分消费者恶意“蹭穿”等行为，商家所采取的措施应当具有合理性。依据消费者权益保护法第二十五条规定，除法律规定的四类特殊商品外，网络购物的消费者享有在七日内无理由退货的权利。商家的“拆除不退不换”条款是商家单方面制定的，属于格式条款。根据民法典第四百九十七条和消费者权益保护法第二十六条规定，经营者不得以格式条款的方式排除或者限制消费者的主要权利，否则该格式条款无效。（全媒体记者朱婵婵见习记者马子煜视频李松楷）法治日报的微博视频

20. UP斥资14200打假索尼耳机，平台：不是假货！退货才能维权真的没人管管？？？

21. #净网2025网警揭露直播间托儿真面目#当时我就震惊了！“规划素养课”直播，原来是一场精心策划的骗局！那些“连麦”的家长不过是拿着剧本的“麦手”，他们在直播间里卖力演戏，营造出虚假氛围，诱导像王女士这样的消费者掏钱。这些不良商家为了引流带货，毫无底线，虚构奇葩狗血剧情，全然不顾消费者权益。而背后滋生的“拉人头赚佣金”招聘利益链，更是让这一骗局不断蔓延。监管部门必须加大打击力度，严惩此类欺诈行为。消费者也要提高警惕，别被直播间的虚假表象迷惑，避免成为这些无良商家的“韭菜”！

22. #网购手机仅退款不退货遭商家维权# “仅退款”绝非是“薅羊毛”“占便宜”的工具江苏扬州市民李某网购了一部苹果手机，次日便以“不想要”为由，在网购平台线上申请“仅退款”服务，而此时手机还在运输途中。第三天到货后，李某确认签收，却未将手机退回，商家与李某进行交涉，李某均置之不理。多次索要未果，商家将李某诉至法院。央视网的微博视频

23. 全国首例 AI 伪造商品瑕疵骗退款的案子太典型了。这货花 195 元买螃蟹，用 AI 合成两段死蟹数量矛盾的视频骗退款，还威胁商家，最后被拘 8 天。现在 AI 造假门槛越来越低，随便下个出名的 AI 相关 App 就能弄，除了伪造瑕疵，还有换脸卖假货的情况，电商商家真得留心。虽然小额诈骗维权麻烦，但保存好证据维权很有必要，不能惯着这种 "技术型白嫖"。平台也得赶紧升级检测技术，不然 AI 滥用下去，电商诚信真要受冲击，技术便利可不能变成诈骗工具啊。#买家AI合成死螃蟹仅退款被拘8日# http://t.cn/AXycfLN9

24. #手机该支持七天无理由退货吗#支持派：必须支持！“试用自由”才是真爱！毕竟手机像相亲，光看颜值不行，得处几天才知道合不合适。万一遇到“发热宝”、“电崩王”，总不能砸手里吧？7天就是婚姻冷静期！反对派：求放过！😭您这“试用”完毕业旅行、演唱会、全机位拍摄，退回个“二手机”，让下任机主情何以堪？商家哭晕在仓库。中立和事佬：不如整个“折中方案”？激活使用超24小时？收点折旧费！退货超过3次？进“信用观察名单”！既防手滑党，又保体验权。说到底，七天无理由不该是“白嫖通行证”，而是给彼此一个优雅反悔的机会～💝你更倾向于“试用自由”还是“遏制滥用”？

25. #大疆预告降价已购买消费者退货维权#买东西图个安心，结果要盯着促销日子、找客服争差价，真是又累又费神。遇到降价先别慌，第一时间保留好购买凭证、发票和聊天记录，先和门店沟通，再找平台客服，实在不行就投诉到消费者协会或用平台投诉渠道。维权麻烦点是事实，但自己的钱不能白白吃亏，别怕去争取应有权益。

26. #掉包猫腻被揭穿摊主逃窜丑态百出#南京高速服务区草药摊主的宰客套路，让人愤慨不已。以“10元一捆”低价诱客，粉碎后改口“10元一克”强索数千元，被揭穿猫腻后还掐脖威胁记者，这般缺德行径，既违背诚信底线，更是触碰法律红线，终将难逃惩处、自食恶果。诚信是经营的立身之本，更是社会运转的基石。摊主利用消费者旅途疲惫、疏于防备的心理设套，用虚假标价诱导消费，粉碎后强制加价，本质是赤裸裸的欺诈与强买强卖。所谓现场粉碎竟是提前备好粉末，机器冰凉毫无使用痕迹，层层猫腻背后，是对他人权益的漠视，更是对商业规则的践踏。这种只顾眼前利益、不择手段牟利的行为，或许能得逞一时，却终将因失去信任被市场唾弃，更会因违法违规被依法追责。所幸正义从不缺席，记者的勇敢揭穿撕开了骗局假面，摊主仓皇逃窜的狼狈模样，正是恶行败露后的必然结局。更让人安心的是，法律早已为消费者筑牢防线，强买强卖、价格欺诈不仅违反《消费者权益保护法》，更会被依法处以拘留和罚款，情节严重者还将承担刑事责任。遇到此类套路，消费者无需忍气吞声，留存证据、拨打12315或12345投诉，便能借助监管力量维护自身权益。这场风波也提醒所有人，经营需守诚信底线，做人当存敬畏之心。商家唯有诚信经营、明码标价，才能站稳脚跟；消费者唯有敢于维权、善于维权，才能让无良商家无处遁形。相信随着监管不断加码、公众维权意识提升，这类宰客骗局终将销声匿迹，我们终将迎来更清朗、更安心的消费环境，让每一次消费都能放心舒心。掉包猫腻被揭穿摊主逃窜丑态百出

27. #大疆预告降价已购买消费者退货维权#近日，大疆多款产品预告自10月9日起降价数百元，引发已购消费者集体维权。湖北武汉的胡先生9月29日收到Osmo Action4，得知降价消息后，因在7天无理由退货期内，果断选择退货；而9月20日在郑州线下购买Osmo Pocket3的李先生，因超过7天且线下无价保政策，无法通过价保维护权益。京东平台显示，Osmo Pocket3标准套装直降700元，从3499元降至2799元。大疆官方客服回应称，线下门店因销售模式不同无法价保，需联系门店销售人员。这一事件暴露出价格调整与消费者知情权之间的矛盾，也提醒消费者在购买时需关注价保政策，理性看待促销活动，避免因信息不对称造成损失。#秒懂热点就用智搜##热点解读# 康斯坦丁的微博视频

28. 商家的春天来了

29. #双11新型退款潮用AI假图骗仅退款#律师：可能涉嫌诈骗！今年双11过后，一股利用AI技术伪造商品瑕疵图片以骗取“仅退款”的新型骗局在电商平台蔓延。有商家反映，有消费者使用AI生成商品发霉、破损等假图申请退款，甚至有人连AI水印都未处理便提交。⚠️ 灰色产业链浮现据了解，此类行为已形成灰色产业链。部分“教程”教授“退款窍门”，宣称单个账号可成功退款约30次。这些行为多针对百元内小商品，因商家维权成本高常选择“息事宁人”。🖼️ 技术门槛低，伪造快AI伪造图片的技术门槛极低。通过常见工具输入指令，约20秒即可生成以假乱真的图片。有商家表示，甚至收到过带明显AI水印的投诉图。⚖️ 律师：可能涉嫌诈骗罪法律界人士指出，此行为已触碰法律红线。若骗取金额达到立案标准，则可能涉嫌诈骗罪需承担刑事责任。相关法规也明确禁止利用AI生成内容损害他人权益。🛡️ 平台与商家如何应对？部分平台已开始要求买家提供多角度视频佐证，并有商家使用AI检测工具识别假图。专家建议，平台需加强技术识别能力与信用联动机制。💬 网友评论：“技术不该成为失信的保护伞！”、“最终伤害的是真正需要维权的消费者”。您怎么看？欢迎在评论区分享您的观点或经历！

30. 【#零食店用糖和鹌鹑蛋找零合法吗#？#商家单方用糖找零涉嫌变相强制交易#】近日，河北沧州赵一鸣零食门店被曝用陈皮糖代替现金找零，引发消费者不满。有消费者反映，在河北沧州某门店使用现金结账时，店员以“兑换零钱困难”为由，用7颗陈皮糖和1个鹌鹑蛋代替0.9元找零。网友质疑此举涉嫌变相强制消费，且糖果实际成本仅几分钱，抵价却按0.1元/颗计算。对此，赵一鸣零食官方客服表示，公司规定“不允许强制用糖找零”，若门店零钱不足需征得顾客同意，否则将处罚违规门店。类似“糖果找零”现象在不少品牌亦有发生。那么，“用糖找零”合法吗？消费者是否有权拒绝？《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所胡青春律师表示，如果涉事商家在消费者结账时未与消费者事先协商，直接单方“用糖找零”是不合法的，这种行为涉嫌“变相强制交易”，消费者有权拒绝商家“以物找零”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利以及公平交易的权利。商家未征得消费者同意，利用消费者“怠于计较、碍于情面”等心理，直接用糖果代替货币找零，会有部分消费者在不情愿却无法拒绝的心境下接受“以物找零”，商家的行为实际上侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌变相强制交易。此外，《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。涉事商家是否构成“变相拒绝人民币”还需具体情况具体分析，如果涉事商家对于现金找零一律用陈皮糖、鹌鹑蛋替代，则涉嫌“变相拒绝人民币”。综合目前报道信息，尚不能认定涉事商家使用陈皮糖等非货币物品完全替代人民币找零，因此，该商家应不构成“变相拒绝人民币”。消费者遇到“用糖找零”的情况，可以先与商家协商，要求其使用人民币找零。如果协商不成，可以向当地市场监管部门投诉，或者拨打12315消费者热线进行维权。若上述途径均无法维权，在个别极端的情况下，如果消费者坚持维权到底，还可向人民法院提起诉讼，不过鉴于找零金额比较小，相较之下，诉讼维权成本过高，绝大多数情况下不需要提起诉讼。（文字：刘丹）法姐讲法 #法治微课堂# 法治日报的微博视频

31. 已标明不支持七日无理由退货，但商品不属于法定不宜退货情形，这种情况下是否可以七日无理由退货？最高人民法院发布典型案例：经营者不合理排除消费者“七日无理由退货”权利，不应支持——胡某与韩某等信息网络买卖合同纠纷案【基本案情】胡某在韩某经营的网络店铺中购买一款女士手提包。购买时，店铺页面显示胡某该手提包不支持七日无理由退货。胡某收到该手提包后，于七日内向该店铺申请无理由退货，被韩某拒绝，拒绝原因为此手提包不支持七日无理由退货，并且此事项在胡某购物时即作出了提示。胡某诉至法院，请求判令韩某承担退货退款责任。【裁判结果】审理法院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用七日无理由退货。虽然韩某在商品详情标注了不支持七日无理由退货，但韩某并未合理说明该手提包性质属于不宜退货的理由，也未举证证明适用七日无理由退货会导致商品价值的大幅度贬损或给经营者造成重大损失。故该手提包不属于前述法律条文规定的不适用七日无理由退货的商品。韩某拟定的不支持七日无理由退货的条款对胡某不具有法律约束力。最终判决：韩某退还货款，同时胡某退还该手提包。【典型意义】消费者通过网络在线购买商品时，通常无法进行现实体验，其对商品的选择一定程度上依赖于经营者对商品的介绍和展示。当消费者购买商品后，可能会觉得不符合预期或不满足需求。为此，消费者权益保护法规定了七日无理由退货制度，赋予消费者在适当期间内单方解除合同的权利，以适应在线消费的特点和需求。对于性质上不宜退货的商品，虽然经营者可以依法与消费者约定不适用七日无理由退货，但不得任意扩大范围。本案中，该手提包并非不宜退货，人民法院未支持经营者拒绝七日无理由退货之行为，有助于保障消费者退货的法定权利，提振消费者信心和安全感，让消费者“敢消费”“愿消费”“放心消费”。法姐讲法 via：法信感谢分享#法治微课堂#

32. 迷瞪卖东西为什么越来越“贵”了？

33. #男子1650元买羽绒服全是飞丝报警#消费者花高价买羽绒服，得到的却是劣质的“飞丝”，这不仅是商品质量问题，更是典型的消费欺诈行为。“飞丝”（也叫羽丝、粉碎毛、毛片绒）是羽毛经过机器粉碎的羽毛、杂绒、绒丝等边角料，通常蓬松度、保暖性和耐用性远不及真正的羽绒，但外观和手感可能具有迷惑性。成本极低，价格远低于真正的羽绒。保暖性差，几乎没有绒朵结构，无法形成稳定的保暖空气层，洗后容易板结。支持合法维权，商家不能“一问三不知”，顾客更不该为劣质品买单。也为这份若获赔就捐赠的善意点赞！警察的怒怼，是对无良商家的直接警告，也是对消费者权益的有力支持。商家赚钱需要有底线，对商品负责就是对消费者负责，别让假货寒了人心！#秒懂热点就用智搜# 男子1650元买羽绒服全是飞丝报警

34. #有人破解巨型吊牌继续蹭穿#巨型吊牌走红电商，本质是商家应对恶意退货的无奈自救。75%的高退货率、“穿完即退”的蹭穿乱象，让成本仅两毛的巨型吊牌成为性价比之选，虽能将恶意退货率降至18%，却难逃被“夹子夹内侧”的破解，更可能影响正常消费者体验。七天无理由退货的初衷是保障消费者权益，却在部分平台“偏护”下被滥用，从集体退货蹭穿到掉包退货，商家维权难、成本高的困境日益凸显。这种乱象不仅让商家承压，最终也会推高商品定价，损害合规消费者利益。治理蹭穿乱象，巨型吊牌只是权宜之计。关键在于平台摒弃“拉偏架”思维，建立买卖双方平等的权责机制，像外卖员屏蔽不良顾客那样，赋予商家合理制衡权。唯有完善消费信用体系、明确恶意退货处罚标准，才能重构市场信任，让电商生态回归公平共赢。#秒懂热点就用智搜# 有人破解巨型吊牌继续蹭穿

35. 淘宝上某些不良商家是怎样肆无忌惮地欺骗消费者的？

36. #11斤多澳龙被收13斤的钱#🔥杭州澳龙称重乱象全国都这样不是坑人的借口买11斤多的澳洲龙虾结账却按13斤收费商家一句加水分还理直气壮说全国都这样杭州陈先生的遭遇戳中了无数人对海鲜市场的痛点花大价钱买海鲜本来图的是新鲜实在结果却要为莫名的水分费买单这种行业潜规则早该被狠狠整治👉 所谓的水分费根本就是明晃晃的欺诈商家嘴里的加水分听着像行业惯例其实就是没道理的加价龙虾本身带的水分难道不是商品价值的一部分？凭什么额外收费更离谱的是这种乱象不止这一家东莞有人买3000元海鲜300元都是厚重塑料袋的重量重庆消费者遇到鬼秤6斤多的澳龙实际才3.2斤这些商家把心思全用在怎么坑消费者上根本忘了诚信经营的底线更让人无奈的是消费者维权太难了付了定金就被绑住手脚赶时间的只能委曲求全就算想较真取证难、调解久耗不起的时间和精力让很多人只能自认倒霉商家就是摸准了这个心理才敢如此明目张胆👉 监管早已亮剑别再拿行业惯例当挡箭牌其实国家早就出台了集贸市场计量监督管理办法明确要求商家使用合格计量器具结算值必须和实际值相符还得明示计量过程三亚商户把称重筐算进重量直接被罚30万清退出市场天津商家没去除包装袋重量罚款2万重庆的鬼秤商家被挂黄牌停业整顿这些案例都说明坑蒙拐骗迟早要付出代价所谓的全国都这样根本就是商家的单方面说辞没有任何权威依据法律明确规定经营者得提供真实信息明码标价这种变相加价就是妥妥的价格欺诈侵犯的是消费者的公平交易权👉 消费者要学会保护自己也盼着市场能更干净买海鲜时别嫌麻烦一定要现场看着称重要求商家先称重再装袋最好自己带个便携秤或者去市场的公平秤复核全程拍视频、留票据万一遇到问题这些都是维权的硬证据真出了纠纷别忍气吞声打12315投诉让不良商家付出代价更希望市场能真正规范起来推广物联网电子秤数据实时上传让鬼秤无处遁形禁用那些厚重的增重包装把违规商家的信息公示出来清退出市场只有让失信者寸步难行诚信经营者才能安心做生意海鲜市场的信任不是一天建立的但破坏起来却很容易商家别再盯着眼前的小利透支行业声誉监管也得持续发力常态化执法让称重乱象彻底消失这样消费者才能放心消费海鲜市场才能走得更远🙌 11斤多澳龙被收13斤的钱

37. 海口小米定金退一赔二我觉得很正常，因为销售承诺了保留订单，但是还没到360天车就下线而且要尾款。小米汽车承诺了但是没做到，消费者起诉，法院一审判决退一赔二。虽然我猜小米会上诉，但如果没有有力的证据来证明消费者过错，有点难反转。所以我一直主张消费者通过合理的渠道去维权，从沟通协商，到市场监督管理局，再到法院一步一步来。如果市场监督管理局都建议你去起诉了，那交给律师一般就太大问题了，反正败诉（小米）的理论上来说还得承担承担律师费。而且，这事闹到市场监督管理局的时候，小米汽车就不应该还是用这么强硬的姿态去解决问题，因为你制定的规则是用来防止黄牛的，不是用来束缚普通消费者，更何况你自己还存在过错。我听到很多人说这事会对大量的退订案有什么影响，甚至会影响到以后小米汽车的模式，我想还没严重到这个程度。因为这件事比较特殊，小米承诺了360天没做到存在过错，所以对其他的退订案可能参考价值没那么大。最后，我再重复一下我一贯的观点，我支持任何消费者使用合法的手段维护自己的合法权益，当然这也包括小米用户。所以哪怕是其他的yu7退订案，我也依然支持他们去诉讼。

38. 格力朱磊称「十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力」，此番言论传递出哪些信息？

39. 【网购有哪些坑？如何维权？】一些不法商家或电信诈骗组织，正企图利用消费者贪便宜心理以及对规则的不了解，从中骗取钱财。戳图↓收好这份指南，谨防上当吃亏！ via@央视新闻 #央视揭网购故意发错货骗局#，相关知识了解一下，避免合法权益受损新闻#消费者权益受法律保护# @成都地铁 @看成都 @北京公交警方一起涨知识

40. 二手平台鉴定水平参差不可尽信，消费者可以参考视频中投诉人一样进行复检，保障自己合法权益。关于消费欺诈目前还是要走司法程序等待判决。#瓜子二手车 #泡水车

41. 风评反转？人设崩塌？从一个普通消费者的角度说说雷总和小米这一年

42. #明星代言蟹卡差到黄牛都不敢收#当时我就震惊了！这简直是消费市场的一大闹剧！“秋风起，蟹脚痒”，本是消费者享受美味大闸蟹的好时节，却被蟹商的套路搅得乌烟瘴气。所谓型号卡“标价”高、入手价低，看似实惠，实则“货不对板”，严重损害了消费者权益。连黄牛都不敢收，可见品质有多差。明星在代言时，是否真正考察过产品质量？只图代言费，却不顾消费者和购买粉丝感受，这种行为实在令人不齿。“蟹太太”品牌有明星背书，却依然品质不佳，明星难辞其咎。相关部门应加强监管，明星也该对自己的代言负责，别让消费者再为这种乱象买单！

43. #一条音频告别2025##微博声浪计划# 近期#网购4J车厘子变成空文件#事件频发，实为新型价格对赌骗局。商家预售低价吸引下单，市价上涨则发空包跑路。物流造假、话术误导成陷阱，消费者维权难。建议签收录像、保留证据，选带食安险店铺，警惕远低于市场价商品。学霸课长的微博音频

44. #官方通报36斤羊烤完仅剩6.9斤#真相来了，不是正常缩水，是商家故意增重，重庆官方通报：商家在宰杀前持续给羊大量喂料灌水，虚增活羊重量，把水当羊肉卖。正常36斤活羊，去毛去内脏后约16-18斤，烤完合理成品应在10斤以上，而这只只剩6.9斤，明显偏离行业标准，商家一开始还拿“正常损耗”狡辩，被数据和调查直接打脸。目前已责令商家退一赔三，依法处理出门吃饭遇到这种缺斤短两、套路宰客的，别被商家的专业说辞忽悠，保留证据直接维权。餐饮生意靠的是诚信，不是小聪明，这种套路就该严查严罚。官方通报36斤羊烤完仅剩6.9斤

45. #男子爱奇艺会员充了25年遇退费难# 爱奇艺26年超长期会员退费风波，戳中了视频平台行业的积弊。家人误充会员至2043年，用户却因原支付账号停用，遭遇平台“收钱容易退钱难”的强硬规则，本质是平台将经营便利凌驾于消费者权益之上。无独有偶，投屏分级收费、隐性自动续费、会员仍遇广告等争议频发，暴露行业“权益缩水+收费加码”的畸形逻辑。长视频平台一边连年涨价，一边靠设置消费壁垒“二次收割”，却忽视了用户体验的核心价值。2025年施行的预付式消费纠纷司法解释已明确，限制消费者退款权利的格式条款无效。监管加码之下，平台更该摒弃“饮鸩止渴”的短视思维。唯有划定续费年限上限、简化退费流程、明晰会员权益，才能重建信任。毕竟，留住用户的从来不是套路，而是尊重与诚意。男子爱奇艺会员充了25年遇退费难

46. #男子1650元买羽绒服全是飞丝报警#武汉男子花1650元买标称鹅绒的羽绒服，拆开竟是一搓就碎的飞丝，找商家对质遭推诿，警方到场明确商家需对商品质量负责，最终商家退一赔三，4950元赔偿款按要求捐赠公益。飞丝属劣质填充物，远违国标，市场监管部门已展开调查，提醒买羽绒服认准国标、留存凭证，遇欺诈及时维权。

47. #女子网购10克金条发现克数不足# 买金子也能遇上“缺斤少两”，这届消费者的秤比商家的心还细！⚖️✨近日，江苏淮安的杨女士在某平台“广西黄金”店铺网购了一根10克金条，结果用校准秤和多家金店实测，发现只有9.981克，活生生少了0.019克。虽然差额只有23元左右，但“金价按克算”是铁律。杨女士找商家维权，对方却祭出“神操作”：要求消费者自行去国家资质机构送检。这种为了23元让用户跑断腿的维权门槛，被质疑是赤裸裸的推诿，目前双方仍僵持不下。【评论】金条缩水，缩掉的不只是克数，更是行业的诚信底线。在克克计较的黄金交易中，0.019克的差距绝非简单的“称重误差”，而是商家对规则的漠视。更令人下头的是商家的维权套路：要求异地送检。这种设置极高证据门槛的行为，本质上是利用维权成本远超涉案金额的心理，让消费者“知难而退”。电商平台不应成为此类推诿行为的避风港，黄金这类高价值标品，如果连基本的重量都无法保障，那么所谓的“线上金融购物”就成了一场收割信任的博弈。潇湘晨报的微博视频

48. #小齐说法# 【#温峥嵘被AI温峥嵘拉黑AI盗播谁来管#？#AI伪造温峥嵘直播带货涉嫌侵权#】#央视曝光假冒艺人直播#“你是温峥嵘，那我是谁？”近日，演员温峥嵘刷到AI假冒自己直播，被对方拉黑一事，引发关注。此前，有网友举报称，演员温峥嵘同时“现身”多个不同直播间，且还穿着不一样的服装，用同一套话术，推广不一样的产品，俨然一支“赛博温峥嵘”大军。这类广告并没有任何标注，很难分辨出是盗播直播切片，还是AI合成。温峥嵘曾发视频打假，明确表示自己只有一个账号直播，支持粉丝进行举报。《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师表示，商家未经温峥嵘授权，通过录播抠图、AI合成等技术伪造其直播形象，直接侵犯其肖像权；若使用其姓名或艺名进行宣传，还可能构成姓名权侵权；若伪造的直播内容包含虚假宣传或低质商品，则可能损害温峥嵘的公众形象，构成名誉权侵权，例如，若商品质量引发消费者投诉，消费者可能误将责任归咎于明星本人。此外，通过AI合成虚假直播内容诱导消费，还涉嫌违反广告法第四条“广告不得含有虚假或误导性内容”的规定，若商品与宣传不符，商家需承担消费者权益保护法中规定的民事赔偿责任。消费者若因此类虚假直播视频误导而购买到劣质商品，可要求商家退还货款并主张三倍赔偿。《人工智能生成合成内容标识办法》要求，所有AI生成的文字、图片、视频等内容都要“亮明身份”，即添加标识以明确其来源和真实性。但在实践过程中，平台审核疏漏、商家刻意规避标识等问题，使得新规落地效果大打折扣。从平台的责任与义务来讲，一是要加强事前审核，利用AI检测技术（如数字水印、行为分析等）识别伪造内容，避免误导消费者。二是落实事后处置责任，根据电子商务法第四十二条，收到侵权举报后，平台应在24小时内删除相关内容。同时，将多次侵权商家纳入黑名单，限制其账号功能。若平台未尽到审核义务导致消费者受损，可能与商家共同担责。AI伪造明星直播带货行为，本质是技术滥用与商业逐利的结合，需通过法律严惩、技术防控、平台担责三管齐下治理。消费者可优先选择标注“真人出镜”或“官方认证”的直播间，降低受骗风险。（作者刘丹视频李唯祎）法治日报的微博视频

49. 【律师称：罗永浩评西贝贵属行使消费者评价权罗永浩评价恶心或超出必要限度】罗永浩和西贝之间的纷争在网上持续发酵，罗永浩对西贝“预制菜”的质疑和对“价格贵”的指责也引发网友广泛关注。#西贝承认部分菜品是隔夜菜#那么，消费者该如何正确行使对商品或服务的评价监督的权利，法律如何界定？公众人物作为消费者，发表评价又该有哪些特别的注意义务？《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红表示：消费者行使评价权需遵循真实性、客观性、必要性原则。法律依据为消费者权益保护法第十五条和第十七条，允许对商品服务进行批评监督，但不得捏造事实或侮辱诽谤。具体界限在于，如果是普通消费者，可基于体验发表主观感受（如“难吃”“价高”），但事实陈述（如“使用过期食材”）需有基本依据。如果是公众人物，则因言论传播力强，需承担更高注意义务，比如在事实部分应尽合理核实义务（如通过消费凭证、对比市场均价）；要避免使用侮辱性词汇（如“恶心”可能加剧损害性）；另外，要区分“批评”与“贬损”，后者可能构成名誉侵权。司法实践中通常对消费者评价具有较高的容忍度，但公众人物因影响力较大，需注意言论边界。若西贝起诉，罗永浩可能以“合理质疑”抗辩。“贵”属于主观评价，受消费者评价权保护。但“恶心”一词可能被认定为侮辱性语言，或部分超出评价必要限度。（全媒体记者张博视频李宗奇）法姐讲法#法治微课堂# 法治日报的微博视频

50. 固体杨枝甘露值不值得买？——

51. #男子1650元买羽绒服全是飞丝报警#花一千多买的羽绒服全是廉价飞丝，这事根本不是个例，就是无良商家瞅准了暴利空间钻空子。飞丝和正经羽绒的成本差了二十多倍，单件利润能超400%，用这种废料以次充好，既坑消费者的钱，飞丝里的细菌、超标化学物质还可能伤身体，纯纯的赚黑心钱。商家遇事就甩锅厂家，说自己不知情，这话完全站不住脚，做买卖本就该对自己卖的商品负责，民警的怒怼句句在理。这位消费者的维权方式也给大家做了榜样，遇到假货不妥协，保留凭证果断维权，退一赔三的诉求合情合法，还打算把赔偿金捐公益，这份硬气特别难得。希望这次的事能让监管部门更重视羽绒服造假的乱象，严查严罚无良商家，让他们付出该有的代价。也提醒大家买羽绒服别只看价格，认准新国标标识，做好鉴别，遇到问题别忍气吞声，果断拿起法律武器保护自己。#秒懂热点就用智搜# @微博智搜男子1650元买羽绒服全是飞丝报警

52. #女子曝光服装AB版带货套路#当时我就震惊了！女子曝光的服装AB版带货套路，简直是对消费者权益的公然践踏！商家穿贵挂便宜，以次充好，这不是简单的营销手段，分明就是典型的欺诈！当被质疑时，商家竟称“大家都这么干，没人处罚”，如此嚣张的态度令人愤怒。监管的缺失让不良商家有恃无恐，消费者的信任被肆意挥霍。网购本是为了便捷与实惠，如今却充满陷阱。相关部门必须行动起来，加大监管和处罚力度，让违规商家付出代价，还消费者一个公平、诚信的购物环境，绝不能让这种恶劣风气继续蔓延！

53. 【#律师谈花5万请网红带货只卖出58双鞋#】据河南广播电视台民生频道《大参考》报道，河南商丘的薛先生求助称，找有千万粉丝的网红“内蒙老狗(128)”直播带货，对方商务告诉薛先生79.9元的鞋子下调到69.9元，他们能卖出去20000双，让薛先生备好现货，结果只卖了58双。现在不仅5万元的坑位费退不了，100多万元的货也砸在手里。从法律角度如何看待？北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山对@中新经纬表示，此事关键在于看主播是否做出了销量承诺。如果是明确给出了具体的承诺，但并没有达成的话，商家有权主张退还相应费用。然而，若主播并未做出具体的销量承诺，商家则不能仅因销量不佳，就认定主播违约，进而要求退还占坑费或服务费。岳屾山指出，当前，直播带货行业确实存在诸多问题，建议主播与商家应将所做的各种承诺落实到书面形式，形成具体的合同文件，并对可能出现的各种情况做出相应的约定，避免产生不必要的纠纷和麻烦。（宅男财经）中新经纬的微博视频

54. 极氪被曝「食言」购置税兜底，对品牌信誉和消费者权益有何影响？

55. 【榴莲月饼里没有榴莲榴莲月饼里没有榴莲违法吗？】近日，媒体调查发现，部分直播间的“榴莲冰皮月饼”以真实果肉添加、没有科技为卖点销售，但实际上该月饼中并未添加所宣称的“榴莲肉”，取而代之的是“榴莲味食品馅料”或“榴莲味西点酱”等复合调味料。如此带货是否违法？宣传“真实果肉添加”需要符合什么添加标准？消费者如何维权？（文字邹星宇）法姐讲法 #法治微课堂# 法治日报的微博视频

56. #22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货#22元羽绒服拒发事件，戳中了网购公平的痛点。《民法典》明确支付成功即合同成立，商家无权单方面撤销订单，“重大误解”也需司法认定而非自说自话。消费者无法预判系统异常，正常下单却被贴“薅羊毛”标签，实属不公。网购环境的健康发展，需要商家守住规则底线，也需要保障消费者合法权益。蕉内此次操作既涉嫌违约，也违背公平原则，唯有正视责任、合理善后，才能挽回品牌形象。

57. #小齐说法##公益普法人#【用法律的方式打开成语——“缺斤短两”】“缺斤短两”是指售出的商品分量不足。《消费者权益保护法》规定，如经营者存在欺诈行为，消费者可主张“退一赔三”，赔偿金额不足500元的，按500元计算。#聚焦法治宣传教育法# CCTV今日说法的微博视频

58. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解#仅退款当“套利工具”？规则善意不容恶意消耗。“仅退款”机制的初衷，是降低消费者维权成本、倒逼商家提升品质，本是电商生态的“润滑剂”。但半年内225次“仅退款”、涉案5万余元的案例，却暴露了规则被恶意滥用的乱象——通过“贵货截胡+空包退货”的套路，将售后保障异化为无本套利的工具，其主观恶意与系统操作，早已超出正常消费纠纷范畴。此类行为绝非简单“薅羊毛”，而是以非法占有为目的的欺诈，甚至涉嫌诈骗犯罪。当事人事发后转账求和解的举动，更坐实了其对自身行为违法性的认知。值得深思的是，单个账号能反复作案数百次才败露，反映出平台风控存在明显漏洞，宽松的审核机制间接为恶意牟利提供了空间。平衡方能长久，“仅退款”不能成为职业“白嫖党”的“免费卡”，也不应让诚信商家独自承受损失。平台需细化规则、升级风控，用技术手段识别异常退款行为；法律更要亮剑，让恶意牟利者付出应有代价。唯有守住规则善意、筑牢诚信底线，才能让消费者权益有保障、商家经营有底气，推动电商行业良性发展。#秒懂热点就用智搜# 仅退款225个包裹后向商家转账求和解

59. #老板承诺每人奖一台车不该被绑架#老板未兑奖车承诺，多一份体谅少一份道德绑架永州球队组建初期深陷困境，当地汽车企业唐总曾捐10万元解燃眉之急，还许下球队夺冠就奖每人一台车的意愿性承诺。后因近年市场环境剧变，叠加企业经营困难与家庭特殊状况，唐总难以兑现奖车承诺，但仍主动提出再捐10万元奖励球队。球队与足协经沟通后决定放弃履约要求，这一决定尽显理性与温情。善意从来不是必须兑现的硬性债务，不该被量化衡量、强行索取。这场双向包容，既守护了企业家行善的初心，也拒绝了脱离实际的道德绑架。唯有尊重现实困境，体谅他人难处，才能让互帮互助的暖流在社会中延续，让善意有持续传递的土壤。#秒懂热点就用智搜# 老板承诺每人奖一台车不该被绑架

60. #电子产品调价要提前告知么#就拿大疆降价来说吧！消费者国庆前买好大疆设备准备出门游玩，谁想到节后就遇降价，你们说谁会不直呼“大冤种”？大疆此次因为降价而上了热搜，主要原因是消费者基于“近期不会大幅降价”的预期购买的，但是消费者刚购买完就遭遇千元级降幅，并且线上线下售后政策不统一维权困难，这很难不让消费者产生“被套路”的负面情绪。商家提前发布调价公告，可以说是对消费者的尊重，也是维护口碑最好的选择，本质上就是将消费者放在所以策略的前端，为消费者着想，其实这样做对于商家的促销影响并不大，但却能提升品牌好感度。#数码主理人#

61. 【#紫燕百味鸡发布致歉声明#】#紫燕百味鸡涉事门店停业整顿# 12月24日，据媒体报道，一男子在江苏南通一家紫燕百味鸡店买牛肉时，发现工作人员打包时偷偷用手拿走牛肉，事件引起众人关注。12月25日，@紫燕百味鸡发布致歉声明：现经查实，确实有店员存在不当行为。该涉事店员的行为严重失德，直接损害了消费者的正当权益，严重违反了公司的经营管理制度。对于此次事件，我们深感愧疚和自责。问题一经核实，公司已迅速采取以下处理措施：1。涉事门店停业整顿。2。涉事店员立即开除。3。全国门店通报警示。4。对消费者的补偿：对此次向我们提出指正的消费者表示诚挚的歉意，希望得到谅解。同时对这位消费者表示衷心地感谢，我们将依据该消费者当日消费金额的十倍进行现金补偿，并赠送1000元的品牌无门槛消费卡一张。同时，为向在南通启东市凯旋路加盟门店消费的其他消费者表达歉意，将开启为期10天的补偿回馈。#紫燕百味鸡补偿#@白鹿视频

62. 永州女老板承诺夺冠送车却清空视频，此举对其个人信誉有何影响？

63. #小齐说法# 【#商家以防盗为名偷拍顾客涉嫌侵权##优衣库被曝偷拍标记顾客是小偷#】在优衣库买衣服却被当“小偷”一样防着？据媒体报道，最近，有消费者反映，在优衣库的不同门店内，多次“走到哪都能被认出和提防”，怀疑自己被店员“偷拍”标记当成了小偷。还有优衣库前员工出示了其留存的“疑似小偷的顾客照片”的相册录屏，既有从监控截出的顾客正脸图，也包括用手机降低视角抓拍的背影，还会用红框标出背包等顾客随身携带的物件。那么，以防盗为名“偷拍”消费者，并将监控照片发到社交群，将面临怎样的法律后果？《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师，对此作出专业解读。苟博程：优衣库作为商家，虽有权在经营场所安装监控设备以防范盗窃，但监控的目的应限于威慑不法行为、记录公共区域异常情况，而非针对特定消费者进行“有罪推定”式的跟踪、拍摄。部分门店的“偷拍”行为未告知消费者，更未取得其同意，违反了个人信息保护法关于“知情同意”的规定。其针对性拍摄、过度聚焦、将消费者标签为小偷及可疑人员的歧视性对待，并在内部群聊中传播相关照片，甚至让照片在一定范围内流传等行为，已超出合理边界，涉嫌侵犯消费者的肖像权、隐私权、名誉权，情节严重的还可能构成犯罪。未经消费者同意，将其照片发到社交群并流传，属于“擅自使用他人肖像”的行为，若照片涉及消费者的“私密活动”（如试衣间内的活动）或“私人生活安宁”（如跟踪拍摄其全程活动），则侵犯隐私权；若社交群内的讨论或照片导致消费者被误解为“小偷”，降低其社会评价，则可能侵犯名誉权，应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。此外，根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第二十六条的规定，优衣库将监控照片发到社交群的行为，属于“未按照本条例规定使用视频图像信息”，可能面临责令改正、删除所收集的视频图像信息，并处罚款的行政处罚。如若照片流传范围广、对消费者造成严重精神损害、导致消费者无法正常生活等情节严重的，还可能构成侵犯公民个人信息罪、侮辱罪，面临刑事处罚。商家在维护公共安全时，应遵守法律规定的“合法、正当、必要”原则，不得过度处理消费者个人信息，更不得侵犯消费者的人格权益。消费者也应增强法律意识，及时维护自身合法权益。（全媒体记者邹星宇视频范琳松）法治日报的微博视频

64. #茅台回应反诈老陈喊话# 老陈盯上的这个直播间，卖货期间拿着酒盒称“贵州茅台酒股份有限公司”生产；结果茅台酒客服称“暂时没有生产过，建议谨慎购买。”现在这种情况，直播间可能涉嫌售假了，属严重违法。这件事的核心问题也并非仅提醒消费者谨慎，而是平台与监管不能存在真空，违法必须严惩。茅台酒厂、平台、监管部门都应履行责任，厘清真伪，避免消费者受骗。直播间涉嫌卖假货，仅靠博主反映或消费者警惕远远不够，平台审核与监管部门需主动担责。茅台及时澄清，既是自证清白，更是维护市场信任的关键。#热点观点##热点解读#

65. 速马力转型到电动车领域，把几串速马力珠珠绑到电动车的高压电线上，说能增加100公里续航这不只是虚假宣传了，定义为涉嫌诈骗应该问题不大，建议花高价，装了这些毫无科学根据的汽车安慰剂的车主，去工商管理部门举报，投诉。“根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”这挺吸引，我都想去装速马力了袁启聪的微博视频

66. 有一位yu7消费者起诉小米汽车。自己是因为听了网上攻略被识别成黄牛，据他说，他的配偶因为系统bug显示身份证识别错误。现在汽车已经可以交付了，但是还是决定起诉小米汽车。按照情况来看，汽车已经下线了，如果要起诉难度会比较大。不过我还是支持个人消费者用法律武器维护自己权益的，总比某些维权系博主实际上天天除了发老米负面的强。不过小米也应该思考一下，如果新版su7也爆火，该用一种什么方法，能够让消费者下单的时候也知道自己排多少号。虽然这个问题有点难，锁单都是一分钟好几万起，但如果能解决也能缓解汽车爆火带来的一些负面和法律风险。

67. 这很可能不只是单纯玩不起。因为这个是连续剧，去年2月15日河南摊位上有套车游戏，最高奖项是玛莎拉蒂一年使用权，被山东大哥套中成功交接开走，当时还冲上了微博热搜。然后2月20日有个化名孙诚的人在山东也搞起套车游戏，当时新闻里规则他自己说的很清楚： “规则都是套中车上的摆件，红旗车套中三次算中奖，车子可直接过户给中奖者。奥迪是套中四次算中奖，玛莎拉蒂是套中五次算中奖，奖品是车辆一年的使用权。" 简单来说，套到3次红旗就过户的玩法是去年就出现的，规则一模一样，且同样发生在山东。只是跟河南商摊真的交付不同，这边套中后直接反悔，只是这次闹大上新闻了，即使如此警察来了也只退还圈的钱。当地警方可以查一查，这个人是不是惯犯了#男子花5600元套中汽车使用权商家反悔#

68. #奇瑞高管称瞬间刹停违反物理学#什么叫瞬间？瞬间就是眨眼间、顷刻间，代表着时间极其短暂。高速行驶之下“瞬间刹停” 完全违背基本常识，纯属虚假宣传。这种宣传无视《广告法》规定，不仅误导消费者做出错误购买决策，更可能扭曲公众安全认知，埋下安全隐患。虚假宣传破坏市场公平，侵害消费者合法权益，这不能当做一种笑谈，如果对其不管不问后果极其严重。监管部门必须要坚决亮剑，依法从严查处此类违法行为，要规范市场秩序，营造公平竞争环境，净化市场风气，要坚决守护好汽车消费者安全底线！！！！

69. #律师回应大疆降价引消费者维权# 早买早享受，晚买享折扣，为了应对市场竞争，商家调整产品价格，其实无可厚非。现在的问题在于，大疆在线上平台支持7天价保退差价、30天无理由退货，而线下门店用户无法享受同等待遇，这才是真正引起消费者不满的原因吧！

70. #曝贾乃亮售假涉事公司回应##贾乃亮被曝售假事件反转# 贾乃亮直播间涉嫌售假事件引发热议，但真相尚未明朗，盲目跟风不可取。消费者的维权诉求值得重视，但此次出具检测报告的机构无检验检测资质，仅做线上外观比对，且无法保证样本真实性，其结论缺乏足够法律效力。另一方面，贾乃亮工作室与娇兰品牌方均否认售假，称产品由官方旗舰店发货、货源合规。直播带货的商品真伪判定，涉及货源、物流、检测等多个环节，需专业且具备资质的机构介入调查。网络时代信息传播迅速，情绪化站队只会加剧争议。不妨保持理性克制，等待市场监管部门等权威机构的调查结果，既保障消费者合法权益，也不让合规经营者蒙受无端指责，这才是维护市场秩序的应有态度。

71. #案件速递# 【流窜80多城#食品中吃出异物竟是专业敲诈# 】#当心流窜碰瓷专坑餐饮店# 多家饭店吃出烟头等异物？这波 “愤怒维权” 看着解气，实则藏着惊天骗局！湖北宜昌民警仅凭食客争执时的反常慌张，顺藤摸瓜揪出一个犯罪团伙 ——他们带着烟头、创可贴跨省流窜，专挑机场、车站的餐饮店下手，累计作案700余起，非法获利超30万元。商家怕曝光息事宁人，反倒成了他们的 “提款密码”。 CCTV法治在线的微博视频

72. #刘嘉玲喊话淘宝欺骗消费者#支持刘嘉玲维权哦！！我记得淘宝经常会给明星p上一些她们没戴过的饰品或者衣服，说什么同款。。真的挺无语的。。这种严重侵犯肖像权的事情，应该制止了！！刘嘉玲在微博直接喊话淘宝、天猫官方账号，质问平台纵容商家“严重的侵权，欺骗消费者”，并质疑是否为平台营销策略。

73. #以案说法#【花1588元看演唱会，却看了整晚“后脑勺”。法院这样判！】 “退一赔三”不是“不满意就赔”。《消费者权益保护法》的“三倍赔偿”，针对的是欺诈行为，而非体验不佳。消费者主张该权利时，需提供证据证明经营者存在故意隐瞒或虚假告知，仅以观演体验不佳为由，无法得到法律支持。 @郑州高新区法院花1588元看演唱会，却看了整晚“后脑勺”。法院这样判！

74. #案件速递# 【鲜奶预付后商家违约，退款金额怎么算？】近年来，预付式消费凭借其便捷性与优惠力度成为不少消费者的选择。然而，商家“跑路”、“无故停供”等违约行为也使其暗藏风险。遇到这种情况，消费者该如何维权？可以主张哪些权益呢？下面一起来看@槐荫法院的案例吧～

75. “商家承诺‘不满意包退’却反悔”，谭法根律师支招维权

76. 男子花5600元套圈中汽车使用权，商家反悔拒兑现，开始称钱一分退不了，报警后仅退套圈本金

77. 花13万买家具中1万大奖，没带纸质券被拒兑？商场

78. 大件礼品派送失败被视为放弃权益，消费者该如何维权？｜典型案例

79. 侵害消费者权益突出违法行为（下）执法指引

80. 消费者维权

81. 消费者的法律保护

82. 春节期间，理发老板拒用会员卡被判违约多收20元需赔付500元？

83. 别忍了！商家逾期不送货，你不仅能退钱，还能要赔偿！

84. 赠品不合格构成违约吗

85. 京东无货空挂，虚假宣传，欺骗消费者。

86. 本人一直都是这家店的粉丝顾客……

87. 商家违约延迟交付地板，江阴市消保委要塞分会调解获补偿+按期履约｜成功案例

88. 电动车商家违约，上海市松江区消保委助力维权｜成功案例

89. 促销赠品未兑现消保调解化纠纷

90. 网友套圈中奖红旗车使用权，商家却当场反悔拒绝兑现！当事人

91. 【护航消费】兑奖加条件？查处！

92. 案例研究之第二百零一篇——商家反悔购物送赠品，消费者如何维权？

93. 商家承诺“打卡80次返现549元”却反悔了！消费者该如何维权？

94. 男子花5600元套中汽车使用权商家反悔耍赖失诚信

95. 警惕！有奖销售“偷换奖品”=违法！新反不正当竞争法已明确禁止

96. 赠品不是“白送的”，商家未兑现也能被追责

97. 商家未兑现赠品，消费者可单独主张权利！法院这样判

98. 商家承诺的赠品未兑现，消费者是否有权单独就“赠品”主张权利

99. 花5600元套中红旗车商家当场反悔

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101. “双十一”大奖无效，“玩不起”还是“配置异常”？

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104. 刮中10万被拒兑，惊喜何以成惊吓？

105. 【普法】《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

106. 维权在身边|“免费”≠“免责”！抽中假酒，新北消协力挺消费者获三倍赔偿

107. 促销赠品未兑现，无锡市江阴市消保调解化纠纷｜成功案例

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