京东服务旗舰店换苹果电池 翻车

2018年在京东买的iPhone xr，今年手机电池只剩79%，手机卡顿明显，于是想换个电池。

看到京东服务旗舰店这款的服务介绍和评价都不错



下单之后，坑就开始了。

我在app里约了星期六上门更换，师傅表示要工作日上门服务，于是改约星期一中午，到了约定时间师傅没上门，发他消息没回。

过了一天他主动联系我改另一天中午，结果又没来，联系他说自己很忙。再联系又是没回。后来我在京东app上回馈多次改约，这次总算上门给我换了。

师傅是个小伙子，拿着几把螺丝刀，一个刀片和一块电池。

换电过程没有录像，拆机也是用刀片直接撬，换电过程很快，换完后，没除胶没检测，把我的原装电池也带走，师傅让我在app上给个好评，这样他的订单才能完成，原来好评都是这么来的。后面我想追评发现都没地方了。在这个过程中，一方面是自己不懂，一方面是作为底层劳动人民的同理心，虽然很多操作不规范，手机没问题就行，所以开机大概看了下就给了好评，然后把师傅送走了。

接下来翻车开始。。。

换电池第一天，手机确实感觉流畅了，续航似乎也提升了。

接下来使用中，我发现待机时间不如之前，23点到7点手机没有使用，也没什么后台程序在跑，但是掉电9%。

在第7天早上，起床后想看下手机时间，发现黑屏，长按电源键没反应，手机越来越烫，担心会不会爆炸，穿着裤衩赶紧跳下床，到后面手机烫到手都不能拿，我把它放到一个安全的地方，联系师傅。

到了后，还是一如既往的螺丝钉和刀片，拆开后换了一块电池无法开机，他回去又拿了一块，换上还是无法开机，然后手机给他带回去检测。手机拿回去后不知道做了啥，可以开机但是经常重启，检测后说主板问题，他电池没问题，要我自己去修

后续京东专员介入，也是各种扯皮。

京东观点：电池检测正常，主板存在问题，如果认为是电池造成，去苹果官方开具电池造成的证明才会给我维修。

我询问京东，当地授权店，例如百邦这种出的报告能否接受，京东表示要官方才行，并没有明确授权店等是否可以。聊鉴定其实被带入了坑了，这种鉴定报告一般不会开给你。

京东还表示，可以帮忙联系维修店，维修给我打折，我真的谢谢你。

我的观点：换电池前手机未拆未修，正常使用，也不存在经常自动重启问题。出问题后师傅排查过我手机日志，手机状况应该清楚。其次故障是换完电池后发生，就算不是电池问题，操作问题也无法排除。

期间京东问了我的要求，我表示可以接受维修，但是必须使用原装配件，并需要补偿。

在后面的几次对话，京东始终以电池检测没问题的观点撇清自己的责任。

而我和他说手机换电之前正常使用等情况，他表示这只是逻辑问题。

作为消费者，在遇到这种问题，真是无力。

接下来准备去苹果授权店看下，但是鉴定报告不抱希望，这种东西很可能不会开的。

后续还会去消协投诉下，虽然没什么用。

最后，值友有什么好的意见可以发表下。

追加

手机7.9送回来，没敢开，10号尝试开机，发现根本开不了机，出现苹果log就关机了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～