自助申请了一个华凌空调遥控器

申请理由

         一套公寓房新加了一台华凌KFR-26GW/N8HL1的1匹空调，详细见之前发过的文章。 

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       华凌空调的品性就是不带遥控器，需要顾客下载APP或者通过蓝牙进行控制。虽然很多人都会使用手机来遥控空调，但是碰到老人、小孩没有手机怎么办？还有这公寓房是来做民宿的，旅客住进来后还得下载学习使用空调APP，极不人性化，好评度还能高吗？肯定还使用遥控器来控制空调方便快捷得多。一个原装遥控器在京东上卖29元，但是能在公众号上免费申请干嘛花钱买呢，于是去申请一个原装遥控器。

华凌空调遥控器原装配件RN10L2(B2HS)/BG-H29元京东去购买

申请步骤

        以前申请华凌的原装遥控器需要找客服磨嘴皮，现在不需要了，自助申请，零磨嘴皮。申请的步骤如下：

1.微信关注“美的服务”公众号，然后到个人中心家电管理把买新的家电添加进去，这样方便以后保修、保养等，也可以查看电子版的说明书和故障自查。

美的服务

2.进入美的服务公众号，点击底部的更多服务，然后选择配件耗材专区。

配件耗材专区

3.进入配件耗材专区后，点击配件更换申请。注意不要点击下方的配件/耗材购买，要不然就要花钱了。

配件更换申请

4.填表申请，机身条码是纸箱上一长串的数字，可以扫码或者手动输入。购买凭证可以是电商的购买截图或者是电子发票截图。申请配件选择遥控器，申请原因选择原机不带必备配件（如遥控器）。故障图片选择一张室内机图片即可。

填表申请

5.填表申请后有一个服务单，可以点击进去查看进度。五一假期回来查看服务单显示已送达，控器已经寄到单位。

服务单

遥控器正面

遥控器背面

总结

       现在华凌空调的遥控器可以自助免费申请，比以前要和客服磨嘴皮子是一个进步。但是为什么出厂时就不附赠遥控器，要顾客收到货后再去申请。这样一来麻烦顾客又影响客户体验，二来寄来寄去也浪费资源，希望华凌厂家能够改进一下。

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