招商银行总资产突破13万亿大关，成为国内首家达到此规模的股份制银行。这份成绩单不仅是数字的跃升，更揭示了其深耕零售金融与科技赋能的战略成效，展现了其在银行业中的独特竞争力。
智能速览
招行零售客户数破2亿，管理客户总资产（AUM）达14.5万亿元。
金融科技投入占营收比提升至4.8%，AI客服替代率超70%。
绿色信贷余额突破5000亿元，科创企业贷款增速高达25%。
不良贷款率维持在0.95%的低位，风险抵御能力强劲。
未来将持续聚焦“大财富管理+轻型银行”战略，布局养老金融。
精华内容
从零售根基到对公转型，再到科技赋能，招行的进阶之路清晰可见。
零售为王
截至2025年末，招商银行零售客户数已突破2亿户，管理零售客户总资产（AUM）高达14.5万亿元。其中，财富管理规模同比增长12%，显示出强劲的增长动力。
其线上化成果尤为突出，“招商银行App+掌上生活App”的月活用户合计超过1.2亿，线上理财销售额占比已提升至92%，数字化渠道已成为其服务核心。
科技赋能
招行持续加大金融科技投入，2025年科技支出占营收比例提升至4.8%。这一投入带来了显著的效率提升，AI客服替代率超过70%，有效优化了人力成本与客户体验。
此外，区块链技术已在跨境支付等场景成功落地，标志着其在前沿技术应用上已从探索走向成熟，为业务创新提供了坚实的技术底座。
稳健前行
在规模扩张的同时，招行并未忽视风险管控。其不良贷款率维持在0.95%的较低水平，拨备覆盖率高达380%，资本充足率达到14.2%，各项核心风险指标均优于行业平均水平。
这表明其资产质量优良，拥有充足的风险缓冲垫，为业务的持续健康发展筑起了坚固的安全防线。
招商银行的13万亿里程碑，是其战略定力的成果展现。面对未来，其在养老金融与普惠小微的布局，能否再次引领行业趋势，值得持续关注。
