体验了一下京东180天只换不修，买NAS首选京东自营

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写在前面

618买的威联通TS-h973AX最近出了点小问题，就是风扇一直有电流声，声音特别响，都快盖过硬盘炒豆子声音了。

不能忍。

遂在京东售后上传了视频，申请了售后。今天就来谈一谈这次的售后经历。

售后经历

提交了售后申请后，大概1个小时左右，京东即审核通过了售后申请，直接处理为换货。

售后申请

不过这次不是上门换新，而是需要先返件再换新。

而且现在体验非常好的一点在于，正常京东售后已经不打电话了，不需要申请完就得时刻关注手机等电话，这一点值得表扬。

快递员第二天上午拿走了我打包好的NAS后，但是当天没有随车返回，物流跟踪记录是第三天早晨才开始运输。所以第三天晚上京东确认收到后，生成了新订单。

售后换新

我是第四天早晨收到了新NAS，所以本期售后实际上影响我使用NAS也只有差不多48小时，非常省心。相较于返厂动不动就需要耗用十几天时间，这个算是非常省心了。

换新成功

另外，近期京东还升级了延保规则，换新后的订单也支持补购延保服务。

补购延保

延保详情页jpeg

简评

这是我第一次对高价值的电子产品使用京东的180天只换不修服务，虽然不是上门换新，但是售后体验已经非常不错了。

京东自营旗舰店的NAS只要下面附了180天只换不修条款，理论上都可以享受180天只换不修，当然如果被系统判定为非正常售后，可能并不能享受这项服务。（京东目前大数据风控已经做的非常精准了，正常购物一般不会黑号）。

本薇查了一下，目前京东自营的主流NAS厂商，包含群晖、威联通、极空间、绿联等NAS品牌均可享受180天只换不修服务。

当然享受京东优质的售后服务，带来的另一个问题肯定是京东自营产品的高溢价问题。群晖NAS本薇只建议在618和双十一大促的时候买，只有这两个活动期，京东自营的群晖NAS才会降价，但大概率还是会比市场价格要贵。其他NAS品牌，京东自营价格不会超出市场价太多，基本能做到同步降价，可能会比拼夕夕贵个100-200元左右，对比之后的售后体验来说，还是比较值得。

当然出了180天，只要返厂时间过长，只要你的账号足够优质，杠一杠客服也是可以直接换货的。

以下是近期价格还比较合适的NAS，如果不着急购买的话，可以等我双十一出购买推荐再入手。

总结

京东自营目前的售后，尤其是针对高价值的电子产品的售后，还是要远远超过其他两家的（仅限于京东发货&售后，不含京东发货&厂家售后）。如果想要在后期使用中以及售后过程中更省心的话，京东自营还是一个非常不错的选择。

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