近期三家售后对比：拼多多，淘宝天猫，京东

最近在三个地方都买了东西，都产生了纠纷。

把三个纠纷案件都和大家说下，大家参考下。

我维权基本上都是客服撒谎和后续推诿。本来都是很简单的事情，只要如实说，都是很快解决问题。

先说结论：

拼多多赔偿了50元无门槛卷

京东买成了50元

淘宝天猫退了没事用完的费用了，同时全额赔偿购物费用

拼多多

最让我意外的，拼多多体验最好。

买了个3.5元的垃圾袋。下单时候商家说估计会晚两天发货。理解，没问题。

过了4天问商家怎么还没发货，商家开始自动回复，说过两天发货。理解，疫情。

过了4天问商家，还能发货么，商家继续自动回复，过两天发货。理解。

到第十多天还是这样，投诉到拼多多和12315，商家欺诈。

拼多多话不多，直接赔偿50无门槛平台卷，结束。

京东

11月底在京东买药，买的时候有货，提示12月2日配送。结果没送到，能理解。

12月5日，看订单说7号送，能等，虽然周边已经很多人开始阳了。相信相信的力量。

12月10日，阳了，去看订单还是说12号送到，坚持两天吧。

12月12日显示14号送到，于是开始问他们到底能不能送，说14号肯定送到，好的，继续等。

来来回回等到12月23号也没送，中间他们这次说按顺序发货，下次说等采购到了发货，再然后说后天肯定送到的来等等，我只能高价买了黄牛的药。

投诉到京东和12315（多次），赔偿了50元的药品加价费（打到了钱包余额，可以提现）。中间沟通了很多次，情绪和语言不和谐。可能因为生病不舒服。

淘宝天猫

双十一买了麦当劳178元的20次电子券。

中间他们有一段时间一直没有开门，导致还有9张没有用完。想着他们会自动延期，毕竟那么久没开门。

结果没有自动延期，后来发现过期。就找他们诉求延期。

本来很简单的事情，给延期或者给9个新的卷，结果他们不同意。

投诉到淘宝，发现发现只能选择全额退款，我就备注说明了，我不需要全额，只需要9个电子券就好。

结果...没人看我备注，说我的诉求没有道理。不经过我同意，直接关闭了诉求。

12315投诉，他们说只同意退按比例的80.1元。

我不同意，我买的是9个汉堡卷，退我的钱不够再买9个汉堡了。关于这点，从商家角度来说，他们是认为，我都给你退款了，我仁至义尽了，我给你提供了很好的服务了。从消费者的角度来说，我是在你促销的时候，买了你的商品，你现在退给我的钱，不够我再买9个汉堡了。（有点类似，金价200的时候我去买了你10个项链，你有4个现货，还有6个说回头给我，结果回头金价涨到了400，你说剩下的6条按照200的价格退给我。）

我这个人比较较真，直接互联网法院起诉，然后我也开始继续淘宝人工客服和告知请高级客服处理，人工客服都是复制粘贴。

我投诉了大半天，大概十几次投诉（每次投诉会收到他们的邮件），中间看了一眼12315，真绝，他们竟然和12315汇报我说同意协商，再次投诉12315，说他们瞒报。

终于，他们所谓的高级客服给我来电话，我说我的诉求很简单，就是9个汉堡卷。我也不需要额外的什么补偿，高级客服去找麦当劳，估计也是被麦当劳的强硬给怼了一顿。怒火中烧，除了让麦当劳给我退了80.1，还从他们商家保证金里面赔偿了我178元的购买金额。

后记

其实消费者没有什么一定要占商家便宜的心理，要的就是平等，诚信和共情。

我这个人比较较真，你实在的说出你的困难，我能理解，如果非要欺骗，那么我宁愿自己额外再损失100，也要让你为你的欺骗付出代价，不会只让自己损失10了事。

另外说下，我之前有个和京东的案子，目前已经开庭结束了，等待判决，预计3-4月能出结果。

最后，合理合法维权，不要无理取闹。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～